Bula Umzüge GmbH

Auf den ersten Blick sieht die Website von Bula Umzüge aus wie die vieler kleiner Zügelfirmen: freundliche Slogans, ein paar Icons, ein Kontaktformular. Wer weiter nach unten scrollt, findet aber etwas, das man bei einem Betrieb dieser Grösse selten so offen sieht: eine Flotte mit Fahrzeugtyp, Baujahr und Tragkraft, eine namentlich aufgeführte Geschäftsleitung mit Direktnummern und eine lange Referenzliste, die von der UBS bis zur amerikanischen Botschaft in Bern reicht.

Was es ist

Bula Umzüge GmbH hat ihren Sitz an der Looslistrasse 21 in Bern und ist laut eigener Aussage seit 1996 im Geschäft. Das Firmenporträt beschreibt den Betrieb als "in der ganzen Schweiz und bis über die Landesgrenze hinaus ins umliegende Ausland tätig". Damit positioniert sich Bula Umzüge nicht als reiner Lokalanbieter, sondern als Firma mit Anspruch auf landesweite und teils grenzüberschreitende Aufträge, auch wenn ihr Sitz und ihr sichtbarster Kundenkreis klar in der Region Bern liegen.

Angeboten werden vier Kernbereiche: Umzüge, Transporte, Räumungen und Einlagerungen. Die Website beschreibt Räumungen als das Loswerden überflüssiger Sachen "ordentlich und sauber" und Einlagerungen als "trocken und warm" verwahrten Hausrat, wenn der eigentliche Einsatztermin noch nicht feststeht. Ergänzt wird das Angebot um Zusatzleistungen und eine eigene Rubrik für Räumung und Entsorgung in der Hauptnavigation.

Was man bekommt

Namentlich genannt werden vier Personen in der Geschäftsleitung: Bujar Bislimi als Geschäftsführer und Inhaber, Rodrigo de Barros als Stellvertreter der Geschäftsleitung und Umzugsberater, Xhevdet Bislimi als Reinigungs- und Umzugsberater sowie Kathrin Wyssmann für Finanzen und Rechnungswesen. Bujar Bislimi und Rodrigo de Barros teilen sich dieselbe Telefonnummer, 031 994 21 21, während Xhevdet Bislimi unter 031 994 21 23 erreichbar ist. Zusätzlich listet die Seite ein grosses Team mit Vornamen und Nachnamen von Mitarbeitenden, ohne dabei eine Gesamtzahl zu nennen; wie viele Personen der Betrieb insgesamt beschäftigt, lässt sich aus dieser Aufzählung allein nicht ableiten.

Deutlich detaillierter als bei den meisten Mitbewerbern ist die Fahrzeugliste. Genannt werden ein 18-Tonnen-Scania, Baujahr 2017, mit einem Laderaum von 46 Kubikmetern und Hebebühne, ein 3,5-Tonnen-IVECO von 2018 mit 22 Kubikmetern und Hebebühne, ein weiterer, älterer 6,5-Tonnen-IVECO von 2006 ebenfalls mit 22 Kubikmetern und Hebebühne, sowie ein 3,5-Tonnen-Anhänger von Humbaur, Baujahr 2004, mit 26 Kubikmetern Ladefläche. Dazu kommen drei Möbel- beziehungsweise Elektrolifte: ein GEDA-Elektrolift mit 200 Kilogramm Nutzlast (Baujahr 2020), ausfahrbar bis 20.3 Meter (so die Schreibweise auf der Quellseite), sowie zwei Umzugslifte der Marken Paus (Baujahr 2018) und Böcker (Baujahr 2014), beide mit 400 Kilogramm Nutzlast und einer Reichweite von bis zu 26 Metern. Für kleinere Fahrten nennt die Seite zusätzlich mehrere Personenwagen, darunter zwei Skoda (2011 und 2014), einen VW Caddy (2008), einen VW T6 (2018) und einen Range Rover (2015). Die Website behauptet an anderer Stelle pauschal, alle Fahrzeuge entsprächen der Euro-6-Norm; die eigene Fahrzeugliste zeigt daneben aber auch deutlich ältere Baujahre wie 2004 und 2006, was diese pauschale Aussage zumindest unpräzise erscheinen lässt. Beide Angaben stammen von derselben Seite, ohne dass sich hier auflösen liesse, welche der beiden Aussagen genauer zutrifft.

Was heraussticht

Die Referenzliste ist ungewöhnlich lang und ungewöhnlich prominent besetzt für einen Umzugsbetrieb dieser Grösse. Ausdrücklich genannt werden die UBS AG (unter anderem für Klein- bis Grossumzüge sowie Räumungen von Büromobiliar) und PricewaterhouseCoopers AG (für komplette Arbeitsplatzverschiebungen und persönliche Umzüge von Mitarbeitenden). In der Liste "Weitere Kunden" tauchen zusätzlich unter anderem die Botschaft der Vereinigten Staaten in Bern, die Versicherung Die Mobiliar, die Credit Suisse, die AXA Versicherungen, die BKW FMB Energie AG, das Inselspital Bern, die Berner Fachhochschule sowie mehrere Domicil-Alterswohnheime in und um Bern auf. Eine so lange Liste öffentlich genannter institutioneller Kunden ist bei einem regionalen Umzugsbetrieb kein Standard und spricht für wiederkehrende Geschäftsbeziehungen mit anspruchsvollen Auftraggebern, auch wenn die Website nicht sagt, wie aktuell oder wie häufig diese Mandate sind.

Ein weiteres Detail: Die Website läuft unter bulaumzuege.ch (ohne Bindestrich), während die im Kontaktbereich angegebene E-Mail-Adresse auf bula-umzuege.ch (mit Bindestrich) endet. Beide Schreibweisen scheinen demnach parallel im Einsatz zu sein.

Auf der Startseite findet sich zudem ein Kundenzitat einer Privatperson namens Verena Jost, die den persönlichen Kontakt mit Bujar Bislimi und den sorgfältigen Umgang mit ihrem Hab und Gut lobt. Ein einzelnes Zitat ersetzt keine systematische Bewertungsübersicht, zeigt aber, dass die Geschäftsführung selbst direkt in Kundenkontakt tritt und nicht nur als Titel auf der Über-uns-Seite erscheint.

Wie es organisiert ist

Die Hauptnavigation gliedert sich in Über uns, Umzüge, Transporte, Zusatzleistungen, Räumung/Entsorgung, einen Shop-Bereich sowie Kontakt. Die Website nennt eigene Öffnungszeiten für den telefonischen Kontakt: Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 08:00 bis 12:00 Uhr. Eine eigene Rubrik zum Thema Nachhaltigkeit beschreibt knapp, dass unnötige Leerfahrten vermieden und gelegentlich Bäume gepflanzt würden, ohne das näher zu quantifizieren. Zusätzlich sucht die Firma über eine Jobs-Rubrik aktiv nach deutschsprachigen Mitarbeitenden; ein Führerausweis der Kategorie B oder C wird als Vorteil, aber nicht als Voraussetzung genannt. Eine solche Stellenausschreibung zeigt Wachstumsabsicht, ist aber kein Beleg für eine bestimmte heutige Teamgrösse.

Auf der Startseite selbst tauchen zudem vier animierte Zähler auf ("Anpackende Hände", "Zufriedene Kunden", "Kubikmeter Transportgut", "Herzblut in Liter"), die beim reinen Textabruf alle auf 0 stehen, weil der eigentliche Endwert erst per Skript im Browser eingeblendet wird. Diese vier Kennzahlen lassen sich aus dem abgerufenen Seitentext nicht verifizieren und werden deshalb hier nicht mit einer Zahl wiedergegeben.

Was es kostet

Auf den öffentlich zugänglichen Seiten nennt Bula Umzüge keine Preise, Pauschalen oder Stundenansätze. Interessenten werden durchgehend aufgefordert, direkt Kontakt aufzunehmen ("Sprechen Sie mit uns"), eine Offerte einzuholen oder sich beraten zu lassen. Eine vorab einsehbare Preisliste oder ein Kostenrechner fehlen.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Verglichen mit kleineren Umzugsbetrieben in der Region wirkt Bula Umzüge durch die benannte Fahrzeugflotte, die mehrköpfige Geschäftsleitung und die lange institutionelle Kundenliste deutlich professioneller aufgestellt. Das macht die Firma zu einer naheliegenden Anlaufstelle für Firmenumzüge und Büroverschiebungen, gerade weil sie mit Referenzen wie der UBS oder PricewaterhouseCoopers bereits Erfahrung mit komplexeren, mehrstufigen Umzugsprojekten belegt. Für Privatpersonen mit einem einfachen Wohnungsumzug ist Bula Umzüge ebenso ein Kandidat, insbesondere wenn Räumung oder Einlagerung als Zusatzleistung gefragt sind, auch wenn die Website selbst keine gesonderten Angebote für kleine Umzüge hervorhebt.

Unter dem Strich punktet Bula Umzüge mit einer für die Branche ungewöhnlichen Detailtiefe bei Flotte und Referenzen, während die Zahlen zu Kundenzufriedenheit auf der eigenen Startseite ausgerechnet dort verschwinden, wo sie am plakativsten sein sollten: in den animierten, aber inhaltsleeren Zählern. Wer sich von der langen Kundenliste überzeugen lässt, sollte für die eigentlichen Konditionen trotzdem eine persönliche Offerte einholen, da die Website selbst keine Anhaltspunkte zu Preisen liefert.