sorglossauber GmbH

sorglossauber GmbH gehört zu den wenigen Firmen in dieser Kategorie, die für die Umzugsreinigung tatsächliche Frankenbeträge nach Zimmerzahl veröffentlichen, statt nur eine "unverbindliche Offerte" zu versprechen. Auf der Seite "Endreinigung in Luzern" steht eine Tabelle von 449 Franken für eine 1- bis 1.5-Zimmer-Wohnung bis 1176 Franken für eine 6- bis 6.5-Zimmer-Wohnung. Dieselbe Tabelle mit denselben Beträgen erscheint, wortgleich bis auf den Städtenamen, auch auf der Seite "Endreinigung in Bern", obwohl Bern in der eigenen Gebietsliste der Firma gar nicht auftaucht.

Was es ist

Die sorglossauber GmbH hat ihren Sitz am Libellenrain 25, 6004 Luzern, erreichbar unter der Telefonnummer +41 76 709 92 82 (im Quellcode als klickbare tel-Verknüpfung eingebunden, identisch mit der angezeigten Nummer). Die Über-uns-Seite beschreibt die Firma als "inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Luzern", das seine Dienstleistungen "in den Einzugsgebieten von Luzern, Zug und Zürich" anbiete; dieselben Kantone nennt auch die Startseite unter "Gebiete". Tatsächlich verlinkt die Website aber eigene Endreinigung- und Baureinigung-Unterseiten auch für Bern, Aargau, Obwalden, Nidwalden, Schwyz und Uri, deutlich mehr Kantone also als die "Gebiete"-Liste vermuten lässt. Geprüft und mit vollständigem Fliesstext samt eigener Ortschaftsliste und Preistabelle bestätigt haben wir davon Luzern, Bern und Uri; für Aargau, Obwalden, Nidwalden und Schwyz haben wir nur die verlinkten URLs gesehen, die Seiten selbst aber nicht geöffnet. Der Fusszeilen-Copyright-Vermerk trägt die Jahreszahl "© 2019".

Was man bekommt

Die Endreinigung-Seite für Luzern verspricht "Zufriedenheits- & Abnahmegarantie" und nennt als tatsächlich bereits bedientes Gebiet "Luzern, Meggen, Horw, Kriens, Emmen, Rothenburg, Ebikon, Adligenswil, Sempach, Sursee, Hochdorf, Schenkon, Malters, Wohlhusen, Ebikon, Vitznau, Weggis, Greppen" (der Ort Ebikon taucht in dieser Aufzählung der Website zweimal auf). Zur Preisbildung erklärt die Firma: "Es wird oft angenommen, dass die Grösse der Wohnung den grössten Einfluss auf den Preis der Wohnungsreinigung hat. Dies ist aber selten der Fall." Stattdessen benennt sie "4 Faktoren" mit dem grössten Einfluss auf den Preis: die Küche, das Bad ("Nasszellen... sind besonders anfällig für Kalk"), die Fenster und Simse sowie die Art der Storen, wobei Lamellenstoren laut eigener Angabe "bis zu 20 Minuten an zusätzlichem Aufwand pro Fenster" bedeuten können, verglichen mit Rollläden oder Jalousien.

Neben der Endreinigung führt sorglossauber Unterhaltsreinigung, Grundreinigung ("Frühlingsreinigung"), Büroreinigung, Baureinigung und Fensterreinigung als eigene Sparten, dazu eine Dienstleistung namens "Putzfrau" für eine fest zugeteilte Reinigungskraft sowie einen Gutschein namens "Zeit schenken". Die Fragen-und-Antworten-Sektion der Über-uns-Seite beschreibt das Anstellungsmodell hinter der "Putzfrau" genau: "Die sorglossauber GmbH übernimmt alle Sozialleistungen" (AHV-Beiträge), die Reinigungskraft ist bei der Firma unfallversichert und die sorglossauber GmbH hält zusätzlich eine eigene Haftpflichtversicherung; die Kundschaft bezahlt nicht die Putzkraft direkt, sondern erhält "eine Rechnung pro Monat per E-Mail" von der sorglossauber GmbH selbst. Der Lohn der Putzkraft ist laut eigener Aussage nicht einheitlich, sondern "modular" und "setzt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen, auch mit Faktoren der Kundenzufriedenheit punkto Kommunikation, Umgang, Sauberkeit und Effizienz".

Was heraussticht

Am auffälligsten ist die Preistabelle selbst: Für Wohnungen nennt sorglossauber 449.- (1 bis 1.5 Zimmer), 589.- (2 bis 2.5), 678.- (3 bis 3.5), 843.- (4 bis 4.5), 982.- (5 bis 5.5) und 1176.- (6 bis 6.5 Zimmer), für Einfamilienhäuser 982.- (3 bis 3.5 Zimmer), 1183.- (4 bis 4.5) und 1377.- (5 bis 5.5 Zimmer). Ein Vergleich der Luzern-, Bern- und Uri-Seite Wort für Wort zeigt, dass ausser dem Städtenamen und der lokalen Ortschaftsliste keine einzige Zahl oder Zeile zwischen den drei Seiten abweicht: Dieselbe Tabelle, dieselben "4 Faktoren", derselbe Fliesstext. Auffällig kurz fällt dabei die Ortschaftsliste für Uri aus: Dort nennt die Firma als bereits bedientes Gebiet nur "Altdorf", verglichen mit den weit längeren Listen für Luzern und Bern. Diese Beträge sind also ein schweizweit einheitlicher Richtpreis der Firma, keine ortsspezifische Kalkulation für die einzelnen Kantone. Auf der Über-uns-Seite zeigt ein eingebundenes Google-Bewertungswidget zum Zeitpunkt dieser Prüfung "Google Rating 5" basierend auf "2 reviews" an, ein von Google stammender Wert, aber auf einer sehr kleinen Stichprobe.

Wie es organisiert ist

Das Hauptmenü führt Endreinigung, Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Büroreinigung, Baureinigung und Fensterreinigung, dazu Über uns, Kontakt, Jobs und ein separates "Kundenportal". Für jede Sparte existieren eigene Unterseiten pro Kanton, in Struktur und Preistabelle identisch, nur mit Städtenamen und lokaler Ortschaftsliste ausgetauscht. Wer eine Offerte anfordert, landet auf einem mehrstufigen Rechner, der neben Objektart und Zimmerzahl auch Anzahl Bäder, Objektgrösse in Quadratmetern, Haustiere, Art der Storen, Anzahl Fenster und Anzahl Balkontüren abfragt, bevor ein Preis berechnet wird; die einzelnen Auswahloptionen selbst sind Formularfelder und keine Aussage über eine typische Wohnung. Die im Menü verlinkten Kundensegment-Seiten "Privatpersonen", "WG-Reinigungen" und "Büroreinigungen" (unter "/kunden/") führen bei einem Aufruf durchweg zu einer 404-Fehlermeldung. Auf der separaten Ortsseite "Unser Luzern" findet sich zudem, mitten zwischen einem Absatz zu Kündigungsterminen und einem Abschnitt "Unser Engagement", ein einzelner englischsprachiger Satz zu Autoversicherungen ("When buying Auto Insurance, you do have choices to make about policy options and levels of"), der erkennbar aus einer unpassenden Vorlage stammt und mit Reinigungsdienstleistungen nichts zu tun hat; wir werten ihn als liegen gebliebenen Platzhaltertext und nicht als Aussage der Firma. Dieselbe Seite hält zur Kündigung des eigenen Reinigungsvertrags fest: "Keine ortsüblichen Kündigungstermine, sie können künden wann immer sie wollen bzw. wie es in Ihrem Mietvertrag definiert ist", und beschreibt die eigene Kundschaft unter anderem als "Studenten Wohngemeinschaften, Wohnungen sowie Einfamilienhäuser" in der Stadt Luzern und den umliegenden Agglomerationen.

Was es kostet

Die oben genannten Beträge (449.- bis 1176.- für Wohnungen, 982.- bis 1377.- für Einfamilienhäuser, jeweils nach Zimmerzahl gestaffelt) sind laut Website Richtpreise für die Basis-Endreinigung; der Online-Rechner mit seinen Zusatzfragen zu Bädern, Fläche, Storenart, Fenstern und Balkontüren dient dazu, davon ausgehend eine genauere, individuelle Offerte zu erstellen. Ein separater Stundensatz für die "Putzfrau"-Dienstleistung oder für Unterhaltsreinigung wird auf den geprüften Seiten nicht genannt.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Mit einer tatsächlich bezifferten Preistabelle für die Umzugsreinigung hebt sich sorglossauber deutlich von den meisten Anbietern dieser Kategorie ab, die ausschliesslich mit "unverbindlicher Offerte" werben; wer vor der ersten Kontaktaufnahme eine grobe Hausnummer sehen will, findet hier tatsächlich eine, wenn auch als schweizweiten Richtwert und nicht als lokale Kalkulation. Das passt gut zu jemandem, der zuerst online eine Preisindikation sucht, bevor er sich meldet, und der eine Firma mit klar geregeltem Anstellungsmodell für die eingesetzte Reinigungskraft schätzt (AHV, Unfallversicherung, Haftpflicht, monatliche Rechnung statt Barzahlung an die Putzkraft). Etwas weniger überzeugend ist die eigene Aussenwirkung: Die "Gebiete"-Liste nennt nur Luzern, Zug und Zürich, während die Firma über eigene verlinkte Seiten faktisch auch in Bern und Uri auftritt (beide von uns geöffnet und bestätigt) sowie mutmasslich auch in Aargau, Obwalden, Nidwalden und Schwyz (nur die URLs gesehen), was ein Interessent aus einem dieser Kantone auf der Startseite so nicht vermuten würde.

Unter dem Strich ist die sorglossauber GmbH eine Luzerner Reinigungsfirma, die mit einer echten, wenn auch schweizweit einheitlichen Preistabelle für die Umzugsreinigung und einem transparent beschriebenen Anstellungsmodell für ihre Reinigungskräfte auftritt, deren eigene Gebietsangabe aber deutlich enger klingt als das tatsächliche Netz an Kantonsseiten, das die Website selbst betreibt.