HM Services Reinigung

HM Services Reinigung ist eine Reinigungsfirma mit Adresse Benzburweg 12 in 4410 Liestal, erreichbar unter 076 467 50 45 und info@hm-services.ch. Auf der eigenen Seite tritt sie ohne Rechtsformzusatz wie GmbH oder AG auf, einfach als "HM Services Reinigung". Eine eigene Umzugslogistik oder einen Transportdienst bietet die Firma nicht an: Sie ist reines Reinigungsunternehmen, und die Umzugsreinigung ist eine von vielen angebotenen Leistungen.

Ein breites Leistungsspektrum

Für Privatkundschaft nennt die Startseite Wohnungsreinigung, Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie, Haushaltsreinigung beziehungsweise Putzservice, Fenster- und Glasreinigung sowie Frühlings- und Grundreinigungen. Für Geschäftskundschaft listet sie Büroreinigung, Praxisreinigung, Unterhaltsreinigung, Reinigung von Gewerbe- und Verwaltungsflächen sowie Treppenhausreinigung beziehungsweise Hauswartung. Auffällig für eine Reinigungsfirma ist eine dritte, deutlich seltener angebotene Sparte: Dachreinigung und die Reinigung von Photovoltaik- und Solaranlagen. Zur Dachreinigung schreibt die Seite, sie entferne Moos, Algen, Flechten und Schmutzablagerungen, die laut eigener Aussage sonst die Lebensdauer eines Daches beeinträchtigen können. Zur PV-Reinigung heisst es, sie diene "maximaler Leistung, Effizienz und langfristigem Werterhalt" der Anlage, allerdings ohne eine konkrete Zahl zu einem tatsächlichen Ertragsgewinn zu nennen.

Was die Umzugsreinigung konkret umfasst

Die eigene Unterseite zur Umzugsreinigung beschreibt den Leistungsumfang so: Komplettreinigung der Wohnung, Küche mit Backofen, Herd und Kühlschrank, gründliche Reinigung von Badezimmer und Sanitäranlagen, Fenster und Fensterrahmen, Böden, Türen, Steckdosen und Heizkörper, sowie optional Balkon und Keller. Zur Garantie nennt dieselbe Unterseite 3 Punkte: eine Abnahmegarantie, eine kostenlose Nachreinigung, falls diese nötig wird, und Erfahrung mit Schweizer Immobilienverwaltungen. Anders als bei manchen anderen Firmen dieser Kategorie ist die Kostenlosigkeit der Nachreinigung hier ausdrücklich so benannt, nicht nur allgemein als Garantie bezeichnet. Als Zielgruppen für die Umzugsreinigung nennt die Unterseite ausdrücklich Mieter und Vermieter, Immobilienverwaltungen sowie Relocation Services, richtet sich also auch an Firmen, die im Auftrag von Expatriates oder Firmenkunden ganze Umzüge organisieren, ohne die Reinigung selbst zu übernehmen.

Unter der Überschrift "Warum HM Services Reinigung?" formuliert die Startseite ihre eigenen Vorteile in kurzen Stichpunkten, unterteilt in "Vorteil" und "Beschreibung". Bei den Vorteilen nennt sie unter anderem "Abnahmegarantie bei Umzugsreinigung", "Wohnungs-, Dach- und PV-Reinigung aus einer Hand" und "Flexible Terminwahl". Bei der Beschreibung wird konkreter: "Sie bestehen jede Wohnungsabgabe" steht dort wörtlich, direkt neben "Keine versteckten Kosten" und "Auch kurzfristige Einsätze möglich". Das ist eine der direkteren Formulierungen unter den in dieser Kategorie gelisteten Firmen: Die Website verspricht nicht nur eine Garantie im Beanstandungsfall, sondern behauptet, jede Wohnungsabgabe werde tatsächlich bestanden. Eine Einschränkung oder Bedingung für dieses Versprechen nennt die Seite an dieser Stelle nicht.

Zur Dach- und Solaranlagenreinigung listet die Seite separat mit Häkchen versehene Punkte, darunter "Dachreinigung & Moosentfernung", "Entfernung von Algen und Verschmutzungen", "Reinigung von PV-Anlagen und Solarmodulen" sowie ausdrücklich "Einsatz in der ganzen Schweiz". Diese schweizweite Reichweite wird hier, anders als beim eingangs beschriebenen unsichtbaren Kopfbereich-Text, tatsächlich sichtbar auf der Seite behauptet, allerdings ausdrücklich nur für die Dach- und Solarsparte, nicht ausdrücklich für die Umzugsreinigung selbst.

Wo tatsächlich gearbeitet wird

Zum Einsatzgebiet finden sich auf der Seite 2 unterschiedliche, jeweils sichtbare Angaben. Im eigentlichen Einleitungstext der Startseite steht: "Wir reinigen Wohnungen, Häuser, Büros und Geschäftsräume zuverlässig, gründlich und flexibel, egal ob in Zürich, Bern, Basel, Luzern, Aargau, Solothurn oder Umgebung." Die Navigation in der Fusszeile jeder Seite nennt dagegen eine etwas andere Auswahl an Einsatzgebieten: Basel, Aargau, Solothurn, Zürich, Schaffhausen, St. Gallen, Thurgau, Bern, Luzern und Zug. Diese zweite Liste ergänzt Schaffhausen, St. Gallen, Thurgau und Zug gegenüber dem Einleitungstext, nennt dafür aber weder Lausanne noch Genf. Ein separater Textblock, der im Quelltext der Seite ganz oben im technischen Kopfbereich steht, ohne einer sichtbaren Überschrift oder einem sichtbaren Absatz zugeordnet zu sein, nennt zusätzlich Lausanne, Genf und "gesamte Schweiz". Weil dieser Block an keiner Stelle tatsächlich angezeigt wird, sondern reiner Suchmaschinentext im Kopfbereich ist, übernehmen wir für das Einsatzgebiet nur die beiden sichtbaren Listen und geben deren Abweichung wieder, statt beide Male dieselbe Fläche zu behaupten.

Partner ohne Namen

Auf einer eigenen Seite wirbt HM Services mit dem Satz: "Vertrauen, Qualität und Zusammenarbeit, wir freuen uns, mit folgenden Partnern erfolgreich zusammenzuarbeiten." Darunter zeigt die Seite 4 Logobilder. Im Quelltext tragen alle 4 Bilder ein leeres Alt-Attribut und generische Dateinamen wie einen Screenshot-Zeitstempel, sodass sich aus der Seite selbst nicht ablesen lässt, um welche Partnerfirmen es sich handelt. Wir nennen deshalb keine Partnernamen, weil die Seite selbst keine liefert.

Kontakt, Preise und Einordnung

Konkrete Preise, eine Preisliste oder ein Stundensatz stehen an keiner der eingesehenen Stellen; Interessierte werden auf eine "Gratis Offerte" verwiesen, die vor der Umzugsreinigung eingeholt werden muss. Ein Bewertungsportal, ein Google-Rating oder Kundenzitate verlinkt die Seite nirgends. Bemerkenswert ist die Kombination zweier eigener Zusagen: Einerseits die uneingeschränkt formulierte Behauptung "Sie bestehen jede Wohnungsabgabe", andererseits die separat genannte "kostenlose Nachreinigung falls nötig" auf der Umzugsreinigungs-Unterseite. Beide Aussagen stehen nebeneinander auf derselben Website, ohne dass sie sich gegenseitig ausschliessen müssten, eine Nachreinigungsklausel ergibt aber nur dann Sinn, wenn eine Wohnungsabgabe eben doch nicht immer beim ersten Anlauf klappt. Wir geben beide Formulierungen wieder, wie die Seite sie nennt, statt sie zu einer einzigen widerspruchsfreien Aussage zu verschmelzen.

Als Hinweis auf eine gewisse Seriosität verweist die Fusszeile auf eigene Seiten für AGB, Impressum und Datenschutzerklärung sowie auf Profile bei Facebook, Instagram und LinkedIn, auch wenn der Beitragsinhalt dieser Profile nicht Teil unserer Prüfung war. Die Startseite selbst formuliert ihr Selbstverständnis unter den Beschreibungspunkten so: "Wir reinigen, als wäre es unser eigenes Objekt", ein Anspruch, der sich nicht mit einer Zahl belegen lässt, aber neben den konkreteren Aussagen zu Leistungsumfang und Garantie zumindest die Tonlage der Seite gegenüber Kundschaft deutlich macht. Für eine Umzugsreinigung in der Nordwestschweiz ist HM Services Reinigung damit eine Adresse mit einem klar benannten, kostenlosen Nachbesserungsversprechen und einem ungewöhnlich breiten Zusatzangebot bis hin zu Dach- und Solaranlagenreinigung, aber ohne die Referenzen oder Preisangaben, die eine Entscheidung vor dem ersten Anruf erleichtern würden. Wer zusätzlich zur Umzugsreinigung noch ein Dach oder eine Solaranlage zu reinigen hat, kann beides über denselben Anbieter anfragen, was bei den übrigen in dieser Kategorie gelisteten Firmen keine Selbstverständlichkeit ist und einen zusätzlichen Anruf bei einer zweiten Firma erspart. Wer die Firma über die Umzugsreinigungs-Unterseite statt über die Startseite anfragt, bekommt zusätzlich die Zusicherung angeboten, dass HM Services auf Wunsch direkt die Wohnungsabgabe mit der Verwaltung begleitet.