Professioneller Umzug GmbH

Professioneller Umzug GmbH tritt unter der Domain professionellereinigung.ch auf, einem Namen, der eher nach einer Reinigungsfirma klingt, während sich die Firma im Fliesstext selbst durchgehend "Umzugsfirma St. Gallen" nennt und Reinigung nur als eine von mehreren Zusatzleistungen führt. Als Einzugsgebiet nennt die Website "St. Gallen und in der gesamten Ostschweiz", konkret mit Appenzell, Graubünden und Thurgau als Beispielen. Ein genaues Gründungsjahr oder eine Anzahl Jahre am Markt beziffert die Website nirgends, nur das unspezifische "langjährig etablierte und erfahrene Umzugsfirma", weshalb sich daraus kein Datum ableiten lässt.

Was es ist

Die Firma bietet laut eigener Aufzählung Privat- und Firmenumzüge, Möbelmontage, Möbeltransport, Möbellagerung, Räumung und Möbelliftvermietung an, dazu Reinigung und Hauswartung sowie separate Offertformulare für Umzug, Reinigung und Entsorgung. Zu ihrer eigenen Grösse macht die Website eine konkrete Aussage: "Drei Standorte mit 25 Mitarbeitern ermöglichen flexible Transporte mit Klaviertransporteuren vom Fach." Das ist eine der wenigen Firmen in dieser Kategorie, die eine Mitarbeiterzahl als Gesamtsumme in Worten nennt, statt sie offenzulassen. Drei Standorte innerhalb der Ostschweiz würden erklären, weshalb die Firma neben St. Gallen selbst auch eigene lokale Seiten für andere Orte in der Region betreibt, etwa für Wil SG, Herisau, Arbon, Rorschach, Gossau, Widnau, Wattwil, Flawil und Chur, auch wenn nicht jede dieser Seiten zwingend eine eigene, physisch bemannte Filiale bedeuten muss.

Wer den Umzug plant

Zur eigentlichen Beratung schreibt die Website, ihre "erfahrenen und qualifizierten Umzugsberater" kämen auf Wunsch zu einer Besichtigung vor Ort nach Hause und benötigten "in den meisten Fällen" nur 15 Minuten, um die Fragen rund um den Umzug zu klären und im Anschluss eine kostenlose, unverbindliche Offerte zu erstellen. Als eigenen Unterschied zu anderen Anbietern nennt die Firma vier Punkte: persönliche und kompetente Beratung, hohe Flexibilität in der Ausführung, "Top ausgebildete Mitarbeiter" sowie nachhaltige, effiziente Hilfsmittel. Wie diese Ausbildung konkret aussieht oder zertifiziert ist, führt die Website nicht weiter aus, sie bleibt bei dieser allgemeinen Formulierung. Für Kundschaft, die vor der ersten Kontaktaufnahme wissen möchte, wie viel Zeit ein Erstgespräch beansprucht, ist die genannte Viertelstunde immerhin eine konkrete Grössenordnung, auch wenn die Website selbst einschränkt, dass dies nur "in den meisten Fällen" gelte und ein grösserer oder aufwendigerer Umzug entsprechend deutlich länger dauern kann als dieses Erstgespräch.

Was es kostet

Professioneller Umzug GmbH veröffentlicht zwei Preistabellen, was in dieser Kategorie ungewöhnlich transparent ist. Die erste ist nach Personal und Fahrzeugen gestaffelt, für ein Volumen von rund 25 m3: ein Umzugswagen mit einem Zügelmann kostet CHF 110.- pro Stunde, mit zwei Zügelmännern CHF 170.-, mit drei CHF 210.-. Bei zwei Umzugswagen mit vier Zügelmännern werden CHF 270.- verlangt, mit fünf CHF 325.- und mit sechs CHF 395.-. Diese sechs Zeilen stehen unabhängig nebeneinander, die Website leitet daraus selbst keinen Preis pro zusätzlicher Person ab, weshalb hier auch kein solcher Wert errechnet wird.

Die zweite Tabelle schätzt die Gesamtkosten nach Wohnungsgrösse, jeweils als Spanne und exklusive Mehrwertsteuer: für eine 1.5-Zimmer-Wohnung CHF 620 bis 660, für 2.5 Zimmer CHF 660 bis 780, für 3.5 Zimmer CHF 1120 bis 1350, für 4.5 Zimmer CHF 1620 bis 1990, für 5.5 Zimmer CHF 2280 bis 2690 und für 6.5 Zimmer CHF 2750 bis 3250. Die Website weist selbst darauf hin, dass diese Zahlen nur als "Richtwert" dienen und je nach Anforderungen und Zusatzleistungen abweichen können. Für den Möbellift wird kein Mietpreis genannt, dafür eine technische Angabe: Er transportiere Güter "je nach Abstand" bis in die 14. Etage und benötige lediglich "eine genügend abgesicherte Steckdose mit 220 Volt". Als Zahlungsmöglichkeiten nennt die Website Barzahlung nach dem Umzug, Vorauskasse, Rechnung für Geschäftskunden sowie EC- oder Kreditkarte über ein mobiles Kartenlesegerät.

Wer dahintersteht

Neben der Mitarbeiterzahl bewirbt sich die Firma selbst mit zwei weiteren, unabhängig von aussen nicht belegten Aussagen: "BERATUNGSGARANTIE DER NR. 1 Umzugsfirma in St. Gallen" und, im Abschnitt zu Klaviertransporten, "Vertrauen Sie dabei dem Marktführer für private Klaviertransporte". Beides sind eigene Einschätzungen der Firma über sich selbst, keine Auszeichnung einer externen Stelle und keine Zahl, die sich mit einer Quelle ausserhalb der eigenen Website belegen liesse, weshalb sie hier als Eigenaussage und nicht als geprüfte Tatsache wiedergegeben werden. Konkreter und nachprüfbarer ist dagegen die Standort- und Mitarbeiterangabe: drei Standorte, 25 Mitarbeitende, ein Klaviertransportangebot innerhalb des allgemeinen Umzugsservice.

Reinigung und Räumung als Zusatzgeschäft

Über den eigentlichen Umzug hinaus bietet die Firma eine "Reinigung mit Abgabegarantie" an, bei der sie laut eigener Aussage "die Garantie und Verantwortung für die Einhaltung von Preis, Termin und Qualität der Reinigung" übernimmt und bei der Wohnungsübergabe selbst vor Ort ist. Für Räumungen nennt die Website vier mögliche Anlässe: Entrümpelung, Geschäftsaufgabe, neue Räumlichkeit oder Todesfall, was auf ein Geschäft schliessen lässt, das nicht nur an klassische Wohnungswechsel gebunden ist, sondern auch Nachlassauflösungen und Geschäftsschliessungen mit abdeckt.

Was heraussticht

Auf der eigenen Seite zeigt ein Google-Bewertungswidget einen Wert von 4.9 "Basierend auf 101 Bewertungen", mit sechs eingebetteten Kurzrezensionen, unter anderem von "Stähli Claudio" und "Corinne Knellwolf", jeweils nur mit relativer Zeitangabe wie "vor 3 Jahren" versehen. Daneben zeigt die Website bei einem separaten Verweis "Zu unseren Referenzen" eine statische Fünf-Sterne-Grafik mit dem Text "Bewertet mit 5 von 5", allerdings ohne eigene Bewertungsanzahl oder erkennbare Quelle direkt daneben. Das liest sich eher wie Gestaltungselement für den Verweis-Link als wie eine zweite, unabhängig belegte Durchschnittsbewertung, weshalb hier nur die klar mit Quelle und Anzahl versehene Zahl von 4.9 aus 101 Bewertungen übernommen wird.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Innerhalb der Kategorie St. Gallen und Appenzell sticht Professioneller Umzug GmbH vor allem durch die Kombination aus zwei veröffentlichten Preistabellen und einer bezifferten Google-Bewertung heraus, beides Angaben, die viele kleinere Betriebe in dieser Region nicht offenlegen. Das passt zu Kundschaft, die vorab eine grobe Kostenvorstellung für die eigene Wohnungsgrösse haben möchte, ohne zuerst eine Offerte einholen zu müssen, und die eine mit Zahl und Quelle versehene Bewertung einer reinen Werbeaussage vorzieht. Wer stattdessen einen kleinen, familiär geführten Betrieb ohne mehrere Standorte sucht, findet mit Molim Service oder Lehmann Umzüge in derselben Kategorie eine kleinere Alternative. Die eigenen Aussagen "Nr. 1" und "Marktführer" sollten Interessierte dagegen als Werbeformulierung lesen, nicht als geprüften Rang, da die Website selbst keine Quelle für diese beiden Behauptungen nennt.