A.M.D. Déménagements

A.M.D. Déménagements beschreibt sich selbst als "société de déménagement basée à Genève", auch wenn die auf der Kontaktseite genannte Adresse in Meyrin liegt, einer eigenständigen Gemeinde im Kanton Genf direkt an der Grenze zur Stadt. Wer die Firma über die Website kennenlernt, trifft zuerst auf ein Familienunternehmen mit einer klaren Gründungsgeschichte, dann aber auf mehrere unterschiedliche Zeitangaben, die sich nicht ohne Weiteres zur Deckung bringen lassen.

Eine Gründungsgeschichte mit unterschiedlichen Jahreszahlen

Auf der eigenen "Société"-Seite erzählt A.M.D. Déménagements seine Geschichte über zwei Brüder mit dem Nachnamen Ademi. Im Jahr 2011 machte sich einer der Brüder selbstständig, 2015 taten sich beide zusammen und gründeten gemeinsam A.M.D. Déménagements. Auf derselben Seite steht daneben die Angabe "plus de 20 ans d'expérience", also mehr als 20 Jahre Erfahrung. Auf der Startseite wiederum heisst es im Einleitungstext direkt unter dem Titelbild, man stehe "depuis 12 ans" im Dienst der Kundschaft, während weiter unten auf derselben Startseite, im Abschnitt zur Servicequalität, erneut von "plus de 20 ans d'expérience dans le métier" die Rede ist. Damit nennt die Website an drei verschiedenen Stellen drei nicht deckungsgleiche Grössenordnungen: ein Gründungsjahr 2015 für die Firma A.M.D. selbst, eine Aussage von 12 Jahren auf der Startseite und zweimal eine Aussage von über 20 Jahren Erfahrung im Beruf. Die 2015 gegründete Firma kann nicht gleichzeitig als Unternehmen über 20 Jahre alt sein, doch die über 20 Jahre könnten sich auf die persönliche Berufserfahrung der Brüder vor der gemeinsamen Firmengründung beziehen, ohne dass die Website das irgendwo ausdrücklich so erklärt. Wir geben alle drei Angaben wieder, statt eine davon stillschweigend zu verwerfen.

Eine weitere Unstimmigkeit betrifft die zweite Adresse der Firma. Neben dem Genfer Standort in Meyrin führt die Kontaktseite einen zweiten Standort unter der Überschrift "Lausanne", mit der Adresse Route de Trelex 6, CH-1266 Duillier. Duillier liegt jedoch nicht in Lausanne, sondern in der Region Nyon, ein gutes Stück von Lausanne entfernt. Auch hier übernehmen wir einfach, was die Seite selbst schreibt, ohne den Widerspruch zwischen der Überschrift und der genannten Ortschaft aufzulösen.

Zwei eigene Lagerstandorte

Laut der "Société"-Seite verfügt A.M.D. Déménagements über ein eigenes Lager von 500 Quadratmetern in Meyrin sowie ein weiteres von 300 Quadratmetern in Spreitenbach, das im Kanton Aargau liegt und damit deutlich ausserhalb des Genfer Einzugsgebiets. Zwei Lagerstandorte an entgegengesetzten Enden der Schweiz sind für eine an sich lokal auftretende Genfer Umzugsfirma bemerkenswert und sprechen für ein Geschäft, das über reine Privatumzüge in der Region hinausgeht, etwa im Bereich Garde-meubles oder für Firmenkunden mit Zwischenlagerbedarf an mehreren Standorten.

3 Formeln für den Umzug in der Schweiz

Für Umzüge innerhalb der Schweiz bietet die Firma 3 Angebotsstufen an, die sie selbst mit "économique", "standard" und "prestige" bezeichnet. Welche konkreten Leistungen die 3 Stufen jeweils unterscheiden, verrät die Startseite nicht, sie beschreibt nur, dass alle 3 Stufen unterschiedliche Bedürfnisse abdecken sollen. Was für alle 3 Formeln gleichermassen gilt: Die Kartons sind laut Website in jeder Preisstufe kostenlos, in verschiedenen Grössen für Wein, Bücher oder Geschirr, und werden nach dem Umzug wieder abgeholt. Ein Kostenvoranschlag soll laut Startseite innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorliegen.

Auslandsumzug und Eilumzug als eigene Angebote

Neben dem nationalen Angebot beschreibt die Website zwei weitere Dienste als eigene Kategorien. Für einen Umzug ins Ausland kümmert sich A.M.D. Déménagements laut eigener Aussage um den Transport, die administrativen Formalitäten und das Verpacken der Kartons. Für einen dringenden Umzug wirbt die Firma damit, sich noch bis 24 Stunden vor dem eigentlichen Umzugstag um alles zu kümmern. Das ist eine klar formulierte Zusage zu kurzfristiger Verfügbarkeit, auch wenn die Website nicht sagt, ob dafür ein Aufpreis anfällt.

Firmenumzüge mit spezifischem Werkzeug

Für Geschäftskunden nennt die Website konkret die Handhabung von schweren Möbeln, von "parcs informatiques" (also Computerausstattung eines Büros) sowie das Ab- und Wiederaufbauen von Mobiliar. Das liest sich spezifischer als eine allgemeine Floskel zu Firmenumzügen und deutet darauf hin, dass die Firma tatsächlich auf Büroausstattung eingerichtet ist, nicht nur auf Kartons und Schränke im Privatbereich.

Was auf der Website fehlt

Zu Preisen sagt die Website nichts Konkretes ausser dem Hinweis auf die kostenlosen Kartons und die Frist von 24 bis 48 Stunden für eine Offerte. Es gibt keine Preisliste, keine Angabe zu einer Mindestbuchungsgrösse und keine öffentlich genannte Fahrzeug- oder Mitarbeiterzahl in Worten; die Website zeigt zwar Fotos von Fahrzeugen und Personal in ihren Blogbeiträgen, das zählt jedoch nicht als eine ausgesprochene Zahl. Eine Handelsregisternummer oder eine Rechtsform ist auf den eingesehenen Seiten ebenfalls nicht vermerkt.

Der Blog der Firma behandelt praktische Umzugsthemen: ein Beitrag mit 5 Tipps zur Wahl einer Umzugsfirma, ein zweiter mit 14 Ratschlägen zum sicheren Umziehen während der Coronavirus-Pandemie, und ein dritter zur mietrechtlichen Frage, ob sich Mieterinnen und Mieter gegen vom Vermieter angeordnete Sanierungsarbeiten in der eigenen Wohnung wehren können. Der letzte Beitrag hat mit dem eigentlichen Umzugsgeschäft nur am Rande zu tun, zeigt aber, dass sich die Firma auch als Informationsquelle rund um Wohnthemen versteht.

Für wen sich das eignet

Wer in der Genferseeregion einen Umzug plant und Wert auf ein abgestuftes Angebot mit kostenlosen Kartons legt, findet in A.M.D. Déménagements einen Anbieter mit klar benannten Leistungsstufen für nationale Umzüge sowie einem eigenen Angebot für Auslandsumzüge und für kurzfristige Fälle. Wer dagegen vor der Buchung eine konkrete Preisorientierung ohne individuelle Offerte sucht, findet auf der Website keine Zahl, an der sich das festmachen liesse, und muss sich auf die zugesagte Frist von 24 bis 48 Stunden für eine persönliche Offerte verlassen. Wer besonderen Wert auf eine stimmige, einheitliche Firmengeschichte legt, sollte die widersprüchlichen Zeit- und Ortsangaben der Website im Hinterkopf behalten, ohne dass das etwas über die tatsächliche Qualität der geleisteten Umzugsarbeit aussagt.

Fazit

A.M.D. Déménagements zeigt sich auf der eigenen Website als Genfer Familienunternehmen mit einem klaren Leistungsraster für nationale, internationale und dringende Umzüge sowie zwei eigenen Lagerstandorten. Die Erfahrung der beiden Gründerbrüder reicht laut eigener Aussage weiter zurück als das Gründungsjahr der gemeinsamen Firma, und die Website selbst bringt ihre eigenen Zeit- und Ortsangaben nicht ganz in Einklang. Wer das als Randnotiz akzeptiert und in erster Linie ein abgestuftes Angebot mit kostenlosen Kartons und kurzer Reaktionszeit für eine Offerte sucht, bekommt hier eine Firma, die diese Punkte klar und wiederholt anspricht.