FairWerk GmbH

FairWerk GmbH ist ein kleiner Betrieb aus Burgdorf, der seinen Namen selbst gross schreibt: "W I R B E W E G E N A L L E S", heisst es in Grossbuchstaben auf der Startseite, direkt gefolgt vom Claim "UMZUG OHNE STRESS". Der Seitentitel führt Umzüge zuerst auf, vor Räumungen, Entsorgungen, Reinigungen und weiteren Stichworten, was zur eigenen Postadresse passt: Postfach 1214, CH-3400 Burgdorf. Die Website selbst ist erkennbar älter, technisch ein Joomla-Auftritt mit einem Gästebuch-Modul und einem Live-Zähler für aktuell online befindliche Besucher, wie man ihn eher von einer schon länger unveränderten Seite kennt als von einem frisch gebauten Auftritt. Ruft man die Adresse fairwerk.ch auf, leitet die Seite technisch auf http://www.fairwerk.ch/site/ weiter, was zusätzlich zum Alter des Unterbaus passt.

Was es ist

FairWerk beschreibt sich selbst mit den Schlagworten "Dynamisch - Motiviert - Erfahren" und wirbt mit "Enthusiasmus, dem fachlichen Know How, und dem kräftigen und speditiven Zupacken", um Umzüge angenehmer zu machen. Das Angebot deckt laut eigener Startseite den Umzug selbst, die Reinigung von Wohnungen (dort ausdrücklich mit Abnahme-Garantie) sowie das Entsorgen, Entrümpeln und Räumen ab. Ein eigener Menüpunkt "Rund ums Haus" erweitert das Angebot auf haushaltsnahe Dienstleistungen abseits des eigentlichen Umzugs.

Der Seitentitel nennt zusätzlich Mietwagen, Maler- und Gipserarbeiten sowie Innenausbau. Auf den tatsächlich geöffneten Inhaltsseiten der Website tauchen davon nur Malerarbeiten wieder auf, als Teil der Rund-ums-Haus-Liste; Mietwagen, Gipserarbeiten und ein eigenständiges Innenausbau-Angebot werden auf keiner der besuchten Seiten näher beschrieben. Das ist ein Fall, in dem der Seitentitel mehr verspricht, als sich auf den Inhaltsseiten bestätigen lässt, weshalb dieser Text die drei unbestätigten Punkte nicht als Leistung aufführt.

Was man bekommt

Konkret aufgeführt ist die Liste unter "Rund ums Haus": Frühlingsputz, Fensterreinigung, Entkalken von Bad und Dusche, Teppiche schamponieren, Hecken schneiden, Rasen mähen, Laub rechen, Grüngutentsorgung, Schnee räumen, Malerarbeiten, kleine Reparaturen, ein Einkaufs-Service und eine After-Party-Reinigung. Das ist eine für einen Umzugsbetrieb ungewöhnlich breite Palette an Haushaltsdiensten, die sich klar an Privatkunden richtet, die einen einzigen Ansprechpartner für laufende Arbeiten rund ums Zuhause suchen, nicht nur für den einmaligen Umzugstag.

Beim eigentlichen Umzug bietet FairWerk Unterstützung bei Planung und Organisation sowie beim Ab- und wieder Aufbau von Möbeln an. Konkrete Angaben zu Fahrzeugen, Teamgrösse oder Ablaufschritten macht die Website nicht, das Leistungsversprechen bleibt auf der Ebene allgemeiner Zusagen wie Zuverlässigkeit und Sorgfalt. Eine Preisliste oder auch nur eine Grössenordnung für Umzugskosten veröffentlicht die Firma nirgends, angeboten wird stattdessen ein gratis Kostenvoranschlag über das Kontaktformular oder telefonisch.

Bei der Wohnungsreinigung fällt die ausdrückliche Abnahme-Garantie auf: Wer die Endreinigung durch FairWerk erledigen lässt, bekommt laut eigener Aussage die Zusage, dass die Wohnung bei der Übergabe an die Verwaltung oder den neuen Mieter abgenommen wird. Details zum genauen Inhalt dieser Garantie, etwa eine Nachbesserungsfrist oder eine Kostenobergrenze, nennt die Website nicht, weshalb sich zu diesen Punkten nichts Konkretes sagen lässt.

Wer dahintersteht

Zur Firma selbst, ihrer Rechtsform als GmbH abgesehen, verrät die Website erstaunlich wenig: kein Gründungsjahr, kein Name eines Geschäftsführers oder Inhabers, keine Mitarbeiterzahl, kein Hinweis auf einen Fuhrpark. Das steht im Gegensatz zum selbstbewussten Werbeton der Startseite und macht FairWerk zu einem Betrieb, den man in erster Linie über die eine Telefonnummer und das Postfach kennenlernt, nicht über ein ausgebautes Unternehmensprofil.

Was heraussticht

Auffällig ist ein einzelner Gästebucheintrag auf der Unterseite "Kundenkommentare / Gästebuch". Eine Nutzerin mit dem Kürzel "b.müller" schrieb dort am Donnerstag, 03. November 2016: "sehr empfehlenswert. zuverlässig, freundlich, hilfsbereit und flexibel. so habe ich fairwerk erlebt. und das alles auch noch zu einem vernünftigen preis." Es ist der einzige Eintrag im Gästebuch, fast zehn Jahre alt, und damit eher ein historisches Zeugnis als ein Beleg für den heutigen Betrieb. FairWerk selbst nennt keinen eigenen Preis, "vernünftig" ist die Formulierung der Kundin, nicht der Firma.

Bei der eigenen Firmenbezeichnung ist die Website nicht ganz konsistent: Die Startseite und der Titel schreiben durchgehend "FairWerk GmbH" in einem Wort, die Adressseite dagegen "Fair Werk GmbH" mit Leerzeichen. Es handelt sich um dieselbe Postfachadresse und Telefonnummer, weshalb es sich um denselben Betrieb handelt, nur inkonsistent geschrieben.

Wie es organisiert ist

Kontakt läuft laut Adressseite ausschliesslich über eine Mobilnummer, 079 69 279 69, sowie eine per Skript verschleierte E-Mail-Adresse und ein Kontaktformular. Eine Festnetznummer oder ein Bürositz mit Publikumsverkehr wird nicht genannt, nur das Postfach 1214 in 3400 Burgdorf. Als Tätigkeitsgebiet nennt die Startseite ausdrücklich "hauptsächlich im Raum: Burgdorf, Bern, Langenthal, Langnau, Solothurn, Grenchen und Umgebung", ein Gebiet, das über die engere Region Bern-Mittelland hinaus in Richtung Emmental und Oberaargau reicht.

Was es kostet

Wie erwähnt nennt FairWerk keine öffentlichen Preise für Umzüge, Reinigungen oder die Rund-ums-Haus-Dienste. Interessenten werden auf einen "gratis Kostenvoranschlag" verwiesen, der telefonisch oder über das Kontaktformular angefragt werden kann. Der einzige Preishinweis überhaupt stammt aus dem zitierten Gästebucheintrag von 2016 und ist die subjektive Einschätzung einer einzelnen Kundin, keine Aussage der Firma selbst.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Im Vergleich zu grösseren, mehrsprachig auftretenden Umzugsfirmen in der Region wirkt FairWerk deutlich kleiner und lokaler: eine Postfachadresse, eine einzelne Mobilnummer, kein Auftritt in mehreren Sprachen, dafür eine ungewöhnlich lange Liste an Arbeiten rund ums Haus, die über den reinen Umzug hinausgeht. Das passt zu Kundschaft in Burgdorf und dem angrenzenden Raum Bern, Langenthal, Langnau, Solothurn und Grenchen, die neben dem Umzug selbst auch laufend kleinere Arbeiten wie Gartenpflege, Fensterreinigung oder saisonale Reinigungen an einen einzigen Betrieb vergeben möchte. Wer dagegen eine grössere Flotte, ein mehrköpfiges dokumentiertes Team oder eine transparente Preisliste vor der ersten Kontaktaufnahme erwartet, findet auf dieser Website keine Angaben dazu.

Unter dem Strich ist FairWerk ein Betrieb, dessen Website mehr Selbstbewusstsein ausstrahlt, als sie an überprüfbaren Fakten liefert: viel Eigenwerbung, ein einzelner, alter Kundeneintrag und ein Seitentitel, der drei zusätzliche Leistungen erwähnt, die sich auf den eigentlichen Inhaltsseiten nicht wiederfinden. Wer FairWerk beauftragen will, tut gut daran, Leistungsumfang und Preis vorab telefonisch zu klären, statt sich allein auf die Website zu verlassen.

Als Ausgangspunkt für diese Klärung bleibt die Website trotz ihres Alters brauchbar: Adresse, Telefonnummer und ein grober Überblick über das Leistungsspektrum sind vorhanden, und das Kontaktformular führt direkt zu einem kostenlosen Kostenvoranschlag. Für eine erste Einschätzung, ob FairWerk zum eigenen Anliegen passt, reicht das, für alles Weitere, insbesondere Preis und genauer Ablauf, führt der Weg über das persönliche Gespräch und nicht über die Website allein.