Pronto AG

Für die meisten Leistungen auf ihrer Website nennt Pronto AG stolz Zahlen: 17 eigene Hebebühnen, 360 Mitarbeitende, eine Firmengeschichte bis 1958 zurück. Nur bei der Umzugsreinigung für Privatpersonen bleibt die eigene Unterseite auffällig knapp: kein Leistungsumfang, kein Preis, nur ein Verweis auf die Kontaktaufnahme. Wer sich für dieses eine Angebot interessiert, bekommt von der grössten und am längsten bestehenden Firma in diesem Vergleich damit gleichzeitig die am wenigsten konkrete Auskunft.

Was es ist

Die Geschichte von Pronto beginnt laut eigener Darstellung 1958, als Hans und Hedwig Herzog in Luzern ein Reinigungsunternehmen eröffneten. 1967 zog die Firma nach St. Gallen um, 1973 wurde sie in eine Aktiengesellschaft umgewandelt, und 1987 übernahm die zweite Generation den Betrieb. 1991 gründete die Familie mit der Pronto Reinigung Plus AG einen zweiten Standort in Rotkreuz samt einer Filiale in Luzern. Die Website dokumentiert die Firmengeschichte in einer eigenen Zeitleiste bis ins Jahr 2024, als die zuvor eigenständige Firma Stricker Gebäudereinigung in Wil in die Pronto AG integriert wurde, was die heutige dritte Adresse in Wil SG erklärt. Heute beschäftigt die Pronto AG laut eigener Angabe in St. Gallen, Wil und Rotkreuz insgesamt 360 Mitarbeitende.

Etwas seltsam wirkt dabei der Titel der Startseite, der von "St. Gallen, Luzern, Rotkreuz" spricht, während die tatsächlich im Kontaktbereich gelisteten drei Adressen St. Gallen, Rotkreuz und Wil SG lauten, ohne Luzern. Luzern ist demnach der historische Gründungsort und ehemalige Filialstandort, keine aktuelle Adresse, auch wenn der Seitentitel das auf den ersten Blick suggeriert. Rechtlich firmiert die Gruppe unter zwei Gesellschaften: Pronto AG für St. Gallen und Wil, Pronto Plus AG für Rotkreuz, jeweils mit eigener Telefonnummer und, bei der Rotkreuzer Gesellschaft, einer eigenen E-Mail-Endung ("plus@pronto-ag.ch").

Das Leistungsspektrum ist in zwei grosse Bereiche geteilt: für Firmenkunden Spezial- und Gebäudereinigung, Unterhaltsreinigung, Facility Service, Schädlingsprävention, Haustechnik-Reinigung und Hebebühnenvermietung, für Privatpersonen Abos für Unterhalt, Fenster- und Lamellenstorenreinigung, Frühlingsputz, Umzugsreinigung und Schädlingsprävention. Für Privatkunden bündelt die Firma diese Leistungen zusätzlich unter der Marke "Pronto Easy", die allerdings auf eine eigene Domain (pronto-easy.ch) verweist statt auf eine Unterseite von pronto-ag.ch; diese eigene Domain liess sich beim Abruf nicht öffnen, weshalb hier nichts von dort übernommen wird.

Was man bei der Umzugsreinigung bekommt

Die eigene Unterseite zur Umzugsreinigung ist inhaltlich schmal. Sie verspricht eine "Wohnungsreinigung mit Abnahmegarantie" und zitiert eine Kundenstimme, in der sich jemand dafür bedankt, dass Pronto beim Umzug das Putzen der bisherigen Wohnung übernommen und die Übergabe "wunderbar" geklappt habe. Einen Leistungskatalog, der einzelne Räume oder Arbeitsschritte auflistet, gibt es auf dieser Seite jedoch nicht, ebenso wenig eine Preisangabe. Stattdessen endet die Seite mit der Aufforderung, Kontakt aufzunehmen, um "mehr über den Leistungsumfang und die Preise" zu erfahren. Als Ansprechstelle ist dafür ein allgemeiner "Kundendienst" mit der zentralen St. Galler Telefonnummer angegeben, kein für die Umzugsreinigung namentlich zuständiger Spezialist.

Das steht im Kontrast zu anderen Leistungen von Pronto: Für die Reinigung von Photovoltaik-Anlagen etwa nennt die Website mit Jörg Arendt einen "Experte Haustechnik-Reinigung" samt eigener Durchwahl und E-Mail-Adresse, dazu einen eigenen Online-Rechner für eine Kostenschätzung. Dieser Rechner für Solaranlagen wurde laut eigener Angabe "in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner Solarmotion" umgesetzt, ist also das Werk eines externen Partners, nicht von Pronto selbst entwickelt. Für die Solarreinigung gilt zudem, dass sämtliche Hebebühnenbedienende einen IPAF-Ausweis besitzen und mit persönlicher Schutzausrüstung gegen Absturz arbeiten, eine Sicherheitsangabe, die sich auf die Hebebühnenarbeiten der Firmenkundschaft bezieht und nicht ausdrücklich auf die Umzugsreinigung für Privatpersonen übertragen wird.

Was es kostet

Für die Umzugsreinigung nennt die Website an keiner Stelle einen Preis, weder als Pauschale noch pro Quadratmeter oder Zimmer. Wer eine Zahl sucht, muss die telefonische oder schriftliche Kontaktaufnahme suchen. Damit unterscheidet sich Pronto deutlich von kleineren Mitbewerbern in derselben Kategorie, die auf ihrer Website eigene Preisrechner oder zumindest Einstiegspreise pro Quadratmeter veröffentlichen.

Was heraussticht

Die eigene Unternehmensgeschichte ist ungewöhnlich detailliert dokumentiert, mit Jahreszahlen von der Gründung 1958 über den Kauf der ersten Hebebühne 1988 bis zur Übernahme von Stricker Gebäudereinigung 2024. Im "Aktuelles"-Bereich der Website finden sich zudem echte, datierte Neuigkeiten, etwa eine am 03.09.2026 veröffentlichte Meldung über die Unterstützung des Nachwuchses beim Handballverein TSV St. Otmar samt einem Spielerpatronat für Jan Brülisauer, unterschrieben von Vereinspräsident Alex Hüttenmoser und, auf Seiten von Pronto, Geschäftsleitungsmitglied Hans Herzog, ein Nachname, der mit den Gründern von 1958 übereinstimmt, ohne dass die Website selbst eine familiäre Verbindung ausdrücklich benennt. Eine weitere Meldung gratuliert einem Mitarbeitenden zur bestandenen Ausbildung zum Gebäudereiniger EFZ. Diese Aktualität, kombiniert mit einem Eintrag nur 3 Tage vor unserem Abruf, ist ein deutliches Zeichen einer aktiv gepflegten Website.

Verbands- und Vereinsverankerung

Die eigene Seite zu den Mitgliedschaften listet einen ganzen Strauss an Verbänden und Vereinen. Auf der Branchenseite ist Pronto Mitglied bei Allpura, dem Verband Schweizer Reinigungsunternehmen, bei der Schweizerischen Zentrale Fenster und Fassaden (SZFF), deren Gütezeichen die Firma laut eigener Zeitleiste bereits 2006 erlangte, beim Verband Schweizerischer Schädlingsbekämpfer und bei der Zentralen Paritätischen Kommission Reinigung, welche die Sozialpartner der Reinigungsbranche in der Deutschschweiz zusammenbringt. Das sind branchenübliche Mitgliedschaften, die wir hier als solche wiedergeben, nicht als Alleinstellungsmerkmal von Pronto. Daneben listet dieselbe Seite auch lokale Wirtschafts- und Gewerbevereine an allen drei Standorten: die Wirtschaft Region St.Gallen (WISG), das Gewerbe St.Gallen (GSGV), die Industrie- und Handelskammer St.Gallen-Appenzell, die Wirtschaftsregion ZUGWEST und den Gewerbeverein Risch-Rotkreuz für den Standort Rotkreuz sowie den Hauseigentümerverband Wil und Umgebung für den Standort Wil. Dazu kommen Gönnerschaften im Sport- und Vereinsleben, etwa beim Damen-Handballclub LC Brühl, bei der Donatorenvereinigung des FC St. Gallen 1879 und bei der Gönnervereinigung des Handballclubs TSV St. Otmar, was zur weiter oben erwähnten Sponsoring-Meldung vom 03.09.2026 passt: Die Unterstützung des Handball-Nachwuchses ist demnach keine einmalige Aktion, sondern Teil einer bestehenden Gönnerschaft.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Wer in St. Gallen, Wil oder Rotkreuz und Umgebung eine grosse, seit Jahrzehnten bestehende Reinigungsfirma mit breitem Leistungsspektrum sucht und keine Berührungsängste mit einem klassischen "Bitte kontaktieren Sie uns" hat, findet in Pronto AG einen etablierten Betrieb mit 360 Mitarbeitenden und eigener Fahrzeug- und Hebebühnenflotte. Wer dagegen vor der ersten Kontaktaufnahme schon eine grobe Preisvorstellung oder eine Liste der abgedeckten Räume für die Umzugsreinigung haben möchte, findet diese auf der Website selbst nicht und muss den Umweg über Telefon oder Kontaktformular gehen, während die Firma für andere Leistungen wie die Solarreinigung durchaus einen Online-Rechner und einen namentlich genannten Spezialisten anbietet. Für eine schnelle Online-Offerte ohne Anruf ist Pronto AG bei der Umzugsreinigung damit nicht die naheliegende Wahl, für eine grössere, langjährig verankerte Firma mit persönlichem Kontakt dagegen schon.