ZügelPartner GmbH

Die eigene Datenschutzerklärung nennt die ZügelPartner GmbH, Winterthurerstrasse 175, 8057 Zürich, als verantwortliche Stelle. Dieselbe Adresse führt die Kontaktseite als Hauptsitz "Zürich", dazu drei weitere Standorte: ein Lager an der Riedstrasse 10, 8953 Dietikon, ein Standort "Schaffhausen" an der Charlottenweg 1a, 8212 Neuhausen am Rheinfall, und ein Standort "St. Gallen" an der Langgasse 70, 9008 St. Gallen. Eine Handelsregister- oder Mehrwertsteuernummer nennt keine der gelesenen Seiten. Auffällig ist ausserdem die eigene Kontaktanzeige: Auf der Startseite wie auf der Kontaktseite zeigt ein Widget die E-Mail-Adresse korrekt als info@zuegelpartner.ch, ein zweites Widget auf denselben Seiten zeigt sie als "infoæzuegelpartner.ch", mit einem æ statt dem @-Zeichen, sowohl im sichtbaren Text als auch im dahinterliegenden mailto-Link. Ein Klick auf diese zweite Version würde also nicht funktionieren.

Ein Netzwerk aus lokalen Partnerfirmen

Die Website beschreibt ihr eigenes Modell selbst so: "Lokale Partner: Umzugsfirmen aus der Region haben vor Ort die beste Kenntnis." Das bestätigt sich am Ende der Startseite, wo eine lange Liste von Orts-Landingpages unter "Umzugstransporter " mehrere Einträge ausdrücklich einer anderen Firma zuordnet: Für Wängi, Niederlenz, Gossau SG und Sevelen nennt dieselbe Liste jeweils zusätzlich "SwissLogistik GmbH" als ausführende Firma. ZügelPartner GmbH tritt hier also selbst als Vermittler auf, der für einzelne Regionen mit einer eigenständigen, anders benannten Firma zusammenarbeitet, statt jeden Umzug mit dem eigenen Fuhrpark durchzuführen.

Leistungen für Privat- und Geschäftskunden

Für Privatkunden nennt die Navigation Privatumzug, Pflegeheim-Umzug, Regionaler-Umzug, Lagerung, Packservice, Entsorgung sowie Endreinigung mit Abgabegarantie. Für Geschäftskunden kommen Geschäftsumzug, Büro-Packservice, interner Umzug, ein Unternehmens-Entsorgungsservice und eine separate Zwischenlagerung sowie Endreinigung für Büros hinzu. Ergänzend führt die Website eigene Kategorien für Möbeltransport, Neumöbeltransport, Klaviertransport, Kunsttransport und Aktentransport sowie für Lagerung: Lager mieten, Möbellagerung, Storage, Aktenlagerung und Kunstlagerung. Ein eigener "Zügelshop" und ein "Umzugskisten Rechner" runden das Angebot ab.

Eine echte Preistabelle mit Mannschaftsgrösse und Lastwagen

Anders als die meisten anderen Websites in diesem Bündel veröffentlicht ZügelPartner auf einer eigenen Preisseite eine gestaffelte Richtpreistabelle nach Wohnungsgrösse, jeweils mit Mannschaftsgrösse, Lastwagengrösse und Zeitaufwand: 1 bis 1.5 Zimmer ab CHF 450.- mit 2 Zügelmännern, einem 20-Kubikmeter-Lastwagen und rund 2 bis 3 Stunden Aufwand; 2 bis 2.5 Zimmer ab CHF 650.- mit 2 Zügelmännern, 25 Kubikmetern und 3 bis 4 Stunden; 3 bis 3.5 Zimmer ab CHF 950.- mit 2 bis 3 Zügelmännern, 25 Kubikmetern und 4 bis 5 Stunden; 4 bis 4.5 Zimmer ab CHF 1'750.- mit 3 bis 4 Zügelmännern, 50 Kubikmetern und 6 bis 7 Stunden; 5 bis 5.5 Zimmer ab CHF 2'500.- mit 4 bis 5 Zügelmännern, 50 Kubikmetern und 6 bis 8 Stunden; 6 bis 6.5 Zimmer ab CHF 2'950.- mit 4 bis 5 Zügelmännern, 75 Kubikmetern und 8 bis 10 Stunden. Auffällig: Dieselbe Preisseite schreibt den Tausender hier mit Apostroph ("1'750"), während die anderswo auf der Website zitierte FAQ genau denselben Betrag als "1.750" mit Punkt schreibt, zwei verschiedene Schreibweisen für dieselbe Zahl auf derselben Domain.

Für die separate "Zügelreinigung mit Abnahmegarantie" nennt dieselbe Seite gestaffelte Preisspannen von CHF 590 bis 790 für 1 bis 1.5 Zimmer bis CHF 1'490 bis 1'790 für 6 bis 6.5 Zimmer. Entsorgung wird mit ab CHF 60.- pro Kubikmeter berechnet, Lagerung mit ab CHF 15.- pro Kubikmeter und Monat, Klaviertransport mit CHF 250 bis 750 und die Möbellift-Miete mit CHF 250 bis 450. Ein Sternchen-Hinweis hält fest: "Alle Preise exklusive MwSt."

Zur Dauer nennt die FAQ zusätzlich Werte für ganze Umzüge statt einzelner Zimmergrössen: eine 2.5-Zimmer-Wohnung mit 4 bis 6 Stunden, ein 4-Zimmer-Einfamilienhaus mit 6 bis 8 Stunden (die Preistabelle nennt für 4 bis 4.5 Zimmer dagegen 6 bis 7 Stunden) und einen Unternehmensumzug mit 1 bis 3 Tagen. Für die Buchung nennt dieselbe FAQ Fristen: ein Standardumzug mit 4 bis 6 Wochen Vorlauf, ein Express-Service in weniger als 7 Tagen und ein Notfall-Umzug innerhalb von 48 Stunden, je nach Verfügbarkeit. Zur Versicherung gibt die FAQ eine maximale Haftpflicht-Deckungssumme von CHF 10 Millionen an, dazu volle Werterstattung bei Transportschäden und eine optionale Zusatzversicherung für Kunst und Antiquitäten.

Reichweite: mit einem geografischen Ausrutscher

Auf die FAQ-Frage nach schweizweiten Leistungen antwortet die Website mit vier Regionen: "Deutschschweiz: Luzern, Zürich, Bern, St. Gallen", "Westschweiz: Genf, Lausanne und Neuenburg", "Tessin: Lugano und Locarno" sowie "Zentralschweiz: Aarau, Basel". Die letzte Zuordnung ist geografisch falsch: Aarau liegt im Kanton Aargau und Basel im gleichnamigen Kanton, beide gehören nicht zur Zentralschweiz (das sind Luzern, Zug, Schwyz, Uri, Ob- und Nidwalden). International nennt die Website Umzüge in die EU, in die USA und nach Asien, inklusive Zollabwicklung.

4.7 Sterne aus 179 Bewertungen, positiv und negativ

Auf der Startseite zeigt ein Google-Bewertungs-Widget eine Gesamtnote von 4.7 von 5 Sternen, basierend auf 179 Bewertungen. Mehrere Rezensionen nennen Mitarbeiter namentlich, etwa "Yusef und Aboschab" bei einer Kundin und "Yosef" bei einer anderen, ohne dass sich aus dem Text ergibt, ob es sich um dieselbe Person handelt. Eine Kundin namens Noemi Valentina Thomann berichtet von "unsere 3 Zügelmänner" bei ihrem eigenen Umzug, eine Beobachtung zu ihrem einzelnen Auftrag, keine allgemeine Firmenangabe zur Teamgrösse. Eine ausführliche Bewertung unter dem Namen Laura.Zürich fällt deutlich kritischer aus: Sie berichtet, Kisten seien trotz Beschriftung in falsche Räume gebracht worden, der Preis sei erst am Schluss besprochen worden und am Ende habe die Firma "2300.- statt 1800.-" verlangt, und sie sei in Anwesenheit eines Mitarbeiters dazu gedrängt worden, eine 5-Sterne-Bewertung zu schreiben. Dieselbe Bewertung lobt allerdings auch den Kostenvorschlag, die Kommunikation vor dem Umzug und dass am Ende nichts beschädigt worden sei. Beides, Lob und Kritik am selben Auftrag, stammt aus der gleichen, öffentlich auf der eigenen Website gezeigten Bewertung.

Zwei Arten von Zusatzleistungen im Offertformular

Das Hauptformular für Umzugsofferten bietet als optionale Zusatzleistungen Ein- und Auspackservice, Klaviertransport, Reinigung, Zwischenlagerung, Entsorgung und Tresor an. Weiter unten auf derselben Seite findet sich ein zweites Formular mit einer anderen Liste optionaler Leistungen: Besenrein, Keller, Hochdruck, Estrich, Verglasung und Garage, offenbar auf ein separates Reinigungsangebot zugeschnitten. Beide Formulare fragen zusätzlich, über welchen Kanal die anfragende Person auf ZügelPartner aufmerksam wurde, darunter Google, Facebook, Instagram, TikTok und ein "Mitarbeiterrabatt".

Was offenbleibt

Die Datenschutzerklärung beruft sich fast durchgehend auf die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), obwohl die verantwortliche Stelle ein Schweizer Unternehmen ist; ein Verweis auf das Schweizer Datenschutzgesetz fehlt. Blogartige Ortsseiten wie "Umzugsunternehmen Illnau-Effretikon" oder "Umzugsfirma Thalwil: Stressfreier Umzug mit Haustieren" wurden für diesen Eintrag nicht einzeln geöffnet. Ob das Unternehmen aktuell noch aktiv Aufträge ausführt, wurde für diesen Eintrag nicht einzeln recherchiert; die Prüfung auf Geschäftsaufgabe läuft für diesen Katalog zentral und unabhängig von dieser Beschreibung.

Fazit

ZügelPartner GmbH veröffentlicht mehr überprüfbare Zahlen als die meisten anderen Einträge in diesem Bündel: Beispielpreise, Zeitrahmen, Versicherungssummen und eine grosse, echte Bewertungsbasis mit 179 Stimmen. Genau diese Offenheit legt aber auch reale Schwachstellen offen, von der falsch zugeordneten Zentralschweiz-Region über die kaputte zweite E-Mail-Adresse bis zur ausführlich geschilderten Preisabweichung einer einzelnen Kundin. Wer sich für ZügelPartner entscheidet, sollte den Endpreis vor Arbeitsbeginn schriftlich bestätigen lassen und im Klaren sein, dass der Auftrag je nach Region an eine andere, eigenständige Partnerfirma wie die genannte SwissLogistik GmbH gehen kann.