MAN.U Services Sàrl

Kaum eine Firma in dieser Kategorie erzählt ihre eigene Geschichte so ausführlich wie MAN.U Services. Auf der Unterseite "Histoire" schreibt der Geschäftsführer José Manuel Umaña Ortiz, genannt Manu, in der ersten Person, wie er 1999 Kolumbien verliess, über Spanien in die Schweiz kam, 2005 seine heutige Frau Susanne Desteffani kennenlernte, 2006 heiratete und im selben Jahr eine Stelle als Hauptabwart an der Ecole Internationale Montessori in Neuchâtel antrat. "Presque en même temps je me suis lancé et avec mon épouse j'ai créé ma propre entreprise de déménagement et de nettoyage: Man.U Services", schreibt er über denselben Zeitraum, 2006. Das ist die Gründungsgeschichte, auf die sich das Gründungsjahr in diesem Text stützt, auch wenn die Website selbst nirgends den Satz "gegründet 2006" in dieser Form ausspricht.

Was es ist

Der Betrieb sitzt an der Rue des Draizes 5 in 2000 Neuchâtel und firmiert seit einer Rechtsformänderung 2012 als Man.U Services Sàrl; zuvor war die Firma laut eigener Historie bereits im Handelsregister eingetragen, aber unter einer anderen Rechtsform. Geschäftsführer und Inhaber ist José Manuel Umaña Ortiz, Sekretariat und Buchhaltung führt seine Frau Susanne Desteffani Umaña. Kontakt läuft über eine einzige Telefonnummer (079 756 39 28) und die E-Mail-Adresse info@manu-services.ch.

Was man bekommt

Die Website beschreibt sich selbst als "partenaire polyvalent pour tous les services en relation avec les déménagements" und deckt damit Umzüge, Transporte, Klaviertransport, Reinigungen, Concierge-Dienste, Räumungen, Lastenaufzug-Vermietung, Nutzfahrzeugvermietung und Möbellager unter einer Firma ab. Für den Umzug selbst nennt die eigene Tarifseite ein konkretes Standardpaket: einen Lastwagen mit rund 20 Kubikmetern Ladevolumen und einem Gesamtgewicht von 3.5 Tonnen, bedient von 3 Fahrern beziehungsweise Umzugshelfern, für CHF 180.00 pro Stunde, dazu kostenlos geliehene und gelieferte Kartons sowie eine Versicherung des transportierten Guts bis CHF 100'000.00. Auf all diesen Preisen kommt laut ausdrücklichem Hinweis noch die Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent dazu.

Für den Lastenaufzug nennt dieselbe Tarifseite zwei feste Pakete: eine Halbtagsmiete (1 bis 4 Stunden) samt Bedienperson für CHF 200.00, mit einem Personaltarif von CHF 70.00 pro Stunde bei mindestens 3 Stunden, sowie eine Tagesmiete (bis 8 Stunden) für CHF 300.00, ebenfalls mit CHF 70.00 pro Stunde für die Bedienperson. Für das Möbellager gilt ein Preis von CHF 10.00 pro Kubikmeter und Monat, mit einem Mindestbetrag von CHF 100.00, ohne Dossiergebühr und mit einer Mindestmietdauer von 1 Monat bei jederzeit möglicher Kündigung. Der Kunde versichert seine eigenen Möbel im Lager selbst über die eigene Hausratversicherung. Wird das Lager mit einem anderen Umzugsunternehmen als Man.U Services selbst befüllt oder geräumt, verlangt die Firma dafür ausdrücklich einen Aufpreis von CHF 50.00.

Was auffällt

Am ungewöhnlichsten für diese Kategorie ist die vollständig veröffentlichte Preisliste mit Stundensätzen, Pauschalen und einer klar bezifferten Mehrwertsteuer, kombiniert mit einer amtlichen Transportlizenz: "Licence de transport n° M10300 octroyé par l'OFT (Office fédéral des transports) Bern le 14.01.2016." Diese Lizenznummer wird direkt auf der Startseite genannt, mit exaktem Ausstellungsdatum. Die Unterseite "Histoire" nennt für dieselbe Lizenz allerdings ein anderes Jahr: "Nous avons obtenu notre licence de transport en 2015." Beide Angaben stehen unverändert nebeneinander auf derselben Website, ohne dass eine davon die andere erklärt, weshalb dieser Text beide Jahreszahlen nennt, statt sich für eine zu entscheiden.

Auch sonst ist die Firmengeschichte reich an Jahreszahlen: Susanne Desteffani und José Manuel Umaña heirateten 2006, ihre erste Tochter kam im selben Jahr zur Welt, die zweite 2009. Die Sàrl-Eintragung datiert die Website auf 2012. Ab 2018 habe man sich laut eigener Aussage als erste Umzugsfirma darauf spezialisiert, Aufträge ausschliesslich über das Internet abzuwickeln, ohne vorherigen Hausbesuch zur Offertenerstellung, was seit 2020 wegen der Gesundheitslage noch wichtiger geworden sei. Die Aussage, damit die erste Firma dieser Art gewesen zu sein, ist eine Eigenaussage der Firma, keine extern bestätigte Tatsache.

Die Firma nennt zudem drei Vereinsmitgliedschaften ausdrücklich als eigene: "Man.U Services est membre des associations suivantes: Les routiers Suisses, Pompiers Volontaires de Colombie, Vélos pour l'Afrique." Les routiers Suisses ist ein Berufsverband der Strassentransportbranche, die beiden anderen Vereine lesen sich eher wie persönliches Engagement des Geschäftsführers als wie ein branchenbezogener Fachverband. Die Website unterscheidet zwischen diesen drei Mitgliedschaften nicht weiter, alle drei stehen gleichrangig in derselben Aufzählung.

Wie es organisiert ist

Die Website gliedert sich in eigenständige Unterseiten für Startseite, Histoire, mehrere Serviceseiten (Déménagements et transports, Monte-charges, Débarras, Nettoyages et conciergeries, Garde-meubles, Checklist), Informations légales, Tarifs, Location d'utilitaire, mehrere Devis-Unterseiten pro Leistung, Références, Contact samt Avis und Jobs, sowie eine eigene Fotogalerie. Kundenbewertungen sind direkt auf der Startseite eingebunden, jeweils mit Datum, Sternebewertung und Namen der Kundschaft, zum Beispiel ein am 19. September 2025 veröffentlichter Fünf-Sterne-Eintrag von "Robert et Elisabeth". Ein eigenes Bewertungsformular für neue Rezensionen ist direkt eingebunden.

Was es kostet

Wie oben aufgeführt, veröffentlicht Man.U Services eine vollständige Preisliste für Umzug, Lastenaufzug und Möbellager, jeweils exklusive der Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Der Umzugspreis selbst kann laut eigenem Hinweis je nach Zugänglichkeit, Distanz zwischen Parkplatz und Hauseingang, Anzahl Treppenstufen, Beschaffenheit der Möbel, Einsatz eines Lastenaufzugs sowie der Distanz zwischen Abhol- und Zieladresse variieren; die genannten Stundensätze sind also ein Ausgangspunkt, kein Fixpreis für jeden Auftrag.

Wie es sich einordnet

Mit einer veröffentlichten Preisliste, einer amtlichen Transportlizenz und einem ausführlich dokumentierten Gründungsjahr gehört Man.U Services zu den transparenter auftretenden Firmen in dieser Kategorie. Das Leistungsspektrum von Umzug über Reinigung bis zur Nutzfahrzeugvermietung ist zudem breiter als bei den meisten reinen Umzugsspezialisten, ohne dass die Firma dabei die Grössenordnung eines mehrsprachigen Anbieters mit eigener Zollabteilung erreicht.

Für wen es sich eignet

Wer in Neuchâtel und Umgebung vorab eine konkrete Preisvorstellung für Umzug, Lastenaufzugmiete oder Möbellager braucht, findet bei Man.U Services die mit Abstand detailliertesten öffentlichen Zahlen in dieser Kategorie. Für einen Umzug, der wegen schwieriger Zugänglichkeit oder grosser Distanz stark vom Standardfall abweicht, dienen diese Zahlen als Ausgangspunkt für ein Gespräch, nicht als verbindlicher Endpreis.

Das Fazit

Man.U Services verbindet eine ungewöhnlich offen erzählte, mit Jahreszahlen belegte Firmengeschichte mit einer der vollständigsten Preislisten in dieser Kategorie und einer amtlichen Transportlizenz. Der einzige Wermutstropfen ist die eigene Website selbst: Sie nennt zwei verschiedene Jahre für den Erhalt derselben Lizenz, 2015 und 2016, ohne den Widerspruch aufzulösen. Wer sich auf das Ausstellungsdatum der Lizenz verlassen will, sollte bei der Firma direkt nachfragen, welches der beiden Jahre zutrifft.