reist & witschi Umzüge

Auf der Über-uns-Seite von reist & witschi Umzüge steht ein Satz, den man bei einer Umzugsfirma selten liest: "Die Basis unserer Firma beruht auf christlichen Grundsätzen. Diese sind für uns die Leitplanken unseres Denkens und Handelns." Für ein Emmentaler Familienunternehmen, das im selben Atemzug Zügeleinsätze und Busreisen anbietet, ist das eine ungewöhnlich persönliche Selbstauskunft, und sie prägt, wie die Firma sich auf ihrer eigenen Website präsentiert.

Was es ist

reist & witschi Umzüge firmiert unter dem Motto "Tüet Dir gärn zügle? Mir scho!", einem Berndeutsch-Wortspiel, das die Region klar verortet: Wasen im Emmental, wie es der Seitentitel selbst nennt. Die administrative Adresse der Firma lautet Badstrasse 4, 4932 Gutenburg, eine Gemeinde im Emmental unweit von Wasen. Auf der eigenen Website wird die Firma nicht als reiner Zügelbetrieb beschrieben, sondern als Unternehmen "im Bereich Busreisen, Umzüge und Logistik", mit dem Leitsatz, Kunden "persönlich, flexibel & diskret" zu bedienen. Eine eigene Unterseite verweist zudem auf reist-reisen.ch, was zeigt, dass das Busreisegeschäft als eigenständiger Zweig neben den Umzügen geführt wird.

Was man bekommt

Die Kernleistung gliedert sich in mehrere Kundensegmente statt in einzelne Zusatzoptionen. Für Privathaushalte bietet die Firma Privatumzüge regional und schweizweit an, jeweils inklusive Möbel-De- und -Remontage, Besichtigung und Beratung, Packmaterial sowie Lagerung. Für Unternehmen gibt es eine eigene Kategorie Firmenumzüge, die ausdrücklich auch die Demontage und Montage von Büromöbeln einschliesst, "auch USM", ein Hinweis darauf, dass die Firma mit hochwertigen, modularen Möbelsystemen umzugehen weiss, die eine sorgfältigere Handhabung verlangen als gewöhnliches Mobiliar. Eine dritte Kategorie richtet sich an Verwaltungen und Heime, für Umzüge "im Bereich Gesundheit, Behörden, Finanzen etc.", ebenfalls mit Besichtigung, Beratung, Packmaterial und Lagerung.

Daneben führt reist & witschi Umzüge eine eigene Sparte für Klavier, Flügel und Tresor: Schwerlasttransporte dieser Art werden ausdrücklich mit Kranwagen durchgeführt, was auf eine Ausstattung hindeutet, die über einen gewöhnlichen Möbellift hinausgeht. Eine weitere Kategorie, Räumungen, deckt Wohnungsräumungen samt Entsorgung ab. Die Website führt zusätzlich eine eigene Rubrik "Occasionen", ohne auf der Startseite näher zu erklären, was darunter angeboten wird.

Auf der Über-uns-Seite fasst die Firma ihr Angebot im Abschnitt "Umzüge" noch einmal in eigenen Worten zusammen und nennt dort dieselben Sparten aus einem anderen Blickwinkel: "Privathaushalte, Büro-, Verwaltungs-, und Archive, Büromöbelmontagen wie z.B. USM-Möbel, Räumungen und Entsorgungen, sowie im Bereich Möbeltransporte und Logistik". Dass diese Aufzählung auf zwei getrennten Seiten in leicht unterschiedlicher Formulierung, aber inhaltlich deckungsgleich auftaucht, spricht für ein tatsächlich gelebtes Leistungsspektrum und nicht für eine Liste, die nur auf einer Unterseite existiert.

Was heraussticht

Das auffälligste Detail ist das erwähnte Leitbild. Neben den christlichen Grundsätzen nennt die Firma auf ihrer Über-uns-Seite 4 weitere Werte in eigenen Abschnitten: Zufriedenheit der Kunden als "Wertmassstab und Motivation zugleich", ein Verhaltenskodex, der Achtung und Wertschätzung gegenüber Kunden, Mitarbeitenden, Lieferanten und sogar Mitbewerbern verlangt, eine Qualitätssicherung durch laufende Überprüfung der Kundenzufriedenheit und permanente Weiterbildung, sowie ein Abschnitt zu Umweltverantwortung, in dem die Firma verspricht, sparsam mit Ressourcen umzugehen und gesetzliche Auflagen einzuhalten. Diese 4 Abschnitte sind ungewöhnlich ausführlich für die Über-uns-Seite eines regionalen Umzugsbetriebs und wirken weniger wie Marketingtext als wie ein tatsächlich gelebtes Leitbild.

Zweitens fällt die Kombination aus Umzügen und Busreisen auf: reist & witschi verweist von der eigenen Seite aus auf reist-reisen.ch als separates Angebot. Das legt nahe, dass hinter beiden Geschäftsfeldern dieselbe Fahrzeugflotte oder zumindest dieselbe Unternehmensfamilie steht, auch wenn die Website die genaue Beziehung zwischen den beiden Angeboten nicht erklärt.

Wie es organisiert ist

Die Website ist als Wix-Seite mit einer breiten Navigationsleiste aufgebaut: Home, Umzüge, Umzüge für Firmen, Möbeltransporte, Möbellager, Occasionen, Über uns, Team, Kundenrückmeldungen, Stellenangebote, News & Presse, Fahrzeuge, Kontakt und Reisen. Mehrere dieser Unterseiten, etwa "Möbeltransporte", "Möbellager" und "Fahrzeuge", enthalten auf den ersten Blick keinen eigenen Fliesstext über die Navigation und die Kontaktzeile hinaus; die Fahrzeugseite etwa zeigt nur die Überschrift "Fahrzeuge" ohne bezifferte Flotteninformationen, sodass sich daraus keine Aussage über die Anzahl oder Art der Fahrzeuge ableiten lässt. Die Seite "Umzüge für Firmen" geht noch weiter: Statt eigenen Textes steht dort der unveränderte Wix-Platzhaltertext "This is a paragraph area where you can add your own text", ein Hinweis darauf, dass diese eine Unterseite offenbar nie fertig eingerichtet wurde, obwohl sie in der Hauptnavigation verlinkt ist. Für Firmenkundschaft, die gezielt auf diese Seite klickt, bedeutet das, dass sie dort keine zusätzlichen Informationen findet und stattdessen auf die allgemeine Seite "Umzüge" ausweichen muss, wo Firmenumzüge ebenfalls, aber eben nur dort, beschrieben werden. Die inhaltlich am stärksten ausgebauten Seiten sind die Startseite, die Seite "Umzüge" mit der Aufschlüsselung nach Kundensegment und die Seite "Über uns" mit dem Leitbild. Kontaktiert wird die Firma über eine Festnetznummer und eine E-Mail-Adresse, ein Onlineformular oder ein Buchungssystem ist auf den eingesehenen Seiten nicht zu finden.

Was es kostet

Weder auf der Startseite noch auf den Unterseiten zu Umzügen, Möbeltransporten oder Möbellager veröffentlicht reist & witschi Umzüge eine Preisliste oder auch nur eine Preisspanne. Wer eine Zahl möchte, muss telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen; öffentlich lässt sich der Preis für einen Umzug, eine Einlagerung oder einen Klaviertransport also nicht vergleichen.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Verglichen mit einem reinen Zügelunternehmen unterscheidet sich reist & witschi Umzüge durch die klare Aufteilung nach Kundensegment, Privat, Firma, Verwaltung und Heim, statt einer einzigen undifferenzierten Umzugskategorie, sowie durch das zusätzliche Busreisegeschäft unter derselben Marke. Das eigens genannte Leitbild mit christlicher Grundlage macht die Firma zudem zu einem Anbieter mit einem klar erkennbaren, ungewöhnlich ausformulierten Wertekern, was Kundschaft anspricht, die eine persönliche statt eine rein transaktionale Geschäftsbeziehung sucht. Für Firmen mit USM-Mobiliar oder für Verwaltungen und Heime mit besonderen Anforderungen an Diskretion und Sorgfalt ist die ausdrückliche Erwähnung dieser Zielgruppen ein Pluspunkt gegenüber Anbietern, die nur allgemein von "Geschäftsumzügen" sprechen.

Unter dem Strich ist reist & witschi Umzüge ein Betrieb aus dem Emmental, der sein Angebot deutlich stärker nach Kundengruppe differenziert als die meisten Mitbewerber und sein Leitbild nicht nur behauptet, sondern in eigenen, ausführlichen Abschnitten erklärt. Wer im Raum Emmental, Oberaargau oder Bern einen Anbieter sucht, der Umzug, Möbeltransport, Lagerung und bei Bedarf sogar den Transport von Klavier oder Tresor mit Kranwagen aus einer Hand abdeckt, und dem ein klar formuliertes Wertegerüst wichtiger ist als eine online einsehbare Preisliste, findet in Gutenburg einen naheliegenden Ansprechpartner für eine Offertanfrage.