SwissLogistik GmbH

Die SwissLogistik GmbH zügelt laut eigener Aussage "seit 2000" und wird auf der Startseite auch mit einem Abzeichen "Seit 2000" beworben. Der Hauptsitz liegt an der Industriestrasse 52 in 8152 Glattbrugg, auf der Kontaktseite unter der Überschrift "Hauptsitz Zürich" geführt, obwohl die eingetragene Adresse in Glattbrugg liegt, einer eigenständigen Gemeinde in der Zürcher Agglomeration. Kontakt läuft über +41 44 589 71 71 (der tel-Link auf der Startseite, tel:+41445897171, stimmt mit der angezeigten Nummer überein) und info@swisslogistik.ch. Die Firma bezeichnet sich als "lizenziertes Strassentransportunternehmen für den Güterverkehr" mit der Nummer TU-Nr. A14544 und ordnet Umzüge den Bedingungen der Fachgruppe Möbeltransporteure des Schweizerischen ASTAG-Verbandes zu, einem Branchenstandard, nicht einer eigenen Erfindung.

Acht Standorte, mit Lücken bei den Adressen

Die Website nennt namentlich acht Standorte: Glattbrugg als Hauptsitz, dazu Schaffhausen, St.Gallen, Thurgau, Bern, Aargau, Basel und Zug. Vier davon sind mit vollständiger Strassenadresse hinterlegt: Glattbrugg (Industriestrasse 52, 8152 Glattbrugg), Schaffhausen (Rathausplatz 2, 8260 Stein am Rhein), St.Gallen (Herisauerstrasse 91, 9015 St.Gallen) und Thurgau (Winterthurerstrasse 7, 8370 Sirnach); Stein am Rhein und Sirnach liegen dabei nicht in den nach ihnen benannten Kantonshauptorten, sondern in kleineren Gemeinden der jeweiligen Region. Bern, Aargau, Basel und Zug sind auf derselben Kontaktseite nur mit einer eigenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer aufgeführt, ohne Strasse oder Ort. Auffällig: Der Kontaktblock für Schaffhausen zeigt als Telefonnummer dieselbe Nummer wie der Hauptsitz, +41 44 589 71 71, während St.Gallen (+41 71 521 50 06), Thurgau (+41 52 550 09 24), Bern (+41 31 533 41 20), Aargau (+41 56 521 87 04), Basel (+41 61 521 43 54) und Zug (+41 41 541 25 60) jeweils eine eigene Nummer mit passender regionaler Vorwahl zeigen. Ob Schaffhausen also über eine eigene Durchwahl erreichbar ist oder Anrufe schlicht am Hauptsitz landen, lässt sich aus der Website selbst nicht klären.

Was im Preis enthalten ist

Auf der Startseite listet die Firma konkret auf, was im Umzugspreis inbegriffen ist: eine Transportversicherung "über CHF 100'000 pro Fahrzeug" sowie eine Haftpflichtversicherung "über CHF 10 Mio.", Verpackungsschutz mit Stretchfolie und Wolldecken, Schutzhüllen für Matratzen, Bilder und Spiegel sowie Floorliner für die Böden, dazu 2 Kleiderboxen mit Stange, die am Umzugstag leihweise zur Verfügung stehen. Umzugskartons selbst berechnet die Firma über einen eigenen "Umzugsboxen-Rechner". Gegen Aufpreis bietet sie zusätzlich Endreinigung mit Abnahmegarantie, Möbellagerung, Entsorgung und Klaviertransport an; für Firmenkunden verspricht sie einen Umzug, bei dem der Betrieb weiterläuft.

Abrechnung: Viertelstunden-Takt, Mindestdauer und benannte Zuschläge

Zur Preisbildung macht die Website ungewöhnlich konkrete Angaben. Abgerechnet wird nach tatsächlichem Aufwand im Viertelstunden-Takt, An- und Rückfahrt inbegriffen, mit einer Mindestdauer von drei Stunden. Wie lange ein Umzug dauert, hängt laut eigener Erklärung von Volumen, Etage und Liftverfügbarkeit ab; als Beispiel nennt die Seite dieselbe 3-Zimmer-Wohnung, die im dritten Stock ohne Lift deutlich länger dauere als im Erdgeschoss. Alle Preise verstehen sich inklusive Versicherung und exklusive 8,1 Prozent Mehrwertsteuer, dem aktuellen Schweizer Normalsatz. Zuschläge nennt die Firma nur für zwei Fälle: ab 100 kg Eigengewicht eines Einzelstücks CHF 150 pro angefangene 100 kg, und für ein Standklavier pauschal CHF 250. Entsorgung wird mit CHF 65 pro Kubikmeter zuzüglich Arbeitsaufwand verrechnet. Diese Beträge sind auf der eigenen Website öffentlich benannt, nicht bloss als "auf Anfrage" umschrieben, was für eine Umzugsfirma dieser Grösse ungewöhnlich transparent ist.

Kostenlose Umzugskisten

Die Kartons selbst kosten nach eigener Aussage nichts und stehen, je nach Verfügbarkeit, zwei bis drei Wochen vor dem Umzugstermin bereit. Für Lieferung und für Abholung fällt laut Website je eine Pauschale von CHF 50 an, Arbeitsaufwand jeweils inbegriffen; wie viele Kisten nötig sind, errechnet der Umzugsboxen-Rechner, mit der Faustregel "etwa ein Karton pro Quadratmeter Wohnfläche".

Fristen und Behördengänge

Die Website erklärt auch, was nach dem Umzug ansteht: Innerhalb von 14 Tagen muss man sich bei der neuen Wohngemeinde anmelden, im Kanton Zürich online über eUmzug, in anderen Kantonen über den jeweiligen Online-Schalter oder am Gemeindeschalter. Die Kündigungsfrist für die alte Wohnung stehe im Mietvertrag, "meist sind es drei Monate auf die ortsüblichen Termine". Bei Zuzug aus dem Ausland verweist die Website auf eine Zollanmeldung für das Übersiedlungsgut nach den Vorgaben des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit, deren Abwicklung die Firma selbst übernimmt.

Bewertungen: zwei unterschiedliche Zahlen auf derselben Seite

Die Website zeigt zwei separate Bewertungsblöcke, beide mit Bezug auf Google. Ein Überschriften-Widget liest sich: "171 Kundinnen und Kunden haben uns auf Google bewertet, im Schnitt mit 4,8 von 5 Sternen." Ein zweites, als eingebundenes Bewertungs-Plugin erkennbares Element zeigt dieselbe Durchschnittsnote 4.8, aber "Basierend auf 269 Bewertungen". Beide Zahlen stehen auf derselben Startseite, ohne dass sich die Differenz erklären liesse; vermutlich stammt eine der beiden Angaben aus einer älteren, nicht aktualisierten Texteinblendung. Die Rezensionsliste selbst zeigt zahlreiche einzelne Bewertungen mit Datum, etwa von Nathaniel Williams ("Sie waren sogar früher da. Den ganzen Tag über freundlich und effizient"), Salma Alaoui und Sandra Kreis, die ausdrücklich erwähnt, das Team sei mit einem zu kleinen Lieferwagen erschienen und deshalb "2x fahren" müssen, der Umzug sei aber dennoch "sehr speditiv, sauber" verlaufen und "nichts ging kaputt".

Auslandsumzüge und die eigene Marke "Swiss Umzüge"

In der Hauptnavigation nennt die Firma als Zielländer für Europaumzüge Deutschland, Frankreich, Italien, Liechtenstein und Österreich; eine Fussleiste mit weiteren, eher wie automatisch generierte Landingpages wirkenden Links führt zusätzlich Belgien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, die Türkei und Ungarn auf. Bemerkenswert ist ein Satz auf der Startseite: "Genau hier setzt Swiss Umzüge, die spezialisierte Sparte der SwissLogistik GmbH, an." Ob damit ein eigener Markenname innerhalb der SwissLogistik GmbH gemeint ist oder schlicht der allgemeine Begriff "Schweizer Umzüge", lässt sich aus dieser einen Textstelle nicht sicher klären; unter diesem Batch findet sich mit der Swiss Umzüge & Entsorgung GmbH (Hertistrasse 29, Wallisellen, Handelsregisternummer CHE-305.819.635) eine eigenständig eingetragene, andernorts ansässige Firma desselben Namensteils. Die beiden Websites werden hier nicht zusammengeführt; wer die genaue Beziehung zwischen den beiden Firmen wissen will, sollte direkt nachfragen.

Was die Website offenlässt

Eine Mitarbeiterzahl nennt die Website nicht, wohl aber Kennzahlen zum Fuhrpark und Tagesgeschäft: "5-6+ Umzüge täglich" und "15 Fahrzeuge im Fuhrpark" neben der bereits erwähnten "25 Jahre Erfahrung". Zusätzlich zeigt eine Grafik die Kürzel aller 26 Schweizer Kantone; da an anderer Stelle nur acht konkrete Standorte mit Adresse oder Kontaktangabe genannt werden, liest sich diese Grafik eher als Illustration der schweizweiten Auftragsannahme denn als Beleg für physische Präsenz in jedem Kanton. Ob der Betrieb aktuell weiterhin aktiv Umzüge durchführt, wurde für diesen Eintrag nicht einzeln recherchiert; die Prüfung auf eine mögliche Geschäftsaufgabe läuft für diesen Katalog zentral und unabhängig von dieser Beschreibung.

Fazit

Die SwissLogistik GmbH gehört zu den wenigen Anbietern in diesem Katalog, die Preisbestandteile, Zuschläge und Versicherungssummen konkret beziffern, statt ausschliesslich auf eine individuelle Offerte zu verweisen, und liefert mit acht benannten Standorten, einer Transportlizenz-Nummer und zahlreichen einzeln aufgeführten Google-Bewertungen eine ungewöhnlich detaillierte Selbstauskunft. Zwei Unstimmigkeiten trüben das Bild: die widersprüchliche Bewertungszahl (171 gegenüber 269) und die Schaffhausen-Kontaktzeile, die dieselbe Telefonnummer wie der Hauptsitz zeigt statt einer eigenen. Wer sich für die Firma interessiert, findet auf der eigenen Preisseite ungewöhnlich viele belastbare Zahlen zum Nachrechnen, sollte aber die eigene Kennzahl zu den Kundenbewertungen mit Vorsicht lesen.