Crivelli Trasporti & Traslochi SA

Crivelli Trasporti & Traslochi SA transportiert seit 1905 die Habseligkeiten von Familien und Firmen in und um Lugano, heute vom Standort Via Serta 26 in 6814 Lamone aus, einer Gemeinde, die die Firma selbst als «Lugano Nord-Svizzera» bezeichnet. Auf der eigenen Chi-siamo-Seite schreibt Crivelli, man sei «da oltre 110 anni» in Umzug, Transport und Lagerung tätig, seit über 110 Jahren also, während die Startseite an anderer Stelle von «oltre 100 anni» spricht. Beide Angaben widersprechen sich nicht wirklich, ein 1905 gegründetes Unternehmen ist heute tatsächlich seit über 110 Jahren aktiv, nur die Rundung fällt je nach Unterseite unterschiedlich aus.

Was es ist

Rechtlich firmiert das Unternehmen als Crivelli Trasporti & Traslochi SA, eine Aktiengesellschaft. Die Website beschreibt sich selbst als eine der bekannteren Umzugsfirmen im Raum Lugano («tra le ditte traslochi a Lugano più rinomate») und schreibt, man sei «tra le poche ditte di traslochi a Lugano in grado di poter organizzare traslochi a livello svizzero europeo e intercontinentale», also eine der wenigen Luganeser Umzugsfirmen, die Umzüge auf Schweizer, europäischer und interkontinentaler Ebene organisieren können. Das Geschäft richtet sich laut eigener Darstellung sowohl an Privathaushalte als auch an Firmenkunden.

Was man bekommt

Im Kern deckt Crivelli den klassischen Wohnungsumzug ab («Il Trasloco della tua casa») ebenso wie Büro- und Firmenumzüge («Traslochi uffici, aziendali»), dazu kommen internationale Umzüge und, als eigener Menüpunkt, Umzüge auf dem Seeweg («Traslochi via mare»). Für empfindliche oder sperrige Stücke bietet die Firma eigens ausgewiesene Leistungen an: Klaviertransport («Trasporto pianoforti») und Kunsttransport («Trasporto opere d'arte») stehen als separate Positionen in der Navigation, was auf entsprechend spezialisierte Ausrüstung hindeutet und nicht bloss auf einen allgemeinen Möbeltransport. Wer nicht umziehen, sondern nur ausräumen will, findet mit «Servizio di sgombero» einen dedizierten Räumungsdienst, ergänzt um einen separaten Reinigungsdienst («Servizio di pulizia») und eine Unterstützung während des Umzugstags selbst («Assistenza al trasloco»). Für die Zwischenlagerung nennt die Website «ampi magazzini per la custodia dei mobili, sia a medio che a lungo termine», also grosszügig bemessene Lagerhallen für die Möbelaufbewahrung sowohl mittel- als auch langfristig, dazu einen eigenen Menüpunkt für die Miete von Umzugsausrüstung («Noleggio attrezzature trasloco») sowie für Verpackungsmaterial («Materiali d'imballo»). Eigene Seiten zu Zahlung («Pagamento») und Versicherung («Assicurazione») bestehen ebenfalls, ohne dass die Startseite deren Inhalt vorwegnimmt.

Was auffällt

Am stärksten sticht der eigene Fuhrpark heraus. Crivelli beschreibt ihn als «tecnologicamente all'avanguardia» und nennt konkrete Reichweiten: Die Hebebühnen («piattaforme aeree») erreichen laut eigener Angabe bis zu 45 Meter Höhe, die Feuerwehr-ähnlichen Autodrehleitern («autoscale») bis zu 30 Meter. Für ein Umzugsunternehmen sind das ungewöhnlich hohe Werte, die vor allem bei Wohnungen in oberen Stockwerken ohne brauchbaren Lift eine Alternative zum Treppentransport bieten. Ergänzt wird das durch «mezzi specifici», also eigens dafür vorgesehene Fahrzeuge, für die Bewegung von Klavieren, Kunstwerken und Tresoren («casseforti»), und alle Transporter sind laut Website gepolstert («imbottiti»), um Schäden an Möbeln und persönlichen Gegenständen zu vermeiden.

Für den Lufttransport verweist Crivelli auf eine eigene Konzerngesellschaft: «La Crivelli dispone pure del proprio servizio di trasporto aereo con la Società appartenente al Gruppo, la CLS», die hauptsächlich nächtliche und tägliche Postflüge betreibt sowie Sondertransporte wie Ersatzteile für Ölplattformen, Wertsachen oder frische Lebensmittel, Obst und Fisch. Diese Leistung erbringt also nicht Crivelli Trasporti & Traslochi SA selbst, sondern die zur gleichen Unternehmensgruppe gehörende Gesellschaft CLS, was die Website an dieser Stelle auch so benennt.

Auf der Startseite veröffentlichte Kundenstimmen unterstreichen die lange Beziehung zu Stammkunden: Ein Kunde namens Andrea V. schreibt, man habe der Firma «ben due volte» den eigenen Wohnungsumzug anvertraut, gleich 2 Mal also, zu «prezzi concorrenziali», wettbewerbsfähigen Preisen. Ein weiterer, Armando S., gibt an, seit 20 Jahren Kunde zu sein («Siamo clienti Crivelli da 20 anni») und sich für sämtliche Tessiner Umzüge stets an die Firma gewandt zu haben. Eine dritte Stimme, Stefania B., beschreibt, über das Internet auf Crivelli gestossen zu sein und sich durch die Professionalität und Erfahrung des Personals rasch beruhigt gefühlt zu haben.

Wie es organisiert ist

Die eigene Chi-siamo-Seite beschreibt den Ablauf eines Umzugs als Abfolge eigener Arbeitsschritte: Vorbereitung («Preparazione»), die als heikelster und wichtigster Schritt für das Gelingen bezeichnet wird, dann Beladung («Carico»), bei der Kartons, Möbel und Haushaltsgeräte vom eigenen Personal in die firmeneigenen Fahrzeuge geladen werden, und schliesslich Transport («Movimentazione»), den die Firma ausdrücklich den eigenen, kontrollierten Fahrzeugen anvertraut wissen will. Erreichbar ist Crivelli telefonisch unter +41(0)91 960 21 60 sowie per E-Mail an info@crivellitraslochi.ch, mit Öffnungszeiten von Montag bis Samstag, 7 bis 18 Uhr. Für internationale Umzüge nennt die Website ein konkretes Zollverfahren: Die Kolli werden nummeriert und in einer Packliste erfasst, die anschliessend ins Englische oder in die Sprache des Ziellandes übersetzt wird und die Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten begleitet.

Was es kostet

Eine allgemeine Preisliste oder Stundensätze veröffentlicht Crivelli nirgends. Wer eine Zahl haben will, muss über das Formular «Richiedi un preventivo» eine Offerte anfordern; die Website verspricht dafür ein möglichst präzises Ergebnis, wenn im Formular alle abgefragten Angaben gemacht werden. Für internationale und interkontinentale Umzüge legt die Website die Kostentreiber offen: Der Preis für den Containertransport richtet sich nach der Nachfrage, sodass er von Monat zu Monat schwanken kann, und ein Angebot für den Seetransport hat deshalb «generalmente fino alla fine del mese corrente» Gültigkeit, in der Regel also nur bis zum Ende des laufenden Monats. Eine Zwischenlagerung des Containers vor dem eigentlichen internationalen Umzug verteuert den Gesamtpreis laut Website nicht wesentlich, ausser durch die zusätzliche Bewegung und Umladung des Materials zwischen Container und Lager, die separat verrechnet wird. Die Website rät ausdrücklich, frühzeitig zu planen, weil sich dadurch 2 Umzüge an dasselbe Ziel bündeln und damit ein günstigerer Preis erzielen lassen. Eine kostenlose Besichtigung vor Ort («sopralluogo gratuito») dient dazu, die zu bewegende Menge an Material exakt zu beziffern, bevor eine verbindlichere Kostenindikation erfolgt.

Für wen sich das eignet

Crivelli passt zu Haushalten und Firmen im Raum Lugano, die einen alteingesessenen, breit aufgestellten Anbieter für den klassischen Umzug suchen, aber auch zu Kundschaft mit besonderen Anforderungen: sperrige Möbel in oberen Stockwerken, bei denen Hebebühne oder Autodrehleiter helfen, ebenso wie Klaviere, Kunstwerke oder Tresore, für die eigens ausgewiesene Transportmittel bereitstehen. Firmen, die Büros, Archive oder Lagerbestände verlegen, finden mit dem eigenen Geschäftsfeld für Firmenumzüge eine Anlaufstelle, die ausdrücklich auch auf europäischer und interkontinentaler Ebene organisiert. Wer eine öffentlich einsehbare Preisliste zum Vergleichen sucht, findet sie hier nicht und muss stattdessen den Weg über das Offertformular gehen.

Fazit

Über 110 Jahre am selben Standort im Raum Lugano, ein Fuhrpark mit Hebebühnen bis 45 Meter und Autodrehleitern bis 30 Meter sowie eigens ausgewiesene Dienste für Klaviere, Kunstwerke und internationale Umzüge machen Crivelli zu einem der breiter aufgestellten Anbieter in dieser Liste. Der einzige spürbare Wermutstropfen: Wer vorab eine Preisspanne sehen möchte, findet auf der Website keine, sondern nur den Weg über das Offertformular oder, bei internationalen Umzügen, über eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung. Für alles, was über einen einfachen Wohnungsumzug hinausgeht, insbesondere schweres oder empfindliches Gut sowie grenzüberschreitende Umzüge, ist das aber ein nachvollziehbarer Preis für ein Angebot, das über ein Jahrhundert Erfahrung mit entsprechend spezialisiertem Material verbindet.