Melian's Umzüge & Reinigungen GmbH

Wer bei Melian's Umzüge & Reinigungen anruft, bekommt nicht zwingend nur einen Möbelwagen. Die eigene Website beschreibt das Unternehmen als Betrieb, der Umzug, Reinigung und Entsorgung "alles aus einer Hand" anbietet, dazu kommt eine eigene Vermietung von Zügelfahrzeugen. Wer im Raum Thun umzieht, kann sich dort durch den kompletten Ablauf begleiten lassen, vom Verpacken über den Transport bis zur Endreinigung der alten Wohnung, oder sich einfach nur einen Lieferwagen mieten und selbst anpacken.

Was es ist

Melian's Umzüge & Reinigungen GmbH gibt auf ihrer Website zwei unterschiedliche Adressen an. Im Kontaktblock, der beim Aufruf der Seite eingeblendet wird, steht "Scheibenstrasse 63, 3600 Thun", im Seitenfuss dagegen "Schorenstrasse 48, 3645 Thun" (letztere auch im Impressum-Bereich als eigentliche Firmenadresse verwendet, weshalb sie hier als Standortangabe übernommen wird). Welche der beiden Adressen aktuell zutrifft, lässt sich aus dem Text der Seite selbst nicht klären. Kontakt läuft über eine zentrale Nummer, 076 320 20 21, sowie über die E-Mail-Adresse info@melians-umzuege.ch. Als Einsatzgebiet nennt die Firma ausdrücklich Thun und Bern als Schwerpunkt, mit möglichen Einsätzen auch in Interlaken, Lyss, Burgdorf und Langenthal, wobei weitere Ziele laut eigener FAQ-Seite auf Anfrage möglich sind.

Die Startseite zeigt zusätzlich eine Bewertung von 4.9 von 5 Sternen aus 116 Bewertungen sowie ein Badge mit der Aufschrift "365 Tage im Jahr". Das steht in einem gewissen Spannungsverhältnis zu den an anderer Stelle genannten Öffnungszeiten von Montag bis Samstag, 07.00 bis 18.30 Uhr, die keinen Sonntagsbetrieb vorsehen. Ob mit dem Badge eine ganzjährige Erreichbarkeit, eine ganzjährige Einsatzbereitschaft an Werktagen oder etwas anderes gemeint ist, sagt die Seite nicht.

Was man bekommt

Das Angebot gliedert sich laut eigener Navigation in vier Hauptbereiche: Umzug, Reinigung, Möbel-Lagerung und Autovermietung. Bei Umzügen unterscheidet die FAQ-Seite zwischen Privatumzügen, Teilumzügen (nur einzelne Möbelstücke), internen Umzügen innerhalb desselben Gebäudes und Firmenumzügen, jeweils mit Tragen, Transport und auf Wunsch Montage. Auf Anfrage übernimmt Melian's laut eigener Aussage auch die Demontage und Montage von Möbeln sowie das Bereitstellen von Umzugskartons und Schutzmaterial wie Decken.

Bei der Reinigung wirbt die Firma mit einer Umzugsreinigung inklusive Abgabegarantie: Reinigung nach dem für die Wohnungsübergabe üblichen Standard, mit vorheriger Absprache des Umfangs (zum Beispiel Fenster, Storen, Balkon, Keller). Daneben bietet Melian's laut eigenen Angaben auch Baureinigungen sowie regelmässige Reinigungen im wöchentlichen Rhythmus an. Wer Umzug und Reinigung zusammen bucht, erhält nach eigener Aussage einen Kombi-Rabatt von 10 Prozent; ein weiterer Rabatt von 10 Prozent gilt laut Website für AHV- und IV-Bezügerinnen und -Bezüger sowie für Studierende.

Räumung und Entsorgung deckt laut FAQ Wohnungen, Keller, Estriche oder einzelne Bereiche inklusive Abtransport ab, wobei Verwertbares "wo sinnvoll" getrennt entsorgt werden soll. Bei der Möbel-Lagerung bietet die Firma sowohl kurzfristige Zwischenlagerungen bei Terminüberschneidungen als auch längerfristige Einlagerungen an, inklusive Schutzverpackung auf Wunsch. Zu den Spezialtransporten zählt die Website ausdrücklich auch Klaviertransporte, mit eigens dafür geplanten Tragewegen und passendem Equipment.

Die Autovermietung schliesslich richtet sich an alle, die selbst zügeln möchten: Transporter und Zügelautos in Thun, wahlweise mit Zubehör wie Umzugsdecken, Kartons, Kleiderboxen, Sackkarren, Treppenkarren und Tragegurten, alles laut Website auf Anfrage buchbar.

Was heraussticht

Ungewöhnlich konkret für einen Betrieb dieser Grösse ist die Preis- und Versicherungsübersicht, die Melian's auf der Startseite veröffentlicht. Genannt werden ein umfassender Versicherungsschutz für Umzüge bis CHF 10'000'000.- gemäss AGB und Haftungsbedingungen, die Möglichkeit eines Fixpreises statt eines Stundenansatzes, eine gratis Besichtigung vor Ort nach Terminvereinbarung sowie ein Einstiegspreis für Kleinumzüge ab CHF 350.- (je nach Aufwand und Distanz). Alle genannten Preise verstehen sich laut eigener Angabe exklusive Mehrwertsteuer.

Auf der Startseite sind zudem drei Kennzahlen als Statistik aufgeführt: über 2000 durchgeführte Umzüge, über 3500 durchgeführte Umzugsreinigungen und über 700 durchgeführte Transporte. Es handelt sich um unternehmenseigene, nicht unabhängig geprüfte Angaben, die aber als konkrete Grössenordnung und nicht bloss als vage Werbeaussage formuliert sind. Dazu passt eine Reihe von Kundenbewertungen mit Klarnamenkürzel auf der Startseite; eine Kundin mit dem Kürzel H. Wenger schreibt dort etwa, das Team habe zuverlässig und pünktlich gearbeitet und die Wohnungsabgabe sei "problemlos" verlaufen, während K. Kaufmann eine wiederholte Buchung der Autovermietung als "super tollen Service" beschreibt.

Wie es organisiert ist

Kontaktiert wird die Firma telefonisch, über ein Offertformular für Reinigung oder Umzug oder über die separate Seite zur Autovermietung. Die FAQ-Seite ist nach Themen gegliedert: Über uns, Umzug, Reinigung, Räumung und Entsorgung, Möbel-Lagerung, Transporte und Spezialtransporte sowie Autovermietung, mit insgesamt einer zweistelligen Zahl an einzelnen Fragen und Antworten. Zur Frage, wie schnell nach einer Anfrage eine Rückmeldung kommt, antwortet die FAQ, man kläre "die wichtigsten Eckdaten (Objekt, Etagen, Lift, Volumen, Zusatzleistungen)" und erstelle danach eine Offerte, bei komplexeren Umzügen ergänzt um eine kurze Besichtigung.

Was es kostet

Eine vollständige Preisliste veröffentlicht Melian's nicht, aber deutlich mehr Anhaltspunkte als viele vergleichbare Anbieter: Kleinumzüge kosten laut Website ab CHF 350.- je nach Aufwand und Distanz, alle Preise exklusive Mehrwertsteuer, mit der Option auf einen Fixpreis statt eines Stundentarifs. Eine kostenlose Besichtigung vor Ort soll dabei helfen, die Offerte exakt zu kalkulieren, und eine unverbindliche telefonische Anfrage ist laut eigener Aussage jederzeit möglich.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Im Vergleich zu einer reinen Umzugsfirma deckt Melian's mit Umzug, Reinigung, Entsorgung, Lagerung und Autovermietung ein deutlich breiteres Spektrum ab, was besonders für Mietende interessant ist, die Auszug und Endreinigung aus einer Hand koordinieren wollen und dabei von der Abgabegarantie und dem Kombi-Rabatt profitieren möchten. Wer dagegen nur kurzfristig selbst einen Transporter braucht, kann über die Autovermietung ein Fahrzeug samt Zubehör mieten, ohne den vollen Umzugsservice zu buchen.

Für Firmenumzüge nennt die FAQ-Seite keine spezifischen Referenzen und keine Mindestgrösse; die Formulierung "Firmenumzüge" taucht nur als eine von mehreren Umzugsarten neben Privat-, Teil- und internen Umzügen auf, ohne eigene Preisangabe oder eigenen Ablaufabschnitt. Wer also einen grösseren Büroumzug plant, findet auf der Website selbst weniger Substanz als zum Kernangebot Privatumzug und Reinigung, und sollte diesen Teil in einem Telefonat gezielt nachfragen.

Unter dem Strich wirkt Melian's wie ein Thuner Betrieb, der sein Angebot bewusst breit anlegt und dabei bei Preis- und Versicherungsfragen konkreter wird als viele Mitbewerber. Die zwei widersprüchlichen Adressangaben auf der eigenen Website sind allerdings ein Punkt, den Interessierte vor einer Terminvereinbarung telefonisch klären sollten, ebenso wie die Frage, was genau mit dem Versprechen "365 Tage im Jahr" gemeint ist, wenn die angegebenen Öffnungszeiten den Sonntag ausschliessen. Wer diese zwei offenen Punkte vorab abklärt, bekommt mit dem Kombi-Rabatt, der Abgabegarantie und der genannten Versicherungssumme ein für die Region ungewöhnlich transparent beschriebenes Gesamtpaket aus Umzug, Reinigung und Fahrzeugmiete.