Krompholz Musik AG

Wer bei Krompholz eine klassische Umzugsfirma erwartet, landet an der falschen Adresse. Krompholz Musik AG ist zuallererst ein Klavierhaus, das Flügel, Klaviere und Digitalpianos verkauft, stimmt und repariert. Der Punkt "Transporte und Umzüge" taucht auf der eigenen Website nur als eine von sechs Dienstleistungen im Menü auf, gleichrangig neben Stimmservice, Reparaturen und Revisionen, Konzertservice, Mietangebote und Partner. Das ist ein wichtiger Unterschied zu einer klassischen Zügelfirma, die vom Umzug lebt: Bei Krompholz ist der Instrumententransport ein Zusatzangebot rund um das eigentliche Kerngeschäft mit Musikinstrumenten.

Was es ist

Krompholz Musik AG hat ihren Sitz an der Ey 19 in 3063 Ittigen, direkt vor den Toren von Bern. Die eigene Wegbeschreibung nennt eine Fahrzeit von "1 Minute ab Autobahnausfahrt Bern-Wankdorf" mit Kundenparkplätzen vor Ort sowie eine Anbindung an den öffentlichen Verkehr über die S7-Haltestelle Papiermühle oder die Bus-41-Haltestelle Eyfeld. Geöffnet ist das Geschäft laut eigener Angabe von Dienstag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr sowie samstags von 10 bis 16 Uhr. Ein Gründungsjahr, eine Mitarbeiterzahl oder eine Fahrzeugflotte nennt die Website nicht, weder auf der Startseite noch an einer anderen erreichbaren Stelle.

Die Website selbst beschreibt sich in der eigenen Kopfzeile als "Ihre Musik-Experten in Bern und der Schweiz für Flügel, Klaviere und Digitalpianos", eine Selbstbeschreibung, die zum Rest der Seite passt: Der grösste sichtbare Teil der Startseite ist keine Werbung für Umzüge, sondern eine laufend aktualisierte Übersicht über gebrauchte Instrumente aus dem eigenen Shop.

Was man bekommt

Zum Zeitpunkt des Abrufs zeigte die Startseite unter "Erste Wahl aus zweiter Hand" konkrete gebrauchte Flügel mit Preisen: ein Bösendorfer Modell 214VC, schwarz poliert, ursprünglich zu CHF 139'070.00 ausgezeichnet und aktuell reduziert auf CHF 89'900.00, einen Bechstein M/P mit 190 Zentimetern Länge, schwarz poliert, für CHF 48'900.00 sowie einen Steinway & Sons O-180 in Schwarz poliert unter dem Namen "Sunset", ursprünglich CHF 61'900.00 und reduziert auf CHF 54'900.00. Diese Preise gehören zu einem sich laufend ändernden Lagerbestand und sind kein festes Preisschild für alle Zeiten, geben aber eine reale Vorstellung davon, in welcher Preisklasse sich die Instrumente bewegen, die am Ende auch transportiert werden müssen.

Genau darin liegt der eigentliche Sinn des Angebots "Transporte und Umzüge" bei einem Klavierhaus: Ein Konzertflügel für einen sechsstelligen Betrag lässt sich nicht wie ein gewöhnliches Möbelstück auf einen Lastwagen laden. Die Website selbst erklärt allerdings nicht im Detail, wie der eigene Transportservice technisch abläuft, welches Fachpersonal oder welche Fahrzeuge dafür eingesetzt werden oder ob dieser Service nur für bei Krompholz gekaufte Instrumente gilt oder auch für fremde Klaviere gebucht werden kann. Die ausführlichere Unterseite zu diesem Angebot liegt technisch auf einer zweiten Domain der Firma, die für unseren Abruf nicht erreichbar war, weshalb sich diese Fragen aus dem zugänglichen Teil der Website nicht beantworten lassen.

Was heraussticht

Was Krompholz von einer gewöhnlichen Umzugsfirma unterscheidet, ist die Kombination aus Handel, Werkstatt und Logistik unter einem Dach. Neben dem Transport bietet die Firma laut eigenem Menü auch einen Stimmservice, Reparaturen und Revisionen sowie einen eigenen Konzertservice an, dazu Mietangebote für Instrumente und eine Partner-Rubrik. Für ein Klavier oder einen Flügel bedeutet das potenziell, dass Kauf, Stimmung, Reparatur, Miete und Transport bei ein und derselben Firma laufen können, statt bei getrennten Anbietern koordiniert werden zu müssen. Das ist ein Modell, das man bei einer allgemeinen Umzugsfirma so nicht findet, weil dort das Fachwissen für die Instrumente selbst fehlt.

Gleichzeitig ist genau das ein Grund, warum diese Firma in einer allgemeinen Umzugsliste eine Sonderrolle einnimmt: Wer einen kompletten Wohnungsumzug sucht, bei dem irgendwo auch ein Klavier steht, bekommt bei Krompholz aller Wahrscheinlichkeit nach keinen Rundum-Umzugsservice für den gesamten Hausrat, sondern höchstens eine Lösung für das Instrument selbst. Diese Einschränkung liest sich nirgends explizit auf der Website, ergibt sich aber aus der klaren Einordnung als eine von sechs musikbezogenen Dienstleistungen neben Stimmservice und Reparaturen, nicht als eigenständiges Kerngeschäft.

Wie es organisiert ist

Die Website ist in erster Linie ein Onlineshop mit Warenkorb-Funktion, ergänzt um die Menüpunkte Dienstleistungen und Über uns, wobei Letztere eine eigene Unterseite für das Team und offene Stellen vorsieht. Für Rückfragen bietet die Seite eine Telefonnummer, eine allgemeine E-Mail-Kontaktmöglichkeit sowie einen Facebook-Auftritt an; ein Onlineformular speziell für Transportanfragen liess sich auf der erreichbaren Startseite nicht finden. Ein Newsletter kann direkt über die Startseite abonniert werden.

Die sechs Dienstleistungspunkte im Menü, darunter auch Transporte und Umzüge, führen technisch auf eine zweite, separat betriebene Domain der Firma, auf der die einzelnen Angebote vermutlich ausführlicher beschrieben sind. Diese zweite Adresse liess sich für diesen Bericht nicht öffnen, weshalb sich Aussagen zum genauen Ablauf, zur eingesetzten Ausrüstung oder dazu, ob auch fremde, nicht bei Krompholz gekaufte Instrumente transportiert werden, nicht belegen lassen. Wer konkrete Details zum Transportservice braucht, sollte diese direkt telefonisch erfragen, statt sich allein auf die Startseite zu verlassen.

Was es kostet

Für den Transport- und Umzugsservice selbst veröffentlicht die erreichbare Website keine Preise, weder einen Pauschalbetrag noch einen Stundensatz. Konkrete Zahlen liefert die Seite nur für den Verkauf gebrauchter Instrumente, wo die oben genannten Preise transparent samt Rabatt gegenüber dem ursprünglichen Ausgangspreis ausgewiesen sind. Wer eine Kostenschätzung für einen Instrumententransport braucht, muss direkt bei der Firma anfragen.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Im Vergleich zu einer klassischen Zügelfirma ist Krompholz kein Ersatz für einen kompletten Wohnungs- oder Firmenumzug, sondern eine Spezialadresse für den einen Punkt, den viele allgemeine Umzugsfirmen selbst nur ungern übernehmen: den fachgerechten Transport eines Klaviers oder Flügels, im besten Fall verbunden mit Stimmservice, Reparatur oder einem späteren Kauf beim selben Anbieter. Das passt zu Musikerinnen, Musikern und Institutionen in und um Bern, die ohnehin schon mit Krompholz als Klavierhaus zu tun haben oder gezielt eine Fachfirma für ein wertvolles Instrument suchen. Für einen gewöhnlichen Wohnungsumzug ohne Klavier ist diese Firma dagegen die falsche Wahl, und selbst mit Klavier lohnt sich vorab ein Anruf, um zu klären, was der eigene Transportservice konkret abdeckt, weil die zugängliche Website dazu selbst keine Details liefert.

Unter dem Strich gehört Krompholz in eine Umzugsübersicht für das Berner Mittelland nur mit dieser Einschränkung im Hinterkopf: als Fachadresse für ein einzelnes, wertvolles Instrument, nicht als Alternative zu einer klassischen Zügelfirma. Wer beides braucht, einen kompletten Hausratsumzug und ein Klavier, das fachgerecht bewegt werden muss, wird bei zwei getrennten Anbietern vermutlich besser bedient als bei der Erwartung, Krompholz übernehme nebenbei auch den Rest der Wohnung.