Die Umzug Profis

Die Umzug Profis sind kein rein regionaler Anbieter mit einem einzigen Standort, sondern ein Betrieb mit fünf Niederlassungen in der Schweiz. Das Impressum listet diese fünf Standorte einzeln auf: Aargau und Basel an der Bahnhofstrasse 57 in 5000 Aarau, Zürich mit Winterthur, Schaffhausen und St. Gallen an der Zollikerstrasse 153 in 8032 Zürich, Bern und Solothurn an der Mühledofstrasse 1 in 3018 Bern, Zug und Schwyz an der Baarerstrasse 77 in 6300 Zug sowie Luzern, Nidwalden und Obwalden an der Grossmatte 7 in 6014 Luzern. Für die Region Aargau und Solothurn ist damit die Aarauer Adresse die relevante Niederlassung, auch wenn die Startseite selbst keinen dieser Standorte als Hauptsitz kennzeichnet. Rechtlich firmiert das Unternehmen unter der UID CHE-255.609.163 und der Handelsregister-Nummer CH-400.1.601.120-5, beide Angaben erscheinen identisch bei allen fünf Niederlassungen im Impressum.

Vier Wege zur Besichtigung

Anders als die meisten kleineren Firmen in dieser Kategorie bietet Umzug Profis nicht nur eine, sondern vier unterschiedliche Formen der Umzugsbesichtigung an. Die erste ist die klassische Vor-Ort-Besichtigung mit einem Termin bei der Kundschaft zu Hause. Die zweite ist eine Video-Besichtigung, bei der man sich mit einem Berater verabredet und das Umzugsgut direkt im Videogespräch zeigt. Die dritte, als "Digitale Besichtigung" bezeichnet, kann laut Website "Tag und Nacht" selbstständig mit Tablet oder Smartphone durchgeführt werden, woraufhin die Firma ein Angebot erstellt. Die vierte Option ist eine Umzugsgutliste zum Ausfüllen, die laut Website eine "genaue Bestandsaufnahme" ermöglicht, mit dem Versprechen, dass das Angebot "binnen 24 Stunden" vorliegt. Diese Bandbreite an Optionen, insbesondere die jederzeit verfügbare digitale Variante, unterscheidet Umzug Profis von Anbietern, die ausschliesslich auf eine persönliche Besichtigung vor Ort bestehen.

Zwei bezifferte Versicherungssummen

Zur Absicherung des Umzugsguts nennt die Website zwei konkrete Zahlen, was in dieser Kategorie eher selten vorkommt: eine "Frachtführer Haftpflichtversicherung bis CHF 100.000" und eine "Betriebshaftpflichtversicherung bis CHF 5 Mio". Beide Deckungen sind laut Website in den offerierten Preisen und Dienstleistungen bereits enthalten, es fällt also keine separate Versicherungsgebühr an. Eine Firma, die diese beiden Summen konkret nennt, gibt der Kundschaft eine Vergleichsgrösse an die Hand, die viele Mitbewerber in der Region gar nicht erst veröffentlichen.

Eine UID für alle fünf Niederlassungen

Bemerkenswert am Impressum ist, dass alle fünf Niederlassungen dieselbe UID, CHE-255.609.163, und dieselbe Handelsregister-Nummer, CH-400.1.601.120-5, tragen. Das bedeutet, es handelt sich rechtlich um ein einziges Unternehmen mit mehreren Standorten und nicht um ein Netzwerk unabhängiger Franchise-Partner unter demselben Markennamen, wie es bei manch anderer national auftretenden Zügelfirma vorkommt. Für die Kundschaft in Aargau und Solothurn heisst das konkret, dass ein Vertrag mit der Aarauer Niederlassung mit derselben Rechtsperson geschlossen wird wie ein Vertrag mit der Niederlassung in Zürich, Bern, Zug oder Luzern.

Weit mehr Kantone in der Navigation als Niederlassungen

Die Navigation der Website listet für einzelne Dienstleistungen, etwa Wohnungsauflösung, Entsorgung oder Möbellift, jeweils eigene Unterseiten für eine ganze Reihe von Kantonen: Aargau, Basel, Basel-Land, Bern, Luzern, Nidwalden, Obwalden, Schaffhausen, Schwyz, Solothurn, Zug und Zürich. Das sind deutlich mehr Kantone, als die fünf Niederlassungen direkt abdecken, und mehr, als die auf der Startseite genannte Kurzliste "Zürich, Aargau, Luzern, Zug, Bern, Basel, Solothurn" umfasst. Diese zusätzlichen kantonalen Unterseiten dienen erkennbar der Auffindbarkeit in Suchmaschinen für einzelne Regionen, sagen aber für sich genommen nichts darüber aus, ob vor Ort in jedem dieser Kantone auch tatsächlich ein Team mit eigenem Fahrzeug stationiert ist oder ob die Anfahrt von einer der fünf Niederlassungen aus erfolgt.

Reguläre Umzüge, aber auch Schreiner und Elektriker auf Abruf

Zur eigenen Arbeitsweise beschreibt die Website Teams, die bei Bedarf "mit einem Schreiner und einem Elektrotechniker" ausrücken, für komplexere Elektroinstallationen oder den Ab- und Aufbau von Küchenzeilen. Sollte der eigene Transporter für ein Umzugsgut nicht ausreichen, verspricht die Firma, "zweimal" zu fahren oder einen zusätzlichen Transporter anzufordern, statt das Umzugsgut in einer zu kleinen Ladung zu riskieren. Zum eigenen Leistungsversprechen zählt die Website ausserdem Zusatzangebote wie die Lieferung von Umzugskartons, Hilfe beim Aus- und Einräumen, die Einrichtung einer Halteverbotszone für den Umzugstag sowie längerfristige Dauertransporte.

Zehn Jahre Erfahrung, national organisiert

Zur eigenen Geschichte schreibt die Website, man bringe "10 Jahre Erfahrung" mit und sei "seit einem guten Jahrzehnt" sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden tätig, eine grobe Zeitspanne, aus der sich kein genaues Gründungsjahr ableiten lässt. Angeboten werden neben gewöhnlichen Privat- und Firmenumzügen auch internationale Umzüge nach Deutschland, England, Frankreich, Italien und Österreich, dazu Büroumzüge, ein eigener Montageservice, Möbellift-Vermietung, Umzugswagen- und Lagerraumvermietung sowie allgemeiner Transport. Im Reinigungsbereich reicht das Angebot von der Endreinigung über Fassaden- und Fensterreinigung (getrennt für Privat und Gewerbe) bis zur Osmosereinigung und einer Wintergarten-Reinigung.

Kundenstimmen mit Fünf-Sterne-Wertung, aber älteren Datumsangaben

Die Website zeigt mehrere Kundenbewertungen, alle mit der Höchstwertung 5.0 versehen. Eine Kundin aus Luzern schreibt: "Stressfreier Umzug von Luzern nach Zug. Tolle Mitarbeiter. Guter Preis." Eine andere Bewertung, zu einer "4.5 Zimmer Wohnung", lobt vorsichtige Umzugsmänner. Die auf der Seite angezeigten Datumsstempel zu diesen Bewertungen reichen von 2018 bis 2020, es handelt sich also nicht um die aktuellsten verfügbaren Rückmeldungen, auch wenn nicht klar ist, ob die Website tatsächlich seither keine neueren Bewertungen mehr gesammelt hat oder ob schlicht eine ältere Auswahl angezeigt wird.

Für wen sich Umzug Profis eignet

Wer einen nationalen Anbieter mit mehreren Niederlassungen sucht, der von der Vor-Ort-Besichtigung bis zur jederzeit verfügbaren digitalen Selbstbesichtigung mehrere Wege zur Offerte anbietet, findet in Umzug Profis mit seiner Aarauer Niederlassung einen Ansprechpartner für die Region Aargau und Solothurn, mit einer klar bezifferten Haftpflicht- und Transportversicherung im Rücken. Wer dagegen aktuellere Kundenstimmen als jene aus den Jahren 2018 bis 2020 sehen möchte, findet auf der Website selbst keine neueren Beispiele und müsste dafür auf eine unabhängige Bewertungsplattform ausweichen. Eine konkrete Preistabelle wie bei manch anderem Anbieter der Region fehlt ebenfalls, stattdessen setzt die Firma durchgehend auf eine kostenlose, unverbindliche Besichtigung in einer der vier angebotenen Formen, aus der laut eigener Zusage innerhalb von 24 Stunden ein Angebot hervorgeht. Wer zusätzlich einen kleineren Auftrag ausserhalb des klassischen Umzugs plant, etwa eine Fassaden- oder Fensterreinigung, eine Wohnungsauflösung oder das Mieten eines Lagerraums, findet auf derselben Website eigene, kantonal aufbereitete Unterseiten dazu, muss aber selbst prüfen, ob die jeweils zuständige Niederlassung die eigene Region tatsächlich mit eigenem Personal bedient oder von weiter her anfährt.