Umzug City

Laut Impressum heisst der Anbieter schlicht Umzug City, mit Sitz an der Pünten 4, 8602 Wangen-Brüttisellen, Handelsregister-Nummer CH-020.1.107.203-9 und UID/MWST-Nummer CHE-344.160.165. Geschäftsführerin ist Narin Ibrahim, die laut der Seite Über uns "seit über 15 Jahren" Unternehmen in der Schweiz in den Bereichen Transport und Reinigung führt, ohne dass ein genaues Gründungsjahr für Umzug City selbst genannt wird. Geöffnet ist laut Fusszeile Montag bis Freitag 08:00 bis 19:00 Uhr und Samstag 08:00 bis 13:00 Uhr.

Zwei Telefonnummern, zwei Anruf-Links

Auffällig ist die Telefonnummer: Startseite, Impressum und die Regionsseite zu Wangen-Brüttisellen nennen durchgehend +41 76 519 99 85, mit einem Anruf-Link im Quelltext, der exakt auf diese Nummer verweist. Die Seiten Über uns und Preise & Kostenrechner zeigen dagegen konsequent eine andere Nummer, 044 514 33 66, ebenfalls mit einem eigenen, dazu passenden Anruf-Link im Quelltext. Beide Nummern sind also technisch real hinterlegt, nicht nur ein Tippfehler im sichtbaren Text, und die Aufteilung wiederholt sich über mehrere Unterseiten hinweg, ohne dass die Website erklärt, welche für welchen Zweck gilt.

Eine Bewertungsnote, zwei Werte

Auf der Startseite steht im Bewertungsblock "5.0 von 5 · 6 ausgewählte Google-Bewertungen". Die Seite Über uns nennt dagegen im Fliesstext "4,9 von 5 Sternen" für dieselbe Google-Bewertung. Beide Angaben stammen von Umzug City selbst, keine davon ist als veraltet gekennzeichnet, und beide werden hier wiedergegeben, ohne sie aufzulösen.

Die Sache mit der Postleitzahl

Das Impressum nennt als Standort "Pünten 4, 8602 Wangen-Brüttisellen, Schweiz", dieselbe Kombination wiederholt sich in der Fusszeile jeder geprüften Seite. Eine andere, in derselben Kategorie dieses Katalogs recherchierte Umzugsfirma mit eigenem Sitz in Wangen-Brüttisellen (Birkenstrasse 21) führt für dieselbe Gemeinde die Postleitzahl 8306. Ob 8602 zur Gemeinde Wangen-Brüttisellen gehört oder ob hier tatsächlich der gleichnamige Ortsteil Wangen bei Dübendorf gemeint ist, der eine andere Postleitzahl trägt, lässt sich von aussen nicht klären; berichtet wird hier nur, dass zwei in diesem Katalog erfasste Firmen für denselben Gemeindenamen unterschiedliche Postleitzahlen angeben.

Leistungen und Ablauf

Umzug City deckt Privatumzug, Firmenumzug, Seniorenumzug, Möbellift, Umzugsreinigung mit Abgabegarantie, Entsorgung, Lagerung sowie Auslandsumzüge nach Deutschland, Österreich, Frankreich und in die übrige EU ab. Für einen Full-Service-Umzug beschreibt die Website unter der Überschrift "17 Schritte vom ersten Kontakt bis zur Qualitätskontrolle" den Ablauf im Detail: Lieferung von Verpackungsmaterial zur Miete oder zum Kauf, kostenloser Bodenschutz mit Floor-Liner in alter und neuer Wohnung, optionaler Ein- und Auspackservice, Möbel- und Lampendemontage mit Wolldecken und Stretchfolie, Transport und Montage einschliesslich USM Haller, ein Rundgang mit dem Teamleiter samt Abrechnung und Quittung, optionale Endreinigung mit Abnahmegarantie sowie die Abholung des gemieteten Verpackungsmaterials 2 bis 4 Wochen nach dem Umzug. Bei der Möbelmontage nennt die Website ausdrücklich USM Haller, IKEA und Pax-Kleiderschränke als abgedeckte Systeme.

Zum Einsatzgebiet schreibt die Website, im Kanton Zürich sowie in den Kantonen Thurgau, Schwyz, Zug, Aargau, St. Gallen und Schaffhausen täglich im Einsatz zu sein, zusammengefasst als "über 130 Gemeinden in 7 Kantonen". Die sieben aufgezählten Kantonsnamen (Zürich, Thurgau, Schwyz, Zug, Aargau, St. Gallen, Schaffhausen) stimmen mit der genannten Zahl 7 überein.

Versicherung und Preis

Als Versicherungsschutz nennt Umzug City eine Transport- und Haftpflichtversicherung bis CHF 5 Mio. Die Seite Über uns relativiert das allerdings selbst: Welche Transportdeckung im konkreten Auftrag gilt, welche Ausschlüsse bestehen und wie ein Schaden gemeldet werden muss, richte sich "nach Offerte und Vertragsunterlagen", nicht nach einer pauschalen Zusage. Als Einstiegspreis wirbt die Startseite sichtbar mit "Festpreis ab CHF 480". Zwei weitere Zimmerpreise (CHF 750 für 2 Zimmer, CHF 1'100 bis 1'400 für 3 Zimmer) tauchen auf der Startseite selbst nur im unsichtbaren, strukturierten FAQ-Datenblock auf, nicht im sichtbaren Text dort; dieselben Zahlen finden sich aber tatsächlich sichtbar auf der eigenen Seite Preise & Kostenrechner, weshalb sie über diesen Umweg doch als veröffentlichte Angabe gelten können.

Diese Seite listet nämlich eine vollständige dreistufige Paket-Preistabelle nach Zimmerzahl: Für Studio/1 Zimmer nennt sie Basis ab CHF 480, Komfort ab CHF 690, Premium ab CHF 990; für 2 Zimmer Basis ab CHF 750, Komfort ab CHF 1'050, Premium ab CHF 1'450; für 3 Zimmer Basis CHF 1'100 bis 1'400, Komfort CHF 1'450 bis 1'750, Premium CHF 1'850 bis 2'150; für 4 Zimmer Basis CHF 1'500 bis 2'000, Komfort CHF 1'900 bis 2'400, Premium CHF 2'300 bis 2'800; für 5 Zimmer oder ein Haus verweist die Tabelle in allen drei Stufen auf eine individuelle Besichtigung. Das Basis-Paket umfasst laut eigener Beschreibung Transport, Möbelmontage, Schutzfolien und die Versicherung bis CHF 5 Mio, wobei Kundinnen und Kunden selbst einpacken; das Komfort-Paket ergänzt kompletten Packservice mit Kartons, Etikettierung und Auspackservice; das Premium-Paket fügt Endreinigung mit Abnahmegarantie und Entsorgung nach Wunsch hinzu. Auf der lokal zugeschnittenen Wangen-Brüttisellen-Seite wiederum steht als sichtbarer Fliesstext "ein 3-Zimmer-Umzug ab ca. CHF 1'100.– bis 1'300.–", eine Zahl, die von der Preistabellen-Basisstufe (bis CHF 1'400) leicht abweicht.

Für Zusatzleistungen nennt dieselbe Preisseite feste Beträge: Verpackungsservice CHF 350, Möbellift (Aussenlift ab dem 3. Stock) CHF 300, Endreinigung ab CHF 450, Entsorgung mit Recyclingnachweis CHF 200, Lagerung CHF 150 pro Monat, und einen Express-Umzug innert 24 bis 48 Stunden mit einem Aufschlag von 20 bis 30 % auf den Festpreis. Für die Endreinigung allein gibt es eine eigene, nach Wohnungsgrösse gestaffelte Tabelle: Studio ab CHF 450, 2-Zimmer-Wohnung ab CHF 590, 3-Zimmer-Wohnung ab CHF 780, 4-Zimmer-Wohnung ab CHF 980, ab 5 Zimmern wieder nach Besichtigung. Ein interaktiver Online-Rechner auf derselben Seite bestätigt diese Grössenordnung mit einem Beispiel: für eine 2.5-Zimmer-Wohnung mit 2 Personen, einem 25-m³-Fahrzeug und 5 bis 7 Stunden Dauer nennt er bei einem Stundensatz von CHF 180 eine Schätzung von CHF 750 bis 1'050, ausdrücklich als unverbindliche Richtgrösse gekennzeichnet.

Kundenstimmen

Im eingebetteten Bewertungsblock berichtet Thomas Merlo von einer ohne Beanstandungen abgenommenen Wohnung nach Umzug und Endreinigung, Sandra Keller aus Winterthur nennt die Offerte "absolut realistisch und fair", und Marco Bianchi aus Kloten lobt den Möbellift für sein Apartment im 4. Stock. Die Rezensionen sind mit Vor- und Nachnamen sowie Ort und gebuchter Leistung versehen, was sie konkreter macht als anonyme Sternebewertungen, ohne dass sich ihre Echtheit von aussen prüfen lässt.

Was die Website offenlässt

Ein genaues Gründungsjahr von Umzug City nennt die Website nicht, nur die Erfahrung der Geschäftsführerin von über 15 Jahren in der Branche allgemein. Eine Mitarbeiterzahl oder Fahrzeuganzahl wird an keiner Stelle beziffert. Welche der beiden Telefonnummern und welche der beiden Bewertungsnoten aktuell gilt, bleibt ebenso offen wie die Frage zur Postleitzahl des Standorts. Ob das Unternehmen aktuell noch aktiv Umzüge durchführt, wurde für diesen Eintrag nicht gesondert recherchiert, die Prüfung auf Geschäftsaufgabe läuft für diesen Katalog zentral.

Fazit

Umzug City tritt mit einem detailliert beschriebenen 17-Schritte-Full-Service, einem breiten Einsatzgebiet über sieben Kantone und einem sichtbaren Einstiegspreis von CHF 480 auf. Wer genauer hinschaut, findet aber gleich mehrere kleine Unstimmigkeiten: eine zweite Telefonnummer auf der Über-uns-Seite, eine zweite Bewertungsnote an derselben Stelle, eine Postleitzahl, die nicht zu der andernorts für dieselbe Gemeinde verwendeten passt, und zwei Zimmerpreise, die nur im unsichtbaren Datenblock der Seite stehen. Vor einer Buchung lohnt sich ein kurzer Anruf zur Klärung, welche Nummer und welche Zahl aktuell gelten.