Umzüge Revassi

Zwei Adressen stehen im Fusszeilenblock von umzugrevassi.ch: eine Firmenadresse an der Bözingenstrasse in Biel und eine separate Lageradresse an der Erlenstrasse im benachbarten Brügg. Diese Trennung von Büro und Lager ist für eine kleine Umzugsfirma ungewöhnlich konkret angegeben und verrät schon vor dem ersten Anruf, dass hier nicht nur transportiert, sondern auch gelagert wird. Wer die Website weiterliest, findet ausserdem einen Namen hinter dem Angebot: In 2 der 3 veröffentlichten Kundenstimmen wird ausdrücklich "Herr Revassi und sein Team" persönlich genannt.

Was es ist

Auf der Über-uns-Seite beschreibt sich Umzug Revassi selbst als "eine privat geführte Einzelfirma" mit Sitz in Biel. Das ist eine andere Rechtsform als bei den meisten grösseren Mitbewerbern in der Region, die als GmbH auftreten, und deckt sich mit dem persönlichen Ton der Website: Kunden bedanken sich in den Referenzen namentlich bei Herrn Revassi, nicht bei einer anonymen Firma. Bedient werden laut eigener Angabe die Kantone Aargau, Bern, Solothurn, Basel-Stadt, Basel-Landschaft und Zürich, was die Firma auf der Startseite als Kürzel AG, BE, SO, BS, BL und ZH auflistet. Das ist ein deutlich grösseres Gebiet, als der Firmenname vermuten lässt, der nur auf den Firmensitz in Biel verweist.

Zum Kerngeschäft zählen laut eigener Beschreibung Privat- und Geschäftsumzüge, für die eine Transportversicherung sowohl für nationale als auch für grenzüberschreitende Umzüge angeboten wird. Diese Unterscheidung ist bemerkenswert, weil viele kleinere Anbieter in der Region ihre Versicherungsdeckung gar nicht erwähnen, geschweige denn eine grenzüberschreitende Variante anbieten.

Was man bekommt

Neben dem eigentlichen Umzug bietet die Firma Umzugsreinigung, Möbelentsorgung mit einer kleinen Entschädigung für verwertbare Gegenstände wie Zeitungen, Kunststoff, Metall oder Bücher, sowie eine Möbellagerung im eigenen, klimatisierten Lager in Brügg. Beim Transport selbst wirbt die Firma mit einer Fahrzeugflotte, die Lasten von 10 bis 1000 kg bewegen kann, und mit einer Sendungsverfolgung: Kunden sollen den Transport live per SMS oder E-Mail mitverfolgen können. Eine solche Live-Verfolgung ist bei einer Firma dieser Grösse ein konkretes, technisches Versprechen und keine reine Werbefloskel, auch wenn sich aus dem gecachten Text nicht ablesen lässt, über welches System das im Detail funktioniert.

Bei besonders wertvollem Umzugsgut nennt die Über-uns-Seite ein konkretes Beispiel für die eigene Sorgfalt: Porzellan, Kunstgegenstände und Antiquitäten würden auf "behutsamste Art und Weise" verpackt. Das ist zwar eine werbliche Formulierung, aber immerhin eine, die sich auf eine benannte Warengruppe bezieht statt auf ein allgemeines Versprechen von Sorgfalt.

Auf der Startseite trennt die Firma ausserdem zwischen "Umzüge" und einem eigenen Abschnitt "Lokale- & Internationale Umzüge". Dort wird der Umzug bewusst emotional gerahmt: Man ziehe nicht nur in ein neues Haus, sondern in ein neues Leben, und Umzug Revassi wolle genau diesen Stress abnehmen. Direkt daneben stehen 3 kurze Leistungsversprechen: transparente Preise ohne versteckte Nebenkosten, ein "kundenspezifischer Service" mit einer grossen Auswahl an Angeboten für unterschiedliche Budgets und Standorte, und eine "einfache Buchung", bei der ein Umzug angeblich in wenigen Minuten reserviert werden kann, ohne lange Formulare auszufüllen. Etwas grösser formuliert es die Firma an anderer Stelle noch einmal selbst: Dort bezeichnet sie sich als "ein schweizweites TOP Umzugs- und Reinigungsunternehmen", was mit der zuvor genannten Liste von genau 6 bedienten Kantonen nur bedingt zusammenpasst. Eine Firma, die selbst nur 6 Kantone als Einsatzgebiet nennt, ist eher regional als landesweit tätig, auch wenn das eigene Marketing das grössere Wort wählt.

Was heraussticht

Am deutlichsten sticht ein Rabatt hervor, den man auf einer Umzugsfirmen-Website selten liest: Studierende und Personen mit eingeschränkter Gesundheit, die eine IV-Leistung beziehen, erhalten laut eigener Aussage einen Rabatt auf die verschiedenen Angebote der Firma. Wie hoch dieser Rabatt ausfällt, wird nirgends beziffert, aber das Zielgruppendenken dahinter ist ungewöhnlich spezifisch für die Branche und deutet auf eine bewusste Positionierung als Firma für Kunden mit kleinerem Budget hin.

Auffällig ist auch eine Referenz mit der Überschrift "Transport London Zürich", die direkt neben einer Kundenstimme der Firma Dschoint Ventschr, einer Filmproduktionsfirma, steht. Der gecachte Text liefert keine weitere Erklärung dazu, was genau bei diesem Auftrag transportiert wurde, aber die Überschrift passt zur zuvor genannten grenzüberschreitenden Transportversicherung und legt nahe, dass die Firma auch für internationale Kundschaft, nicht nur für Privatumzüge im Kanton Bern, gebucht wird. Eine dritte, auf Französisch verfasste Kundenstimme einer Privatperson unterstreicht zusätzlich, dass die Firma aus dem zweisprachigen Biel heraus auch französischsprachige Kundschaft bedient.

Wie es organisiert ist

Kontaktiert wird die Firma über 2 Mobilnummern, eine Faxnummer und eine E-Mail-Adresse, alle im Fusszeilenblock jeder Seite aufgeführt. Die Öffnungszeiten sind mit Montag bis Sonntag, 8 bis 20 Uhr, aussergewöhnlich weit gefasst für eine kleine Einzelfirma und schliessen den Sonntag ausdrücklich mit ein. Ein Kontaktformular auf der Startseite fragt gezielt nach Abhol- und Zieladresse sowie danach, ob es sich um einen privaten oder geschäftlichen Umzug handelt, was auf eine strukturierte Offertbearbeitung hindeutet, auch wenn kein Online-Rechner oder Sofortpreis angeboten wird. Im Fuss der Website erscheinen zudem die Handelsregisternummer CHE-497.407.933 sowie eine Steuernummer und eine Fracht- und Haftpflichtversicherungsnummer, was für eine derart kleine Firma ein ungewöhnlich transparenter Umgang mit den eigenen Rechtsdaten ist.

Was es kostet

Eine öffentlich einsehbare Preisliste gibt es auf umzugrevassi.ch nicht. Weder für den Stundensatz eines Umzugs noch für die Möbellagerung noch für die Reinigung wird eine Zahl genannt. Die Website verweist stattdessen konsequent auf eine individuelle Offerte per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular. Einzig die Existenz einer Transportversicherung ist konkret zugesagt, ihre Prämie oder ihr Deckungsumfang werden aber nicht beziffert.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Verglichen mit einer grösseren, als GmbH organisierten Umzugsfirma wirkt Umzug Revassi durch die persönliche Führung als Einzelfirma kleiner und direkter: Der Kunde spricht am Ende offenbar tatsächlich mit Herrn Revassi selbst, nicht mit einer Zentrale. Das eigene, klimatisierte Lager in Brügg und die Fähigkeit, Lasten bis 1000 kg zu transportieren, zeigen aber, dass die Firma trotzdem eine ernstzunehmende Infrastruktur für Umzüge jeder Grösse unterhält, von der kleinen Wohnungsauflösung bis zum Geschäftsumzug einer Filmproduktionsfirma. Besonders passend ist das Angebot für Kunden aus den 6 bedienten Kantonen AG, BE, SO, BS, BL und ZH, die Wert auf eine grenzüberschreitende Transportversicherung legen, wertvolle Gegenstände wie Antiquitäten sicher verpackt haben wollen, oder als Studierende beziehungsweise IV-Bezüger vom erwähnten, aber nicht bezifferten Rabatt profitieren möchten.

Unter dem Strich ist Umzug Revassi eine kleine, aber überraschend gut dokumentierte Einzelfirma: mit 2 benannten Adressen, transparenten Registrierungsnummern und einem sozial gedachten Rabatt, aber ohne eine einzige veröffentlichte Preisangabe. Wer den persönlichen Kontakt zu einer benannten Ansprechperson schätzt und die fehlenden Preise mit einem Anruf ausgleichen kann, findet hier eine Firma, die zumindest bei der eigenen Identität wenig verschweigt.