Bischof Umzüge und Transporte AG

Bischof Umzüge und Transporte AG betreibt ihr Zügelunternehmen von der Fröschenweidstrasse 12 in Winterthur aus und bezeichnet sich selbst als "ASTAG PLUS zertifizierter Umzugsbetrieb". Auf der Startseite schreibt die Firma, sie sei ihren Kunden ein "zuverlässiger und pflichtbewusster Partner", und fügt an: "Und dies schon seit 1986!" Auf der separaten Seite zum Umzugs-Service nennt sie sich dagegen mit "Über 40 Jahre Branchenerfahrung", eine zweite, diesmal relative Zeitangabe neben der ersten, ohne dass die Website die beiden Angaben ausdrücklich verknüpft. Auch bei der eigenen Postleitzahl widerspricht sich die Website: Im Kopfbereich jeder Seite steht unter der Postfachadresse "Postfach 477" die Zahl "8405 Winterthur", im Fliesstext derselben und mehrerer anderer Seiten dagegen firmiert dieselbe Firma unter der Strassenadresse "Fröschenweidstrasse 12, 8404 Winterthur". Beide Varianten stehen nebeneinander im selben Auftritt.

Was es ist

Der Betrieb führt die Bezeichnung ASTAG PLUS, eine Zertifizierung des Schweizer Strassentransportverbands, nicht ein hauseigenes Gütesiegel. Die Website nennt sich selbst durchgehend "Zügelunternehmen" und deckt neben dem klassischen Privatumzug auch Firmenumzüge, Kleintransporte sowie mehrere Spezialtransporte ab: Klavier, Kopierer, Aquarium und SBB-Paletten werden namentlich als Transportgut aufgeführt, dazu De- und Remontagen von USM-Haller-Möbelbausystemen.

Was man bekommt

Zum Umzugstag gehört laut eigener Aussage eigenes Werkzeug zum Demontieren von Schränken, Transportschutz mit Wolldecken für heikle Leder- und Stoffmöbel sowie Antiquitäten, Schraubenbeutel, damit Einzelteile zerlegter Möbel nicht verloren gehen, und ein Natel in jedem Fahrzeug zur ständigen Erreichbarkeit. Kundinnen und Kunden, die mit der Firma zügeln, erhalten Kleiderkartons nach Bedarf gratis für den Umzugstag sowie pro Zimmer 10-20 Kunststoffbehälter für 1-21 Tage kostenlos zur Verfügung gestellt. Für Zwischenlagerung betreibt die Firma ein eigenes, trockenes und beheiztes Lagerhaus bis ca. 20 Grad, abgerechnet nach Tagen. Wer schwer zugängliche Stockwerke hat, kann einen Möbelfassadenlift dazubuchen, eine eigene Rubrik der Website ist ausschliesslich diesem Gerät gewidmet.

Was heraussticht

Auffällig konkret sind die benannten Fahrzeuge auf der Startseite: "Neuer LKW 2022 MAN TGM 15.290 Euro 6" und "Neuer LKW 2020 MAN TGM 15.290 Euro 6", jeweils mit Foto. Eine eigene Navigationsrubrik trennt zudem "Fahrzeugflotte heute" von "Fahrzeugflotte früher 2002-2020", ohne dass irgendwo eine Gesamtzahl der Fahrzeuge genannt wird.

Der hauseigene Zügel-Shop verkauft Verpackungsmaterial ausschliesslich gegen Barzahlung, Kreditkarten werden laut eigener Aussage nicht akzeptiert. Zur eigenen Kartonqualität schreibt die Firma: "Im Umzugsfahrzeug können unsere stabilen Umzugskarton problemlos übereinander gestapelt werden. Bei den günstigen Kartons aus diversen Einkaufszentren ist dies leider nicht der Fall. Diese sind sehr dünn und daher ist es möglich, dass der Inhalt beschädigt wird." Die Website veröffentlicht dazu eine vollständige Preisliste mit Massangaben: ein Bücherkarton (50x33x36 cm) kostet 5.00 Franken, ein Kleiderkarton gross mit Stange (50x50x137 cm) 21.00 Franken, eine Rolle Luftpolsterfolie zu 100 Metern 190.00 Franken, jeweils inklusive Mehrwertsteuer. Wer 10 Stück derselben Sorte kauft, erhält laut eigener Aktion das 11-te Stück gratis dazu. Der Zügel-Shop selbst hat nur eingeschränkt geöffnet, montags und freitags von 15:00 bis 17:00 Uhr, andere Zeiten nur nach telefonischer Absprache.

Wie es organisiert ist

Kontakt läuft über die Telefonnummer 052 232 72 00 und die Adresse info@bischof-umzuege.ch. Die ASTAG-PLUS-Zertifizierung hat auf der Website eine eigene Unterseite samt einem verlinkten Werbespot des Verbands, getrennt von der eigentlichen Firmenbeschreibung. Ein eigenes Team wird auf der Seite "Unser Team" vorgestellt, eine konkrete Mitarbeiterzahl nennt die Website dort nicht. Über die Hauptnavigation erreichbar, aber für diesen Text nicht geöffnet, sind ausserdem eigene Rubriken zu "Reinigungen" und zu "Nachhaltigkeit"; was diese beiden Seiten inhaltlich anbieten, bleibt hier offen.

Was es kostet

Ungewöhnlich offen für diese Kategorie veröffentlicht die Firma eine gestaffelte Stundenpreistabelle, ausdrücklich als Richtpreise auf Basis von "Erfahrungswerten der letzten 40 Jahre" beschrieben und kalkuliert für einen Umzug vom 1. Obergeschoss der alten in das 1. Obergeschoss der neuen Wohnung mit je 15 m Laufweg zwischen Fahrzeug und Haustüre. Die Website schränkt selbst ein: "Je nach individueller Situation können die Kosten wesentlich über- oder unterschritten werden", die Tabelle ist also ausdrücklich als Richtwert und nicht als Fixpreis gemeint. Am unteren Ende steht ein Einzelmöbel oder ein Zimmer mit rund 10 m³ Ladeinhalt, ausgeführt von 2 Personen mit Lieferwagen in 1,5 bis 2,5 Stunden zu 232.00 Franken pro Stunde. Am oberen Ende steht ein 7- bis 8-Zimmer-Einfamilienhaus mit 70 bis 80 m³ Ladeinhalt, ausgeführt von 7 Personen mit 2 Lastwagen in 7 bis 9 Stunden zu 755.00 Franken pro Stunde. Dazwischen liegen mehrere weitere Wohnungsgrössen mit eigenen Sätzen zwischen 341.00 und 655.00 Franken pro Stunde. Alle diese Preise verstehen sich laut Website inklusive Mehrwertsteuer, Spesen, Kilometern und dem eigenen Zügelservice, Verpflegungspausen werden nicht verrechnet. Für reine Belade- oder Entladehilfe mit einem T5-Bus nennt die Website 129.00 Franken pro Stunde für 1 Person und 220.00 Franken pro Stunde für 2 Personen, jeweils ab 3 bis 4 Stunden Einsatz. Samstags gilt eine Mindesteinsatzdauer von 4 Stunden.

Für Kundschaft ohne Vorbesichtigung nennt die Website eine Faustregel zur Volumenschätzung: rund 9-10 m³ pro Zimmer je nach Möblierung, zusätzlich Keller, Estrich, Garage oder Hobbyraum. Wer sich zusätzlich versichern will, zahlt laut Website 60.00 Franken je 10'000.00 Franken Zeitwert für eine Warentransportversicherung ohne Selbstbehalt, die auch Schäden ausserhalb des eigentlichen Transports abdeckt; die Firma übernimmt davon selbst 50 % der Prämie. Zum Sparen rät die Website unter anderem, eigene Helfer für Be- und Entladen sowie De- und Wiedermontage zu stellen und Kisten sowie Möbel vorab nach Zielort zu beschriften.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Anders als die meisten Anbietern in dieser Kategorie, die für Umzüge ausschliesslich eine individuelle Offerte ohne jede öffentliche Preisangabe anbieten, legt Bischof Umzüge und Transporte AG eine vollständige, nach Wohnungsgrösse gestaffelte Stundentabelle offen, ergänzt um eine eigene, bepreiste Verpackungsmaterial-Liste im Zügel-Shop. Das passt zu Kundschaft, die vorab selbst überschlagen will, in welcher Grössenordnung sich die Kosten für die eigene Wohnungsgrösse bewegen, statt blind auf eine Offerte zu warten, und die einen seit Jahrzehnten in Winterthur ansässigen, ASTAG-PLUS-zertifizierten Betrieb sucht. Wer stattdessen bei den Firmenangaben keinerlei Widerspruch toleriert, stösst auf die kleinen Unstimmigkeiten bei der eigenen Postleitzahl und den parallel genannten, nie aufgelösten Erfahrungszeiträumen. Für alle, die vor allem eine belastbare erste Preisindikation ohne Anruf suchen, gehört dieser Betrieb in dieser Kategorie zu den auskunftsfreudigsten, auch wenn die Website selbst betont, dass die tatsächliche Rechnung je nach Situation vor Ort davon abweichen kann.