SCAMER SARL

SCAMER SARL sitzt an der Rue des Champs 15A in La Chaux-de-Fonds und beschreibt sich selbst so: "SCAMER SARL, déménageur spécialisé au service des particuliers et des professionnels depuis 1993 à La Chaux-de-Fonds (CH 2300)." Die Website betont ausdrücklich den familiären Charakter der Firma: "SCAMER Déménagement est une entreprise familiale vous garantissant un seul interlocuteur et visant à établir une confiance réciproque." Diese Selbstbeschreibung deckt sich mit den beiden auf der Seite genannten Kontaktpersonen, die beide denselben Nachnamen tragen, dazu weiter unten mehr.

Acht genannte Leistungsbereiche

Unter "Nos principaux services" listet SCAMER acht Punkte in dieser Reihenfolge auf: regionale und nationale Umzüge in der Schweiz, internationale Umzüge, Verpackung, Transport und Möbelaufzug ("Transport & Monte-Charges"), eine Analyse, Möbeleinlagerung, Reinigung und Räumung. Zu Preisen oder Mindestvolumen äussert sich die Seite bei keinem dieser acht Punkte, die Aufzählung bleibt bei den Bezeichnungen selbst.

Klare Aufgabenteilung beim Ein- und Auspacken

Ungewöhnlich konkret wird SCAMER bei der Frage, wer beim Verpacken und Auspacken welche Aufgabe übernimmt. Unter "Service d'emballage et de déballage" trennt die Website zwei Spalten. In der ersten, "Travail effectué par le déménageur", steht: "Emballage du fragile (vaisselle, bibelots et verres) Déballage uniquement le contenu des penderies et des cartons à lampes (50x50x50 cm)." Das Team packt also selbst nur Zerbrechliches ein und packt beim Auspacken nur den Inhalt von Kleiderboxen und speziellen Lampenkartons im Format 50 mal 50 mal 50 Zentimeter aus. In der zweiten Spalte, "Travail effectué par vos soins", steht ausdrücklich, was bei der Kundschaft selbst bleibt: "Déballage du linge, des livres et des objets non fragile. Dépose des meubles ou objets fixés aux murs, plafonds et sols." Wäsche, Bücher und nicht zerbrechliche Gegenstände auszupacken sowie an Wänden, Decken oder Böden befestigte Möbel und Gegenstände abzumontieren, bleibt demnach Sache der Kundschaft selbst, sofern nichts anderes vereinbart wird. Diese klare Trennung zwischen beiden Seiten ist auf Umzugswebsites eher selten und lässt sich hier direkt aus der eigenen Seite zitieren, statt sie zu vermuten.

Eine unerklärte "Analyse" und ein Möbelaufzug ohne weitere Angaben

Zwei der acht gelisteten Punkte bleiben auf der Website reine Stichworte ohne jede weitere Erklärung. "Analyse" steht ohne Zusatztext einfach zwischen Verpackung und "Transport & Monte-Charges", und was genau darunter fällt, etwa eine kostenlose Vorabbesichtigung der Wohnung oder eine Bestandsaufnahme des Mobiliars, sagt die Seite nicht; Interessierte müssen das telefonisch klären. Beim "Monte-Charges" handelt es sich um einen Aussenmöbelaufzug, wie ihn Umzugsfirmen einsetzen, um sperrige Möbel über ein Fenster statt über ein enges Treppenhaus zu befördern, ein in der Branche gebräuchliches Gerät. Ob SCAMER ein solches Gerät selbst besitzt oder für den Einsatzfall extern beizieht, bleibt auf der Seite offen, nur der Name des Leistungspunkts nennt es.

Umzüge über die Landesgrenze

SCAMER wirbt ausdrücklich mit internationalen Umzügen "vers la France, la Belgique ou le Luxembourg" und schreibt, man setze dafür die ganze eigene Expertise ein. Details zu Zollformalitäten, Lieferfristen oder Mehrkosten für diese grenzüberschreitenden Umzüge nennt die Website nicht, nur die drei genannten Zielländer.

Eine Zahl auf der Startseite: 7072

Auf der Startseite steht neben der Selbstbeschreibung als Familienunternehmen eine Kennzahl, die im abgerufenen Seitentext bereits als fertige Zahl erscheint und nicht als leeres Zählerfeld: "7072" unter der Überschrift "Déménagements Réussi", also erfolgreich abgeschlossene Umzüge. Anders als bei manchen anderen Anbietern in dieser Kategorie ist dieses Feld nicht leer, sondern zeigt bereits im reinen Seitentext eine konkrete Zahl. Woher genau diese Zahl stammt oder seit wann sie gezählt wird, zum Beispiel seit der Gründung 1993 oder erst seit einem bestimmten späteren Zeitpunkt, sagt die Website nicht, wir geben die Zahl deshalb wieder, ohne eine eigene Rechnung daraus zu machen.

Zwei Ansprechpartner mit demselben Nachnamen

Für dringende Fälle nennt SCAMER zwei direkte Kontaktpersonen mit Funktion und eigener Nummer: "Léo Joliat - Chef d'équipe : +41 78 920 26 10" und "Georges Joliat - Admin : +41 79 213 47 27". Beide tragen denselben Nachnamen, was zur eingangs zitierten Selbstbeschreibung als "entreprise familiale" passt, auch wenn die Website das verwandtschaftliche Verhältnis der beiden nicht ausdrücklich benennt. Für allgemeine Anfragen nennt die Seite zusätzlich die E-Mail-Adresse scamer@bluemail.ch.

Kontakt und Firmensitz

Der Hauptsitz liegt an der Rue des Champs 15A in 2300 La Chaux-de-Fonds. Neben den beiden genannten Telefonnummern und der E-Mail-Adresse verlinkt die Fusszeile auf "Conditions Générales d'Entrepôt" und "Conditions Générales de Déménagement". Wir haben diese beiden Dokumente für diesen Beitrag nicht separat geöffnet und können deshalb nichts zu ihrem Inhalt sagen, nur dass sie als Link auf der Seite existieren.

Was auf der Website fehlt

Eine Preisliste, ein Stundensatz oder ein Kostenvoranschlag ohne persönliche Anfrage fehlen vollständig, ebenso eine in Worten genannte Mitarbeiterzahl oder Fahrzeugflotte. Die Navigation führt zusätzlich zu einer Bildergalerie ("Galeries"), die wir für diesen Beitrag nicht ausgewertet haben. Zur Rechtsform über den Zusatz Sàrl hinaus, etwa einer Handelsregisternummer, macht die Website ebenfalls keine Angabe.

Für wen sich das eignet

Wer in La Chaux-de-Fonds einen Umzug mit klar getrennten Zuständigkeiten sucht, wer selbst also weiss, welchen Teil des Auspackens er übernimmt und welchen das Team übernimmt, findet bei SCAMER eine der wenigen Websites in dieser Kategorie, die das schriftlich festhält. Wer einen Umzug nach Frankreich, Belgien oder Luxemburg plant, kann sich an die genannte internationale Ausrichtung der Firma wenden, auch wenn Details zu Kosten und Fristen dafür fehlen. Wer dagegen einen dringenden, kurzfristigen Umzug braucht, kann laut Website direkt eine der beiden genannten Personen anrufen, statt über ein allgemeines Kontaktformular zu gehen. Wer selbst mit anpacken will, um Kosten zu sparen, profitiert von der klaren Zweiteilung: Wer das Auspacken von Wäsche, Büchern und unzerbrechlichen Gegenständen selbst übernimmt und nur das Abmontieren wandfester Möbel dem Team überlässt, weiss durch die Website vorab genau, welchen Teil der Arbeit er sich sparen kann, ohne dafür erst eine Offerte abwarten zu müssen.

Fazit

SCAMER SARL präsentiert sich als familiengeführte Umzugsfirma in La Chaux-de-Fonds, die seit 1993 im Geschäft ist und ihre Aufgabenteilung beim Ein- und Auspacken ungewöhnlich genau beschreibt. Die auf der Startseite gezeigte Zahl von 7072 erfolgreichen Umzügen lässt sich nicht unabhängig nachprüfen, erscheint aber, anders als vergleichbare Zählerfelder bei anderen Anbietern, bereits im rohen Seitentext und nicht als leerer Platzhalter. Wer Wert auf eine klare, schriftlich festgehaltene Rollenverteilung beim Umzug legt und mit zwei direkt erreichbaren, namentlich genannten Ansprechpartnern gut zurechtkommt, findet hier einen soliden regionalen Anbieter, auch ohne öffentlich einsehbare Preisliste.