Seiler Transporte & Umzüge

Die Website tritt unter dem Namen "Seiler Transporte & Umzüge Zürich" auf, im Impressum steht dagegen "Seiler Transport Zürich AG", ohne das "& Umzüge" und in der Einzahl statt der Mehrzahl "Transporte". Beide Namen bezeichnen offenkundig dasselbe Unternehmen an derselben Adresse, Eglistrasse 30, 8004 Zürich, mit derselben Telefonnummer +41 44 242 19 19 und derselben E-Mail-Adresse info@seiler-transporte.ch, doch die eigene Markenbezeichnung und der im Impressum genannte Firmenname weichen wörtlich voneinander ab. Die Website ist unter der nackten Domain seiler-transporte.ch nicht erreichbar, nur unter der www-Subdomain; wer den Link ohne "www" eingibt, bekommt keine Antwort. Telefonisch erreichbar ist die Firma laut eigener Angabe montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr. Die Seite existiert zudem in eigenen englischen, französischen und italienischen Sprachversionen.

Geschichte: von Walter Seiler bis Gilbert Kellenberger

Die Über-uns-Seite erzählt die Firmengeschichte in klaren Schritten. Walter Seiler gründete die Firma 1955 und führte Möbel- und Gepäcktransporte durch. Seine Söhne, die Brüder Hanspeter und Alfred Seiler, übernahmen das Geschäft und trugen es 1975 unter dem Namen "Seiler Transport Zürich AG" ins Handelsregister ein, exakt der Name, der auch heute im Impressum steht. Ab 1985 führte Hanspeter Seiler das Geschäft laut eigener Aussage allein, bis er es an seinen Schwiegersohn übergab. Seit 2000 ist Gilbert Kellenberger mit der Leitung des Transportbetriebs betraut; ob es sich bei ihm um den genannten Schwiegersohn handelt, sagt die Website an dieser Stelle nicht ausdrücklich, die beiden Angaben stehen unverbunden nebeneinander. Auf der Startseite wirbt die Firma separat mit der Formulierung "Seit über 60 Jahren zügeln und transportieren wir im Raum Zürich für unsere Kunden ihr Hab und Gut", eine Aussage, die neben dem auf der Über-uns-Seite genannten Gründungsjahr 1955 steht, ohne dass die Website die beiden Zahlen selbst in Bezug zueinander setzt.

Fuhrpark und Möbellifte, konkret beziffert

Anders als viele Mitbewerber beziffert die Über-uns-Seite den eigenen Fuhrpark im Detail: 1 Schlepper mit 34 Kubikmetern Ladevolumen, 4 Lieferwagen mit je 3,5 Tonnen Nutzlast und 17 Kubikmetern Ladevolumen, 1 Kühllieferwagen, 6 Anhänger und 1 Kleintransporter. Dazu kommen 2 Möbellifte mit einer Reichweite bis 20 Meter. Diese Lifte lassen sich laut eigener Aussage auch separat mieten, ohne dass ein kompletter Umzug gebucht werden muss: Auf Wunsch liefert die Firma den Möbel- oder Fassadenlift an die gewünschte Adresse und hilft eigenen Angaben zufolge beim Aufstellen und bei der Nutzung.

Privatumzug im Detail

Die Leistungsbeschreibung zum Privatumzug gliedert sich in mehrere Phasen. Zur Planung gehören eine kostenlose Vorab-Besichtigung der alten Räumlichkeiten, eine Einschätzung des Zügelumfangs und möglicher Einschränkungen wie Halte- oder Parkverbotszonen, eine Einschätzung zum Einsatz eines Möbellifts sowie die Zustellung von Packmaterial. Beim eigentlichen Umzug werden Möbel laut eigener Aussage speditiv und fachkundig montiert und demontiert. Zur umweltfreundlichen Entsorgung zählt die Firma die Abholung des gemieteten Verpackungsmaterials, die Räumung von Wohnungen, die Sperrgutabfuhr von Möbeln und sperrigen Gegenständen sowie fachgerechte Mülltrennung und Recycling.

Kleintransporte, Kurierdienste und Einlagerung

Neben dem klassischen Umzug bietet die Firma seit eigener Aussage über 60 Jahren auch Kleintransporte an, für Privatpersonen wie für Unternehmen, tagsüber und nachts. Dazu zählt die Website konkret Kleintransporte, Expresstransporte, Einkäufe mit Heimlieferung, Warentransporte für Firmen, Kurierdienste und Gepäcktransporte. Für Kunden, die vor einem längeren Auslandaufenthalt, einer Renovation oder einem neuen Bodenbelag zwischenzeitlich Möbel unterbringen müssen, bietet die Firma zudem Lagerraum in Zürich an, mit frei wählbarem Lagerzeitraum, fachgerechter Verpackung und Abholung sowie, laut eigener Aussage, sicherer und sauberer Aufbewahrung. Ausdrücklich ausgeschlossen von der Einlagerung sind feuergefährliche und explosive Sachen, Chemikalien, Munition, Pflanzen und verderbliche Güter.

Ein- und Auspackservice, und wer die Endreinigung tatsächlich übernimmt

Beim Ein- und Auspackservice nennt die Firma einen sorgfältigen Umgang mit zerbrechlichen und wertvollen Gütern wie Geschirr, Lampen, Spiegeln, Bildern, Kunstgegenständen und Musikinstrumenten. Zum verwendeten Verpackungsmaterial zählt die Website Bücherkartons, Wäschekartons, Kleiderkoffer, Hängeregisterkartons, Weinkartons, Geschirrkartons, Klebeband, Luftpolsterfolie und Seidenpapier, wahlweise mietbar oder käuflich, kostenlos an die gewünschte Adresse geliefert; eine Preisliste dazu verschickt die Firma auf Anfrage per E-Mail, veröffentlicht sie aber nicht direkt auf der Seite. Bei der Endreinigung wird die Firma selbst nicht tätig: Die Website benennt hierfür ausdrücklich einen Partnerbetrieb, die CS-Reinigung GmbH mit Sitz an der Schützenstrasse 21 in 8902 Urdorf, samt eigenem Ansprechpartner Christian Schmidt, eigener Telefonnummer 043 455 99 07, eigener Mobilnummer 079 633 27 89, eigenem Fax 043 455 99 08 und eigener Website www.cs-reinigung.ch. Die Endreinigung ist damit eine vermittelte Leistung eines eigenständigen Betriebs und keine Eigenleistung von Seiler Transporte, ihre Qualität und ihre Konditionen liegen ausserhalb dessen, was diese Website über Seiler Transporte selbst aussagt.

Kundenstimme und was offenbleibt

Als einzige öffentlich sichtbare Kundenstimme zeigt die Startseite die Aussage einer Kundin namens Dani: "Das war nun schon mein zweiter Umzug mit Seiler Transporte. Wieder alles perfekt. Angenehm, ruhig, professionell und hilfsbereit." Eine wiederkehrende Kundin ist ein konkreteres Signal als eine anonyme Sternebewertung, bleibt aber eine einzelne Stimme. Eine Handelsregisternummer oder UID nennt das Impressum nicht, nur Firmenname, Adresse, Telefon und E-Mail; die 1975 erfolgte Eintragung ins Handelsregister wird nur in der Firmengeschichte erwähnt, nicht mit einer Nummer belegt. Konkrete Preise oder eine Preisspanne für den Umzug selbst veröffentlicht die Website an keiner der geprüften Stellen, nur das Verpackungsmaterial wird auf Anfrage separat bepreist. Ob das Unternehmen aktuell noch aktiv Umzüge durchführt, wurde für diesen Eintrag nicht gesondert recherchiert; die Prüfung auf Geschäftsaufgabe läuft für diesen Katalog zentral.

Fazit

Seiler Transporte punktet mit einer nachvollziehbaren Firmengeschichte über mehrere Generationen, einem für diese Branche ungewöhnlich detailliert bezifferten eigenen Fuhrpark und einer klaren Auftrennung dessen, was das Unternehmen selbst leistet, von dem, was es an einen benannten Partnerbetrieb weitergibt. Die kleine Abweichung zwischen Markenname und Impressum-Firmierung sowie das Fehlen einer Handelsregisternummer sind Lücken, die sich mit einem kurzen Blick ins Handelsregister selbst schliessen liessen, aber vor einer verbindlichen Buchung ruhig nachgefragt werden dürfen.

Bemerkenswert ist auch, wie die Website ihre eigenen Leistungen strukturiert: Auf der Startseite listet die Service-Übersicht nur Umzug, Kleintransporte & Kurier, Möbellagerung sowie Ein- & Auspackservice, die Endreinigung taucht dort mit keinem Wort auf. Erst auf der eigenen Unterseite zu Privatumzug und Kleintransport, weiter unten im Text, erscheint der Hinweis auf die Partnerfirma für die Reinigung, zusammen mit deren vollständigen Kontaktdaten. Wer sich nur an der Startseite orientiert, würde also nicht erfahren, dass eine Endreinigung überhaupt vermittelt werden kann. Dass die Website zusätzlich vollständige englische, französische und italienische Sprachversionen anbietet, deutet auf eine bewusst mehrsprachig angelegte Zielgruppe hin, auch wenn die Website selbst diese Zielgruppe nirgends ausdrücklich benennt.