Maxiclean

Maxiclean beschreibt sich auf der eigenen Startseite als "entreprise de nettoyage" mit einer eigens dafür angelegten Unterseite "Nettoyage de fin de bail" (Reinigung bei Auszug und Wohnungsübergabe): "Nous personnalisons nos services pour vous: Service de conciergerie, Nettoyage de fin de bail, Nettoyage de bureau et commerce, etc." Wer die Firma über einen lokalen Branchenverzeichniseintrag als in Givisiez ansässig kennt, sollte das korrigieren: Die eigenen strukturierten Daten der Website (identisch auf mehreren Seiten hinterlegt) nennen als Adresse "Route de la Faye 36" in "Granges-Paccot", Postleitzahl 1763, dem direkten Nachbardorf von Givisiez am Stadtrand von Freiburg. Die beiden Ortsnamen werden häufig verwechselt, aber die eigene Website der Firma nennt eindeutig Granges-Paccot.

Was die Auszugsreinigung konkret umfasst

Die eigene Seite zur Nettoyage de fin de bail richtet sich ausdrücklich an Leute im Umzugsstress: "Vous emménagez dans une nouvelle maison, vous déménagez dans un nouvel appartement? ... notre service est là pour vous faciliter ces moments extrêmement stressants." Als Einsatzgebiet nennt dieselbe Seite im sichtbaren Fliesstext eine lange Liste von Städten: Fribourg, Vevey, Lausanne, Yverdon-les-Bains, Berne, Genève, Jura, Lucerne, Neuchâtel, Montreux, Nyon, Valais, Vaud, Zug und Zürich, mit dem Zusatz "etc." Die Firma verspricht "Satisfaction garantie à 100%" und listet detailliert, was zu ihrer Auszugsreinigung gehört: Bad und WC (inklusive vollständiger Kalkentfernung), die Wandfliesen in Bad und WC, Böden und Sockelleisten, den Hauseingang, Fenster, Fensterbänke und -rahmen ("sehr wichtig", wie die Seite selbst anmerkt), Storen, Ofen, Kühlschrank, Herd und Schränke, Keller und Estriche, Schlafzimmer, Küche und Spüle, Türen und Türrahmen, das Entfernen von Spinnweben, Balkon, Terrasse, Wohnzimmer, sämtliche Lichtschalter, Geschirrspüler, Heizkörper, Dunstabzugshaube und Lüftungsfilter.

Das Garantieversprechen, mit einer konkreten Zahl

Anders als die meisten Mitbewerber in diesem Segment nennt Maxiclean eine bezifferte Erfolgsquote für die eigene Garantie: "Nous sommes l'une des seules entreprises à offrir une garantie de nettoyage avec un taux de réussite supérieur à 99,6% sans autre intervention, ce qui évite à nos clients beaucoup de tracas et de stress." Übersetzt: Man sei eine der wenigen Firmen, die eine Reinigungsgarantie mit einer Erfolgsquote von über 99,6% ohne weiteres Eingreifen anbieten. Was passiert, wenn die Wohnung doch beanstandet wird, beschreibt die Seite so: "Notre option de garantie de nettoyage signifie que nous reviendrons immédiatement pour nettoyer la propriété au cas où votre régie ou propriétaire ne seraient pas entièrement satisfaits." Die Firma kommt bei Beanstandung durch die Verwaltung oder den Eigentümer also sofort zur Nachreinigung zurück. Ergänzend verspricht die Seite unter "Remarques" die vollständige Entfernung von Fett, Flecken und Ölspuren ("à 100%") sowie eine "garantie à 100% lors de la remise des clés", eine Garantie zu 100% bei der Schlüsselübergabe. Für Details verweist die Seite auf ein separat verlinktes PDF ("Détails du nettoyage.pdf"), dessen Inhalt hier nicht mitgeprüft wurde, da es sich um ein separates Dokument statt einer Seite der Website selbst handelt.

Woher die 99,6% stammen, also über welchen Zeitraum oder welche Fallzahl sie berechnet wurden, sagt die Website nicht; es handelt sich um eine unbelegte Eigenaussage ohne verlinkte Quelle oder schema.org-Auszeichnung, die eine Bewertung stützen würde. In den strukturierten Daten der Website selbst, unter "service", führt die Firma daneben zwei weitere, eigens benannte Leistungen auf: "Nettoyage de vitres" (professionelle Fensterreinigung für Gewerbe und Wohnräume) und "Nettoyage complet des locaux" (komplette Reinigung von Büros, Geschäften und Privaträumen). Diese beiden ergänzen die Auszugsreinigung als separat benannte Dienste, nicht als Teil davon.

Reichweite und Auftritt

Die Website ist auf Französisch verfasst, verlinkt in ihren eigenen Metadaten aber auch auf eine englischsprachige Variante unter der Subdomain en.maxiclean.ch, was auf eine bewusst mehrsprachig angelegte Präsenz hindeutet, auch wenn die geprüften Seiten selbst nur auf Französisch vorliegen. In den strukturierten Daten nennt die Firma zudem eine eigene Facebook- und LinkedIn-Seite, ohne dass deren Inhalt hier mitgeprüft wurde, da es sich um Profile auf fremden Plattformen handelt und nicht um Seiten der eigenen Domain.

Wie die Firma sich selbst und ihr Personal beschreibt

Auf der Seite "À propos de nous" schreibt Maxiclean, der Firmengründer sei "une personne très passionnée à offrir un excellent service à la clientèle" mit "plus de 20 années d'expérience dans les services de nettoyage", mehr als 20 Jahren Erfahrung im Reinigungsgewerbe, eine Aussage zur persönlichen Erfahrung des Gründers, kein Gründungsjahr der Firma selbst. Zur Personalauswahl listet dieselbe Seite die eigenen Prüfschritte auf: Ausweiskontrolle, gültige Arbeitsbewilligung, Referenzen früherer Arbeitgeber, Strafregisterauszug, Wohnsitzbestätigung, ein Vorstellungsgespräch, eine vollständige interne Schulung sowie praktische Reinigungstests unter enger Aufsicht durch die eigenen Vorgesetzten. Zur Versicherung heisst es knapp: "MaxiClean est assuré. Nous garantissons une grande prudence avec vos biens et vos meubles, vous êtes assurés en cas de dégâts pouvant se produire lors de nos interventions." Die Firma ist also für Schäden an Eigentum und Möbeln während ihrer Einsätze versichert, ohne dass eine Deckungssumme oder ein Versicherer genannt wird.

Kontakt und was fehlt

Auf mehreren Seiten der Website, identisch hinterlegt, nennt sich als Telefonnummer +41 79 668 38 43 und als E-Mail info@maxiclean.ch, dazu die bereits erwähnte Adresse in Granges-Paccot. Eine anklickbare Telefonnummer (tel-Link) fehlt auf den geprüften Seiten allerdings; die Nummer liess sich nur in den strukturierten Daten im Quelltext prüfen, nicht gegen einen sichtbaren Link. Einen Gründungsnamen oder eine Rechtsform (AG, Sàrl oder Einzelfirma) nennt die Website nirgends, ebenso wenig eine Handelsregisternummer. Preise für die Auszugsreinigung werden nirgends veröffentlicht, auch nicht als Richtwert; wer einen Preis wissen will, muss über das Offertformular anfragen.

Für wen das passt

Wer im Grossraum Freiburg oder in einer der vielen anderen genannten Westschweizer und Deutschschweizer Städte eine Auszugsreinigung mit einer konkret bezifferten Erfolgsquote sucht statt nur einem allgemeinen Zufriedenheitsversprechen, findet bei Maxiclean eine der wenigen Websites in diesem Verzeichnis, die überhaupt eine Prozentzahl zur eigenen Garantie nennt. Wer stattdessen eine Preisorientierung vor der ersten Kontaktaufnahme sucht, findet hier keine, und die 99,6% bleiben eine unbelegte Eigenaussage ohne Herleitung. Wer zusätzlich zur Auszugsreinigung eine laufende Büro- oder Fensterreinigung braucht, kann das über dieselbe Firma abwickeln, da beides eigens in deren Leistungsangebot geführt wird.

Fazit

Maxiclean grenzt sich von vielen Mitbewerbern durch eine bezifferte Erfolgsquote und eine ausführliche, raumweise aufgeschlüsselte Leistungsliste zur Auszugsreinigung ab, verbunden mit einem klaren Versprechen für den Streitfall bei der Wohnungsübergabe. Die Adresse der Firma liegt, entgegen einer verbreiteten Fremdangabe, laut eigenen Daten in Granges-Paccot statt in Givisiez, und die zentrale Erfolgszahl bleibt eine unabhängig nicht nachprüfbare Eigenaussage.