Alexander Keller AG

Die Alexander Keller AG ist laut eigener Website seit 1971 in der Schweiz am Markt und wird mittlerweile von der zweiten Generation der Inhaberfamilie geführt. Ihre Adresse laut Impressum lautet Rütistrasse 16, 8952 Schlieren, was die Firma selbst als "Schlieren / Zürich" bezeichnet, auch wenn sie sich auf der Website durchgehend als Zürcher Umzugsfirma vermarktet. Kontakt läuft über eine einzige Telefonnummer, +41 44 732 32 32, und über info@alexanderkeller.ch; die Nummer im Anruf-Link der Seite lautet 0041447323232 und stimmt mit der angezeigten Nummer überein. Im Impressum nennt die Firma zusätzlich eine Mehrwertsteuernummer (CHE-107.842.590) und eine Handelsregisternummer (CH-020.3.914.718-7), beides Angaben, die eine tatsächliche AG-Eintragung belegen und nicht bloss eine Marketingbehauptung sind.

Zur eigenen Firmengeschichte macht die Website widersprüchliche Angaben, die sich nicht auflösen lassen, ohne selbst zu rechnen, was hier bewusst unterlassen wird. Der einleitende Satz auf der Startseite nennt 1971 als Startpunkt. Ein Absatz weiter unten spricht dieselbe Seite von "mehr als 50 Jahren" am Markt, ein dritter Abschnitt schreibt der Firma "seit mehr als 45 Jahren" Erfahrung mit Privatumzügen speziell zu, und sowohl die Startseite als auch die separate "Über uns"-Seite listen unter den Firmenvorteilen "40-jährige Erfahrung und Routine mit Umzügen, Spedition"; die "Über uns"-Seite formuliert das im Fliesstext zusätzlich als "über 40 Jahre Erfahrung". Vier unterschiedliche Zeitangaben auf derselben Website, die sich gegenseitig nicht decken: ein Umstand, den man als Interessent im Hinterkopf behalten sollte, statt sich auf eine der Zahlen zu verlassen. Auf der "Über uns"-Seite bezeichnet sich die Firma zudem ausdrücklich als "Familienunternehmen in der 2. Generation", was zur Aussage auf der Startseite passt, wonach das Unternehmen "mittlerweile von der zweiten Generation" geführt wird.

Leistungsspektrum: von der Zimmerwohnung bis zum Grossunternehmen

Das Kerngeschäft deckt Privatumzüge und Firmenumzüge gleichermassen ab. Bei Privatumzügen zählt die Website Packservice, die Bereitstellung von Packmaterial und Umzugskartons zum Selbsteinpacken, Möbelabbau und -aufbau, Demontage und Montage von Lampen, Gardinen und Regalen, den Abbau und Anschluss von Elektrogeräten sowie den Transport hängender Kleidung zu ihren Leistungen. Für Firmen reicht das Angebot von Büroumzügen mit zwei Arbeitsplätzen bis zum Umzug eines Grossunternehmens und schliesst nach eigener Angabe Klinik- und Laborumzüge, Akten- und Bibliotheksumzüge sowie IT-Umzüge und interne Umzüge ein. Firmenkunden bekommen laut Website zunächst ein Erstgespräch vor Ort inklusive Besichtigung des Umzugsguts, danach eine auf den Bedarf zugeschnittene Planung und auf Wunsch eine Inventar- und Checkliste.

Eine eigene Sparte bilden Spezialtransporte: Maschinen- und Tresortransporte, EDV-, IT- und Servertransporte, Kunsttransporte, Klavier- und Flügeltransporte sowie ein Kurierdienst mit kleineren Fahrzeugen für vertrauliche Dokumente und sensible Geräte. Für den Transport schwerer Lasten über Treppen setzt die Firma nach eigener Beschreibung auf akkubetriebene Treppenraupen und Treppensteiger. Kühltransporte werden ausdrücklich mit "lückenloser Einhaltung der Transportkette" beworben, eine Formulierung, die auf eine durchgehende Kühlkette hindeutet, ohne dass die Website Temperaturbereiche oder Zertifizierungen dafür nennt.

Lagerung: zwei Hallen und drei Containergrössen

Für die Lagerung betreibt die Alexander Keller AG nach eigener Angabe zwei Lagerhallen und bietet Lagercontainer in drei verschiedenen Grössen an, die direkt vor Ort beim Kunden aufgestellt und beladen werden können, bevor sie entweder in einer der Lagerhallen zwischengelagert werden oder beim Kunden verbleiben. Für grössere Mengen nennt die Website ausdrücklich 20-Fuss-Container, die in einem "EDV gesteuerten Containerzentrum" verwaltet werden; auch dieses Detail taucht an zwei Stellen der Website unabhängig voneinander auf. Die Miete ist laut eigener Aussage ab einem Tag möglich und wird taggenau abgerechnet, wahlweise auch als Selfstorage, bei dem der Container in der Lagerhalle bleibt und nach telefonischer Rücksprache jederzeit zugänglich ist. Für kleineres Lagergut werden zusätzlich Corletten und Paletten in beheizten Lagerhäusern angeboten.

Ergänzt wird das Angebot um Logistikleistungen wie Distribution, Kommissionierung, Lagerlogistik, Neumöbellogistik für Möbelhersteller und -lieferanten sowie einen Ausliefer- und Montageservice beim Endkunden. Auch Räumung, Entrümpelung und Endreinigung von Wohnungen und Geschäftsräumen gehören zum Programm, inklusive der Bereitstellung eines Schuttcontainers zur Entsorgung von Umzugsabfall.

Referenzen: von der Immobilienfirma bis zum Theater

Auf der eigenen Referenzenseite nennt die Alexander Keller AG namentlich vier Auftraggeber: Baltensberger, den Immobiliendienstleister CBRE unter dem Titel "Wir sind Umgezogen", das Konzert Theater Bern sowie die Stiftung Impact Bethanien. Weitere Angaben zu diesen Projekten, etwa Umfang, Zeitraum oder Art des jeweiligen Umzugs, liefert die Seite nicht, die Referenzen bestehen aus blossen Überschriften ohne begleitenden Text. Die Bandbreite der genannten Namen, ein internationaler Immobiliendienstleister, ein Kulturbetrieb und eine Stiftung, deutet aber darauf hin, dass die Firma nicht ausschliesslich für Privatpersonen, sondern auch für institutionelle und gewerbliche Kunden umzieht.

Zertifizierungen: Branchenmitgliedschaften, keine Eigenerfindung

Die Website führt zwei Mitgliedschaften an: eine FEDEMAC-Zertifizierung (Federation of European Movers Associations) und eine Mitgliedschaft im Schweizerischen Nutzfahrzeugverband ASTAG. Beides sind Branchenstandards, die zahlreiche Schweizer Umzugsfirmen vorweisen, keine unternehmenseigene Auszeichnung. Wer eine Umzugsfirma danach auswählt, sollte diese Mitgliedschaften also als Mindeststandard lesen, nicht als Alleinstellungsmerkmal.

Preise: keine Liste, aber genannte Einflussfaktoren

Eine Preisliste veröffentlicht die Website nicht. Im FAQ-Bereich nennt die Firma stattdessen Faktoren, die den Preis eines Umzugs beeinflussen: die Distanz zwischen altem und neuem Zuhause, die Grösse des Haushalts beziehungsweise die Menge der zu transportierenden Gegenstände, der gebuchte Serviceumfang (reiner Transport gegenüber vollständigem Packservice inklusive Ein- und Auspacken), Zusatzleistungen wie Möbelmontage oder das Verpacken zerbrechlicher Gegenstände, die Anzahl Etagen und die Zugänglichkeit des Gebäudes, der Zeitpunkt des Umzugs (Hauptsaison, Wochenende, Monatsende) sowie eine mögliche Zusatzversicherung für wertvolle Gegenstände. Einen konkreten Betrag, eine Mindestsumme oder eine Preisspanne nennt die Seite an keiner Stelle; wer einen Preis wissen will, muss eine Offerte anfordern.

Was die Website offenlässt

Zur Teamgrösse äussert sich die Firma nur allgemein mit Formulierungen wie "gut ausgebildetes Fachpersonal" und "erfahrenes Team", eine konkrete Mitarbeiterzahl nennt sie nicht. Auch zur Fuhrparkgrösse gibt es keine Angabe, nur den Hinweis auf einen "modernen Fuhrpark". Eine Bewertungszahl oder ein Sterne-Durchschnitt, wie ihn manche Mitbewerber prominent zeigen, fehlt auf der Startseite ebenfalls. Ob das Unternehmen aktuell noch aktiv Umzüge durchführt, wurde für diesen Eintrag nicht einzeln recherchiert; die Prüfung auf Geschäftsaufgabe läuft für diesen Katalog zentral und unabhängig von dieser Beschreibung.

Fazit

Die Alexander Keller AG präsentiert sich als breit aufgestellte Zürcher Umzugsfirma mit echtem Immobilienbesitz in Form zweier Lagerhallen und einem ausdifferenzierten Angebot, das von der einfachen Wohnungsauflösung bis zum Klaviertransport reicht. Die Kombination aus eigenen Lagerflächen, mehreren Containergrössen und einer breiten Palette an Spezialtransporten unterscheidet sie von einer reinen Ein-Fahrzeug-Umzugsfirma. Weniger überzeugend ist die Selbstdarstellung der eigenen Geschichte: Wer sich an einem runden Jubiläum orientieren will, findet auf derselben Website vier unterschiedliche Angaben zur Firmendauer, und eine Mitarbeiterzahl oder Fuhrparkgrösse, an der sich die Kapazität ablesen liesse, fehlt komplett. Für eine verbindliche Kosteneinschätzung bleibt in jedem Fall nur die individuelle Offerte.