W. Fontaine Sàrl

W. Fontaine Sàrl wurde 1986 von William Fontaine gegründet, 1995 stiess laut eigener "À propos"-Seite dessen Sohn dazu, ohne dass die Website den Sohn namentlich nennt: "En 1995, son fils a rejoint l'entreprise, permettant de poursuivre son développement tout en conservant son caractère familial." Die Firma führt zwei Telefonnummern für zwei Orte, Ecublens unter +41 021/635.75.19 und Yverdon unter +41 024/420.27.75, beide bestätigt gegen die jeweiligen Telefonlinks der Seite. Seit 1990 ist das Unternehmen Mitglied des Branchenverbands ASTAG, des Schweizerischen Nutzfahrzeugverbands, und verfügt laut eigener Aussage über eine offizielle Transportlizenz sowie eine Berufshaftpflicht- und eine Transportversicherung; eine Lizenznummer oder eine Versicherungssumme nennt die Website nicht.

Fünf Fahrzeuge mit genauem Volumen

Unter der Überschrift "Notre flotte de véhicules comprend" listet die Website ihren gesamten Fuhrpark mit Volumenangabe auf: ein leichtes Nutzfahrzeug mit 18 Kubikmetern für kleine Transporte, ein zweites mit 21 Kubikmetern für mittlere Transporte, einen Anhänger mit 20 Kubikmetern als flexible Zusatzkapazität, sowie zwei Lastwagen mit 36 beziehungsweise 44 Kubikmetern für grössere und die grössten Transporte. Zusätzlich nennt die Website zwei Modelle Möbellift: einen "Monte-meuble BOCKER sur remorque", der Lasten laut eigener Angabe bis zum 8. Stockwerk hochziehen kann, sowie einen leichteren "Monte-meuble GEDA", der aussen bis zum 5. Stockwerk oder auch innen einsetzbar ist, etwa für Mezzanine-Ebenen. Für Klaviere und Tresore beschreibt die Website ein spezielles elektrisches Raupenfahrzeug, das Lasten bis 600 Kilogramm über Treppen transportieren kann, ohne dass eine konkrete Modellbezeichnung dafür genannt wird.

Zahlen, die erst mit JavaScript sichtbar werden

Auf der Startseite zeigt eine Statistikleiste drei Kennzahlen an, die im abgerufenen Seitentext alle als "0" erscheinen, weil es sich um animierte Zähler handelt, die erst per Skript hochzählen. Im zugrundeliegenden HTML-Code stehen die tatsächlichen Zielwerte jedoch fest hinterlegt: 98 Prozent bei "Clients satisfaits", 2386 bei "Cartons transportés par mois" und 1986 bei "À votre service depuis", was mit dem bereits bekannten Gründungsjahr übereinstimmt. Diese drei Zahlen sind also echte, von der Website selbst gesetzte Werte, nur eben nicht im sichtbaren Text lesbar, sondern in den technischen data-Attributen des Zählers.

Umzug, Einlagerung, Entsorgung und Verpackung

Im Kern beschreibt sich W. Fontaine Sàrl als Umzugsunternehmen für Privat- und Geschäftskunden im Kanton Waadt, mit persönlicher Besichtigung durch Herrn Fontaine selbst vor der Offerte: "Monsieur Fontaine se déplace personnellement pour établir les devis à domicile." Laut FAQ-Bereich der Website liegt ein Kostenvoranschlag innerhalb von 24 Stunden nach Anfrage vor, kostenlos und unverbindlich. Zum Leistungsumfang gehören Verpackung, Schutz des Mobiliars, Demontage und Wiederaufbau von Möbeln sowie der eigentliche Transport, ergänzt um einen Entsorgungsdienst für nicht mehr benötigte Gegenstände und Sperrmüll. Für die Verpackung selbst bietet die Firma kostenlos gelieferte und nach dem Umzug wieder abgeholte Kartons an, dazu käufliches Zubehör wie Luftpolsterfolie, Klebeband, Kleiderboxen und Matratzenschutz. Als eigene Spezialität nennt die Website Erfahrung mit der Montage und Demontage von USM-Haller-Möbeln, ausdrücklich sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden, "dans le respect des instructions de la marque". Der Möbellift selbst wird laut Navigation ausdrücklich "sans supplément", also ohne Aufpreis, angeboten.

Zwei Möbellager, mit einer abweichenden Angabe im technischen Seitencode

Der Fliesstext der "À propos"-Seite beschreibt, wie das Unternehmen im Lauf der Jahre in ein zweites Möbellager investiert hat, nachdem ursprünglich eines bestand. Im sichtbaren FAQ-Bereich der Startseite wird das konkretisiert: "Nous disposons de deux garde-meubles sécurisés et tempérés situés à Moiry et Saint-Barthélémy, idéalement placés entre Lausanne, Morges et Yverdon." Abgerechnet wird laut Website nicht nach Boxengrösse, sondern nach tatsächlich genutztem Kubikmeter, und der erste Mietmonat ist in jedem Fall kostenlos. Auffällig ist, dass dieselbe Website im technischen FAQ-Schema-Markup, das für Suchmaschinen bestimmt ist und nicht als sichtbarer Text erscheint, eine andere Antwort auf dieselbe Frage hinterlegt hat: dort ist von einem einzelnen "garde-meubles sécurisé à Ecublens" die Rede, ohne Moiry oder Saint-Barthélémy zu erwähnen. Wir stützen die Ortsangabe auf den sichtbaren FAQ-Text, den ein Besuchender tatsächlich liest, und vermerken die abweichende Angabe im nicht sichtbaren Datencode nur der Vollständigkeit halber.

Einsatzgebiet mit einer kleinen Abweichung zwischen zwei Seiten

Die sichtbare FAQ auf der Startseite beantwortet die Frage nach dem Einsatzgebiet so: "Non, nous intervenons dans toute la région lausannoise, mais aussi à Morges, Cossonay, Yverdon et dans tout le canton de Vaud." Die "À propos"-Seite führt an anderer Stelle eine eigene, etwas längere Liste: "Lausanne, Morges, Yverdon-les-Bains, Cossonay, Nyon et dans les communes environnantes", ergänzt um mögliche Umzüge in andere Kantone sowie nationale und internationale Transporte. Nyon taucht damit auf der "À propos"-Seite auf, in der Startseiten-FAQ dagegen nicht; wir geben beide Listen wieder.

Wie lange ist die Firma schon aktiv?

Zur eigenen Geschichte finden sich auf der Website zwei leicht unterschiedliche Zeitangaben: Die Einleitung auf der Startseite spricht von "près de 40 ans" seit der Gründung, der Abschnitt zur Dienstleistung "Déménagement" weiter unten auf derselben Seite von "plus 35 ans". Beide Angaben sind mit dem genannten Gründungsjahr 1986 grundsätzlich vereinbar, unterscheiden sich aber in der Präzision; wir geben beide wieder, statt eine davon für die genauere zu halten.

Eine Bewertung, die nur im Seitencode steht

Im technischen Schema-Markup der Startseite trägt das Unternehmen eine hinterlegte Bewertung von 4,8 von 5 Sternen bei 57 Bewertungen. Auf der sichtbaren Seite selbst erscheint weder ein Sternesymbol noch eine Kundenstimme, die Zahl taucht ausschliesslich in den für Suchmaschinen bestimmten Daten auf, nicht im Text, den ein Besuchender zu Gesicht bekommt. Wir nennen sie deshalb hier mit dieser Einschränkung, statt sie als eine auf der Seite sichtbare Auszeichnung darzustellen.

Direkter Kontakt statt grosser Organisation

Auf der "À propos"-Seite beschreibt die Firma ihre eigene Arbeitsweise ausdrücklich als bewusst schlank: "Notre organisation reste volontairement directe, avec un suivi assuré par l'entreprise avant, pendant et après le déménagement." Am Ende der eigenen Vorzugsliste, gleich nach Fahrzeugpark, Möbelliften und Versicherungen, formuliert die Website das noch pointierter: man biete Leistungen "sans proposer de services inutiles au client", also ohne dem Kunden unnötige Zusatzleistungen aufzudrängen. Der Devis selbst findet laut derselben Seite "sur rendez-vous" bei der Kundschaft zu Hause statt, nicht als pauschale Online-Schätzung.

Fazit

W. Fontaine Sàrl ist ein seit 1986 bestehender Familienbetrieb aus Ecublens mit einem ungewöhnlich genau bezifferten Fuhrpark, zwei Möbelliften für unterschiedliche Stockwerkhöhen und einem eigenen Gerät für Klaviere und Tresore. Wer Wert auf eine Firma mit ASTAG-Mitgliedschaft, offizieller Transportlizenz und einer persönlichen Vor-Ort-Offerte durch den Inhaber selbst legt, findet hier ein entsprechendes Angebot samt kostenlosem Kartonverleih und Entsorgungsservice. Bei zwei Details lohnt sich vor der Buchung eine Nachfrage: die genaue Lage des Möbellagers, zu der der sichtbare Text und der technische Seitencode nicht dasselbe sagen, und das genaue Einsatzgebiet, das je nach Unterseite Nyon einschliesst oder nicht.