MM Swiss Servizi e Traslochi

MMSwiss Traslochi Lugano beschreibt sich selbst als «ditta leader nel settore dei traslochi nazionali e internazionali con oltre 20 anni di esperienza», eine führende Firma für nationale und internationale Umzüge mit über 20 Jahren Erfahrung. Ein Gründungsjahr in Ziffern nennt die Website nirgends, nur diese relative Zeitspanne, weshalb hier auch keines im Frontmatter steht. Der Marktführer-Anspruch ist dabei die eigene Selbsteinschätzung der Firma und keine extern geprüfte Kennzahl.

Was es ist

MM Swiss Servizi e Traslochi hat seinen Sitz an der Via Franco Zorzi 12a in 6900 Paradiso, einer an Lugano angrenzenden Gemeinde. Nach eigener Aussage hat sich die Firma «la fiducia dei clienti in tutto il Canton Ticino», das Vertrauen der Kundschaft im gesamten Kanton Tessin, erarbeitet, richtet sich dabei aber ausdrücklich sowohl an Privatpersonen als auch an Unternehmen, «dal trasferimento di grandi aziende ai piccoli traslochi per privati», vom Umzug grosser Firmen bis zum kleinen Privatumzug.

Was man bekommt

Im Kern bietet MM Swiss Traslochi e Trasporti für Wohnungen und Firmen an, jeweils mit einer kostenlosen Vor-Ort-Besichtigung («sopralluogo gratuito») vor der eigentlichen Offerte. Sgomberi räumt laut Website Wohnungen, Keller, Estriche und Büros, wobei die Firma ausdrücklich verspricht, alle Abfälle korrekt und im Einklang mit den geltenden Vorschriften zu entsorgen. Depositi bietet Kurzzeit- und Langzeitlagerung an: Kurzzeitmieten sind laut Website bereits ab wenigen Tagen mit häufigem, komfortablem Zugriff auf die eigenen Sachen möglich, für Langzeitlagerung nennt die Website vergünstigte Konditionen bei längerer Dauer, beides in Lagerhallen mit eigener Aussage nach «videosorvegliati 24/7», also rund um die Uhr videoüberwacht. Montaggio e Smontaggio deckt laut eigener Aufzählung Möbel für den Wohnbereich, das Schlafzimmer, die Küche und das Büro ab, von Sofas, Sesseln, Bücherregalen und Wandschränken über Betten, Kleiderschränke, Nachttische, Kommoden und Lattenroste bis zu Einbauküchen, Einbaugeräten, Schreibtischen und Büroschränken, dazu Sonderfälle wie begehbare Kleiderschränke und Badmöbel. Imballaggi rundet das Angebot mit hochwertigem Verpackungsmaterial ab.

Landesweit nennt die Website konkrete Städte und Kantone: «Principali Città e Cantoni Serviti: Zurigo, Ginevra, Basilea, Berna, Lucerna, San Gallo, Lugano, Canton Ticino, Canton Vaud, Canton Zurigo, Canton Ginevra, Canton Berna ecc.», also Zürich, Genf, Basel, Bern, Luzern, St. Gallen und Lugano sowie die Kantone Tessin, Waadt, Zürich, Genf und Bern, und betont ausdrücklich, auch kleinere, schwerer erreichbare Ortschaften zu bedienen. International nennt die Website «Paesi Limitrofi e non solo: come Italia, Francia, Germania, Austria, in tutta Europa ed oltre», also Italien, Frankreich, Deutschland und Österreich sowie ganz Europa und darüber hinaus, ergänzt um eigene Kenntnisse der Zollformalitäten für grenzüberschreitende Umzüge.

Was auffällt

Ein wiederkehrendes Motiv der Website ist «5 Stelle»: «Da Lugano al Mondo: la nostra storia di successo nei Traslochi e Trasporti a 5 Stelle» auf der Chi-siamo-Seite und «SERVIZIO A 5 STELLE GARANTITO» an anderer Stelle. Eine tatsächliche, extern gemessene 5-Sterne-Bewertung mit Zahl an Rezensionen liegt dem nirgends zugrunde; es handelt sich um einen werblichen Slogan der Firma selbst, nicht um eine geprüfte Kennzahl.

Auffälliger ist die Menge an unausgefülltem Vorlagentext, der auf der Chi-siamo-Seite stehen geblieben ist. Die Kacheln «Eventi» und «Sedi commerciali» zeigen als Beschreibung wortwörtlich «Installation and maintenance» auf Englisch, mit einem unübersetzten «Pulsante»-Knopf darunter, offensichtlich Reste einer Vorlage aus einer völlig anderen Branche. Im Fliesstext derselben Seite steht zudem unverändert die Standardüberschrift eines Websitebaukastens: «Add your title here / This is the text area for this paragraph. To change it, simply click and start typing.» Im Abschnitt «Cosa dicono i nostri clienti» wiederholt sich ausserdem der Platzhaltersatz «This is a paragraph. Writing in paragraphs lets visitors find what they are looking for quickly and easily.» mehrfach zwischen den echten Kundenstimmen. Zu den echten, namentlich genannten Bewertungen zählen Denise Maiocchi und Sara Milani, deren Kommentare (in kürzerer Form) auch auf der Startseite erscheinen, sowie Julian Michaels und Raffaella Bernasconi, beide nur auf der Chi-siamo-Seite. In Sara Milanis eigenem Text steht der Firmenname zudem mit einem fehlenden Buchstaben als «MMSWISTRASLOCHI».

Eine weitere kleine Unstimmigkeit zeigt sich auf der Unterseite zu Montaggio e Smontaggio: Dort stellt sich die Firma mit «MMSwiss Depositi offre un servizio di montaggio e smontaggio mobili» vor, mit dem Namenszusatz «Depositi» statt «Traslochi», was auf eine Vorlage hindeutet, die von der Depositi-Unterseite übernommen und nicht vollständig angepasst wurde. Ebenfalls widersprüchlich: Die Kontaktseite verspricht «Siamo disponibili 7 giorni su 7», eine Erreichbarkeit an 7 Tagen die Woche, während dieselbe Website in der Tabelle der Öffnungszeiten den Sonntag ausdrücklich als geschlossen führt.

Zur Nachhaltigkeit schreibt die Website, man nutze täglich «automezzi, montacarichi e attrezzature ecosostenibili come euro 6, euro 5, GPL, elettriche, dotate di filtro certificato antiparticolato», also Fahrzeuge und Hebezeuge mit Euro-6- und Euro-5-Motoren, Flüssiggas- und Elektroantrieb sowie zertifiziertem Partikelfilter. Im Blog-Bereich «Consigli dell'esperto» tragen zudem zwei inhaltlich unterschiedliche Artikel exakt dasselbe Veröffentlichungsdatum, den 8. April 2019, was ungewöhnlich ist.

Wie es organisiert ist

Kontakt läuft über die Telefonnummern +41 76 306 00 19 und +41 91 994 22 92 sowie über die E-Mail-Adresse info@mmswisstraslochi.ch. Die Öffnungszeiten sind laut eigener Tabelle Montag bis Samstag von 9:00 bis 18:00 Uhr, Sonntag geschlossen. Für Traslochi e Trasporti sowie für Sgomberi bietet das Team laut Website vor der Offerte eine kostenlose Vor-Ort-Besichtigung an, bei der der Umfang der Arbeiten eingeschätzt wird.

Was es kostet

Eine Preisliste oder Stundensätze veröffentlicht MM Swiss nirgends. Die Website verspricht «prezzi concorrenziali» und eine «politica di prezzi chiari e senza sorprese», wettbewerbsfähige und überraschungsfreie Preise, ohne diese Preise irgendwo zu konkretisieren; einzig für die Kurzzeitlagerung nennt die Website generisch «affitti flessibili a partire da pochi giorni», flexible Mieten ab wenigen Tagen, ebenfalls ohne Zahl. Wer eine Preisidee will, muss den kostenlosen Offertweg über das Kontaktformular gehen.

Für wen sich das eignet

MM Swiss passt zu Kundschaft, die einen Anbieter mit landesweiter und internationaler Reichweite sucht und dabei Umzug, Lagerung, Räumung und Möbelmontage bei einer einzigen Firma abwickeln möchte, sowohl im Raum Lugano als auch in weiter entfernten Schweizer Städten und Kantonen. Wer vor der Anfrage schon eine Preisspanne sehen möchte, findet keine. Und wer beim Lesen der Website Wert auf durchgängig gepflegten Inhalt legt, sollte wissen, dass mehrere Kacheln und Textblöcke sichtbar aus dem Websitebaukasten stammen und nie mit eigenem Inhalt gefüllt wurden.

Fazit

Hinter den unausgefüllten Platzhaltern, dem mehrfach wiederholten «5 Stelle»-Slogan und ein paar kleinen internen Widersprüchen steht ein Betrieb mit über 20 Jahren Erfahrung, einer klar benannten Länder- und Kantonsliste und einem konkret aufgeschlüsselten Angebot von Umzug über Lagerung bis Montage, dazu einem nachvollziehbaren Nachhaltigkeitsanspruch bei Fahrzeugen und Ausrüstung. Wer die sichtbaren Vorlagenreste ausblendet und sich an den echten, namentlich genannten Kundenstimmen orientiert, findet hier ein plausibles Angebot für Umzüge im Tessin, in der übrigen Schweiz und international, nur eben ohne jede Preisangabe vorab.