SCS AG | Swiss Clean Service

SCS AG tritt unter der Marke Swiss Clean Service auf und nennt sich im eigenen Seitentitel „Reinigungs- & Umzugsfirma St.Gallen / Gossau / Schweiz", mit dem Claim „Deine zuverlässige Reinigungs- & Umzugsfirma in der ganzen Schweiz". Anders als eine reine Reinigungsfirma, bei der Umzug nur eine Randnotiz ist, baut diese Website ihr gesamtes Angebot auf den Säulen Reinigung und Umzug auf, dazu ein weiteres Paket, das beides kombiniert. Alle Pakete werden mit eigener Leistungsliste und eigenem Startpreis nebeneinander präsentiert, keines wirkt wie ein Zusatz zum anderen.

Die Pakete im Detail

Das Paket „Reinigung" umfasst laut eigener Aufzählung „Wohnungs-, Büro- & Hausreinigung", „Fenster-, Teppich- & Bodenreinigung", „Individuelle Reinigungswünsche" und „Endreinigung mit Abnahmegarantie", empfohlen für „Mieter, Eigentümer, Büros & Unternehmen", zum Startpreis „ab 490 CHF*", ausdrücklich „inkl. MwSt.". Die Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie ist damit eine von mehreren Leistungen in diesem Paket, neben Wohnungs-, Büro- und Hausreinigung sowie individuellen Reinigungswünschen, nicht das gesamte Paket selbst.

Das Paket „Umzug" listet „Transport von Möbeln & Kartons", „Verpackungsmaterial & Einpackservice", „Versicherter & sicherer Transport" und den Hinweis „Offerte erst nach einer Besichtigung", empfohlen für „Private Umzüge, Firmenumzüge", zum Startpreis „ab 690 CHF*", ebenfalls „inkl. MwSt.". Dass eine Offerte für den Umzug selbst erst nach einer Besichtigung vor Ort erstellt wird, deckt sich mit dem Sternchenhinweis unter allen genannten Preisen: „Die Preise können je nach Angaben variieren. Nach einer Besichtigung kann eine angemessene Offerte erstellt werden." Der genannte Startpreis ist damit ausdrücklich ein Mindestpreis, kein Fixpreis ab Seite.

Das dritte Paket, „Reinigung & Umzug", bündelt laut eigener Beschreibung „Alles aus Paket 1 & 2" zu einem „Komplettservice", wieder mit Reinigung samt Abnahmegarantie und versichertem Transport, zum Startpreis „ab 990 CHF*" inkl. MwSt. Der Kombipreis liegt unter der Summe der beiden Einzelstartpreise von 490 und 690 Franken, was für einen echten Bündelvorteil spricht, auch wenn alle genannten Zahlen nur Startpreise „ab" sind und die tatsächliche Offerte je nach Wohnungsgrösse und Aufwand höher ausfallen kann.

Weitere Leistungen und die beworbenen Vorteile

Über die Hauptpakete hinaus zählt die Website eine Reihe weiterer Leistungen auf: technische Kontrolle und Wartung von Anlagen, Reinigung von Geh- und Fahrflächen, Treppenhausreinigung, Grünanlagenpflege und Gartenarbeiten, Fenster- und Rahmenreinigung, Grund- und Sonderreinigungen, einen Notdienst „24 Stunden / 365 Tage", Tiefgaragenreinigung, Winterdienst, einen Schmutzfangmattenservice, Hausmeistervertretung und Sperrmüllentsorgung. Das sind vor allem Zusatzangebote im Gebäudeunterhalt, losgelöst von den Kernpaketen, und die Website führt sie nur als Stichwortliste ohne eigene Preise auf.

Als Gründe, warum ihr Service laut eigener Aussage „die beste Wahl für dich" sei, nennt die Website eine „Preisgarantie" mit dem Versprechen „ohne versteckte Kosten" und einem im Voraus festgelegten Preis, ein „24/7 Hotline & Service" mit rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit „mitten in der Nacht oder am Wochenende", und ein „Versicherungsschutz", der laut eigenem Text „dein Hab und Gut während des Umzugs absichert". Zu Deckungssummen oder Ausschlüssen dieser Versicherung äussert sich die Seite nicht weiter, sodass sich nur die Zusage selbst wiedergeben lässt, nicht ihr Umfang. Dieselbe Zusage taucht bereits als Stichpunkt „Versicherter & sicherer Transport" im Umzugspaket auf, die beiden Stellen widersprechen sich nicht, wiederholen aber dieselbe Aussage in unterschiedlicher Ausführlichkeit.

Reichweite und was die Seite offenlässt

Die Website bewirbt sich im Untertitel als „Reinigungs- & Umzugsfirma St.Gallen / Gossau / Schweiz" und im Fliesstext als Partner „in St. Gallen, Gossau & der ganzen Schweiz". Eine zweite Adresse oder Filiale ausserhalb von Gossau SG nennt die Seite nirgends, sodass sich der Anspruch auf die ganze Schweiz allein aus diesem einen Standort speist. Auch zu Gründungsjahr, Mitarbeiterzahl oder Fahrzeugpark äussert sich die Website nicht, ebenso wenig zu Kundenstimmen oder Bewertungen: Anders als bei manchen Mitbewerbern in dieser Kategorie fehlt hier jede Referenz, jedes Testimonial und jedes Team- oder Firmenfoto. Einzig ein Abschnitt „Hier wird unser Service sichtbar" mit der Aufforderung „Überzeuge dich selbst von unserem Service!" verweist auf visuelles Material, ohne dass der abgerufene Text weitere Angaben dazu macht.

Das Offerte-Formular selbst verrät etwas über den Ablauf einer Anfrage: Es fragt getrennt nach der „Aktuelle[n] Adresse & Servicetermin" und der „Neue[n] Adresse & Servicetermin", jeweils mit einer Auswahl der Zimmerzahl von „1 Zimmer" bis „7+ Zimmer". Wer eine Offerte einholen will, muss also beide Adressen und beide Zimmergrössen angeben, nicht nur die neue Wohnung, was zur vorherigen Aussage passt, dass der Umzugspreis erst nach diesen Angaben beziehungsweise einer Besichtigung feststeht.

Der Ablauf

Unter der Überschrift „So einfach funktioniert's! 1, 2, 3 – dein Umzugstag ist schon vorbei!" beschreibt die Website den Ablauf in den selbst mit „1, 2, 3" nummerierten Schritten: zuerst das Ausfüllen des „kostenlose[n] & unverbindliche[n] Offerte-Formular[s]" auf der Homepage, worauf ein passendes Angebot per E-Mail folgt, dann das eigene Einpacken und Beschriften der Kartons, wobei das Unternehmen bei Bedarf beim Verpacken unterstützt und Verpackungsmaterial verkauft, und schliesslich der Umzugstag selbst, an dem das Team laut eigener Aussage pünktlich erscheint und die markierten Kartons in der neuen Wohnung verteilt.

Kontakt

SCS AG ist unter der Adresse Moosburgstrasse 3953, CH-9200 Gossau SG erreichbar. Die auf der Seite angegebene Telefonnummer +41 71 352 20 00 stimmt mit dem hinterlegten Tel.-Link überein, es gibt keinen Widerspruch zwischen sichtbarer Nummer und Link. Als E-Mail-Adresse nennt die Website info@swissclean-service.ch. Eine Rechtsform, GmbH oder AG, ergibt sich schon aus dem Firmennamen „SCS AG"; weitere Handelsregisterangaben wie ein Gründungsjahr oder eine Mitarbeiterzahl finden sich auf der Seite nicht.

Wie es sich einordnet und für wen es passt

Innerhalb dieser Kategorie unterscheidet sich Swiss Clean Service von reinen Reinigungsfirmen, die Umzug nur am Rand erwähnen: Hier ist der Umzug ein eigenes, gleichwertig beworbenes Paket mit eigenem Startpreis und eigener Leistungsliste, nicht nur ein Nebensatz. Für Kundschaft, die Wohnungsendreinigung und Umzug an denselben Anbieter vergeben möchte, ist gerade das dritte Paket interessant, weil sein Startpreis unter der Summe der beiden Einzelpakete liegt. Wer dagegen ausschliesslich eine Umzugsreinigung ohne Umzug sucht, bekommt diese im Rahmen des Reinigungspakets, dessen Startpreis „ab 490 CHF" für die gesamte Paketbreite gilt, also nicht speziell für die Endreinigung allein beziffert ist; wer eine exakt auf die Umzugsreinigung zugeschnittene Preisangabe sucht, findet sie hier nicht isoliert. Der wiederholte Sternchenhinweis, dass jede Offerte erst nach Angaben beziehungsweise einer Besichtigung feststeht, relativiert zudem die genannten Startpreise: Sie sind eine Grössenordnung, kein bindendes Angebot ab Seite. Andere Anbieter in dieser Kategorie, etwa SuperVif in Opfikon, führen die Umzugsreinigung nur als eine von mehreren Reinigungsleistungen ohne eigens dafür genannten Startpreis; Swiss Clean Service beziffert wenigstens das ganze Reinigungspaket, in dem sie enthalten ist.