Top Umzüge AG

Die Top Umzüge AG (Eigenschreibweise "TOP Umzüge AG") gibt im eigenen Impressum als Adresse Industriestrasse 54, 8152 Glattbrugg an, mit der Telefonnummer 0848 00 10 20 (der tel-Link, tel:0848001020, stimmt mit der angezeigten Nummer überein) und der E-Mail info@topumzuege.ch. Eine Handelsregister- oder UID-Nummer nennt das Impressum nicht, nur Firmenname, Adresse und Kontaktdaten. Auf der gesamten Website vermarktet sich die Firma durchgehend als "Umzugsfirma Zürich", obwohl die eingetragene Adresse in Glattbrugg liegt, einer eigenständigen Gemeinde ausserhalb der Stadt Zürich.

Namensgleichheit mit abweichender Adresse

In diesem Verzeichnis findet sich eine zweite Website, topmoebellift.ch, deren Footer als Betreiber ausdrücklich "Top Umzüge AG" nennt, allerdings mit der Adresse Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen und der Telefonnummer 076 680 89 80. Beide Angaben dieser Website stimmen mit den Angaben auf dieser Website hier - der offiziellen Site der Top Umzüge AG mit Adresse in Glattbrugg und der Nummer 0848 00 10 20 - nicht überein. Ob es sich um zwei unterschiedliche Unternehmen mit ähnlichem oder identischem Namen handelt, um eine veraltete Angabe auf der anderen Website, oder um etwas anderes, lässt sich aus den beiden Websites selbst nicht klären; diese Beschreibung hält den Widerspruch fest, statt ihn stillschweigend aufzulösen. Bemerkenswert zudem: Die im Impressum genannte Adresse dieser Firma, Industriestrasse 54, 8152 Glattbrugg, liegt an derselben Strasse wie die Adresse einer weiteren, unabhängig geführten Firma in diesem Verzeichnis, die an der Industriestrasse 52, 8152 Glattbrugg sitzt.

Erfahrung: 40 Jahre oder 35 Jahre?

Auf der Startseite prangt ein Abzeichen "Die Nr. 1 seit über 40 Jahren", und ein Statistik-Kasten mit dem Titel "Jahrelange Umzugserfahrung" zeigt denselben Wert, 40 (als "40+"), sobald man den zugrundeliegenden Zählerwert statt der zum Zeitpunkt der Erfassung noch nicht hochgezählten Anzeige "0" heranzieht. Ein anderer Abschnitt der Website trägt jedoch den Titel "seit 1985 ziehen wir um" und die Überschrift "Top Umzüge - über 35 Jahre Profis für Umzüge aller Art". 40 Jahre und 35 Jahre stehen damit als unterschiedliche Werte auf derselben Startseite, ohne dass sich das auflösen liesse.

Weitere Zahlen: 1500 Umzüge, aber 37'740 Kunden?

Im Statistikbereich der Startseite nennt die Firma über mehrere Kennzahlen-Kästen (deren angezeigte "0" ebenfalls erst durch den zugrundeliegenden Zählerwert lesbar wird): "1500+" für "Privatumzüge, Firmenumzüge und Transporte erledigt", "98 %" für "Zufriedene Kunden durch saubere Planung", "40+" für "Jahrelange Umzugserfahrung" (siehe oben) und "50+" für "Erfahrene Möbelpacker, Fahrer und Umzugsprofis" - eine der wenigen personalbezogenen Zahlen, die auf dieser Website überhaupt in Textform erscheinen. An anderer Stelle der Startseite prangt jedoch eine weitere Überschrift: "ÜBER 37'740 ZUFRIEDENE KUNDEN". Diese Zahl übersteigt die zuvor genannten "1500+" erledigten Umzüge um ein Vielfaches, ohne dass die Website erklärt, wie sich beide Zahlen zueinander verhalten. Im Anfrageformular erscheint zusätzlich eine dritte Grösse, "583+ Bewertungen".

Ein Widget, das offensichtlich nicht für diese Firma gemacht wurde

Im selben Statistikbereich findet sich ein weiteres Zahlenpaar unter den Titeln "Satisfaction" (98 %, "Satisfaction Guaranteed") und "Countries" mit dem Text "Expanding in 25 Countries" - der zugrundeliegende Zählerwert dieses zweiten Kastens ist allerdings 150, nicht 25, ein Widerspruch schon innerhalb desselben Elements. Eine Zürcher Umzugsfirma, deren eigene Seite zu internationalen Umzügen nur einzelne, konkret benannte europäische Länder auflistet (Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Österreich), expandiert kaum tatsächlich in 25 oder 150 Länder. Das Widget liest sich wie unverändert übernommener Vorlagentext eines generischen Unternehmens-Templates und wird hier entsprechend nicht als Tatsachenbehauptung über die eigene Geschäftstätigkeit gewertet.

Leistungsspektrum

Die Navigation gliedert das Angebot in Umzug (mit Unterpunkten Familie & Paare, Manager & Singles, Exklusiver Umzug, Umzug im Alter, Full-Service für Privat, Ein- & Auspackservice, Seniorenumzüge, Zügelfirma, Möbellift), Firmenumzug (Entsorgung für Firmen, Firmen & Büroumzüge, Professioneller Full-Service, Möbellift), Internationaler Umzug (dieselben oben genannten Länder), Lagerung (Zwischenlagerung, Möbellagerung), Entsorgung (Räumungen, Wohnungsauflösung), Transport (Möbeltransporte, Kunsttransport, Klavier- & Flügeltransporte) und Reinigung (Reinigung für Firmen, Umzugsreinigungen). Zu mehreren dieser Leistungen, etwa Privatumzug, Firmenumzug, Möbeltransport, Packservice, Möbelmontage und Demontage, Umzugsreinigung sowie Entsorgung und Räumung, führt die Website eigene, mehrere Absätze lange Beschreibungsseiten, die jeweils erklären, was die Leistung umfasst und für wen sie sich eignet. Für die lokale Verankerung nennt die Website ausdrücklich mehrere Zürcher Quartiere, in denen sie Erfahrung habe: Zürich-Seefeld, Zürich-Oerlikon, Zürich-Wiedikon, Zürich-Altstetten, Zürich-Enge, Zürich-Höngg, Zürich-Wollishofen und Zürich-Wipkingen.

Gütesiegel und eine falsch zugeordnete Kundenstimme

Neben dem Anfrageformular verlinkt die Website mehrere Abzeichen: "Proven Expert" führt zu einem echten Profil auf provenexpert.com, "Kundenversprechen" zu einem echten Profil auf kundenversprechen.ch, während ein weiteres, "Top Qualität", auf keinerlei Ziel verlinkt ist (href="#"). Keines dieser Profile wurde für diesen Eintrag selbst geöffnet oder geprüft; sie werden hier nur als vorhandene, teils verlinkte, teils unverlinkte Abzeichen vermerkt.

Die Startseite zeigt ausserdem eine sehr lange Liste kurzer, mit Vornamen unterschriebener Kundenstimmen. Die allermeisten loben Pünktlichkeit, Sorgfalt und Freundlichkeit des Teams in ähnlichen Worten. Eine davon fällt jedoch aus dem Rahmen: Eine mit "Vincent" unterschriebene Stimme lautet wörtlich "Wir sind zum zweiten Mal mit der Firma Junker umgezogen. Es hat alles reibungslos funktioniert" - und nennt damit eine völlig andere Firma namens "Junker", nicht die Top Umzüge AG. Diese eine Stimme wird hier ausdrücklich nicht als Beleg für die Leistung der Top Umzüge AG gewertet, sondern als das gemeldet, was sie ist: eine auf dieser Seite fehlplatzierte Bewertung einer anderen Firma.

Was die Website offenlässt

Über die 50+ genannten Möbelpacker, Fahrer und Umzugsprofis hinaus liefert die Website keine genauere Mitarbeiterzahl und keine Fuhrparkgrösse. Eine Handelsregister- oder UID-Nummer fehlt im Impressum, wie oben erwähnt. Ob der Betrieb aktuell weiterhin aktiv Umzüge durchführt, wurde für diesen Eintrag nicht einzeln recherchiert; die Prüfung auf eine mögliche Geschäftsaufgabe läuft für diesen Katalog zentral und unabhängig von dieser Beschreibung.

Fazit

Die Top Umzüge AG deckt mit Privat-, Firmen- und internationalen Umzügen sowie Lagerung, Entsorgung, Transport und Reinigung ein breites Feld ab und beschreibt mehrere seiner Leistungen auf eigenen, inhaltlich ausführlichen Unterseiten bis hinunter auf einzelne Zürcher Quartiere. Der Auftritt hat allerdings mehrere Schwachstellen, die ein Interessent kennen sollte: eine Erfahrungsangabe, die zwischen 40 und 35 Jahren schwankt, eine Kundenzahl, die mit "37'740" um ein Vielfaches über der an anderer Stelle genannten "1500+ erledigten Umzüge" liegt, ein sichtlich unpassendes "Expanding in 25 Countries"-Widget, eine im Netz kursierende, abweichende Adresse unter demselben Firmennamen auf einer verwandten Website, und eine fehlplatzierte Kundenstimme über eine andere Firma. Wer sich für die Top Umzüge AG interessiert, sollte sich auf die konkret beschriebenen Leistungen stützen und Adresse, Kontaktdaten sowie Rechtsform vor einer Beauftragung direkt bestätigen lassen.