Rickli AG

Rickli AG ist ein Familienbetrieb, und die eigene Firmenwebsite belegt das mit einer Geschichte, die sich über 5 Jahrzehnte in klaren Jahreszahlen nachzeichnen lässt. 1960 gründet Fritz Rickli in Ramlinsburg die gleichnamige Firma. Er fährt seinen ersten Lastwagen selbst und führt zunächst Transporte im Tiefbau durch, bevor er zu Waren- und Möbeltransporten übergeht, die ihn schon damals in die ganze Schweiz und ins nahe Ausland bringen. 1981 spezialisiert er sich zunehmend auf Umzüge und Möbellagerung und baut für die wachsende Fahrzeugflotte in Bubendorf eine eigene Einstellhalle. 1985 kommt daneben ein Wohnhaus dazu, in das die Familie einzieht: Ehefrau Margrit übernimmt das Büro, Sohn Markus die Transportfahrten. Der Generationenwechsel läuft über Jahre: 1990 treten Tochter Monika Kaufmann-Rickli und ihr Mann Stefan in die Firma ein, 1995 wird aus der Einzelfirma die Aktiengesellschaft Rickli AG, und im Jahr 2000 übernehmen Stefan und Monika Kaufmann-Rickli die Geschäftsleitung. Zu diesem Zeitpunkt, so die eigene Chronik, besteht der Betrieb aus 4 festangestellten Mitarbeitenden und 3 Fahrzeugen, und mit Adrian Kaufmann, dem Bruder von Stefan, tritt im selben Jahr ein weiteres Familienmitglied ein. 2011 ergänzt Adrian Kaufmann die Geschäftsleitung, und bis 2017 wächst der Betrieb nach eigener Angabe auf 8 Festangestellte und 7 Fahrzeuge.

Diese Zahlen sind wichtig einzuordnen, weil sie explizit an Jahre gebunden sind und nicht als aktuelle Grösse behauptet werden: Die Website nennt keine neuere Mitarbeiterzahl nach 2017. Was sich dagegen ohne Jahreszahl und damit als aktueller Stand lesen lässt, ist die Flottenübersicht auf einer eigenen Unterseite: Die Flotte mit Basis in Bubendorf und Wallbach umfasst 3 Möbellifte (18, 24 und 25 Meter) sowie 7 Umzugsfahrzeuge. Konkret aufgeführt sind Lastwagen mit 43, 35 und 27 Kubikmetern Ladevolumen, ein Kleinlastwagen mit 20 Kubikmetern sowie zwei Lieferwagen mit 8 und 6 Kubikmetern. Diese Bandbreite von kleinen Lieferwagen bis zu grossen Lastwagen erklärt, warum die Firma sowohl kleine Zügeltermine als auch komplette Haushalts- und Geschäftsumzüge abdecken kann, ohne für jeden Auftrag denselben grossen Wagen einzusetzen.

2 Standorte, 3 Kantone im Einzugsgebiet

Der Hauptsitz liegt an der Hauptstrasse 153 in 4416 Bubendorf, telefonisch erreichbar unter +41 61 931 14 34. Eine Filiale betreibt Rickli AG an der Kapellenstrasse 24 in 4323 Wallbach, mit einer eigenen Nummer, +41 61 853 88 88. Beide Adressen sind auf der Website mit derselben E-Mail-Adresse hinterlegt, was auf eine gemeinsame Disposition zwischen beiden Standorten schliessen lässt, auch wenn die Seite das nicht ausdrücklich beschreibt.

Das Einzugsgebiet ist auf der Website nach Bezirken aufgeschlüsselt statt nach einer vagen Umschreibung: In Baselland sind das die Bezirke Liestal, Waldenburg, Sissach, Arlesheim und Laufen, im Aargau die Bezirke Rheinfelden, Laufenburg und das Fricktal, und in Solothurn die Bezirke Thierstein, Dorneck, Olten und Gösgen. Dazu kommen die Sammelbegriffe Umzug in der Nordwestschweiz und Umzug Schweizweit. Für ein Verzeichnis mit dem Fokus Basel und Nordwestschweiz ist diese Bezirksliste die konkreteste Aussage zum tatsächlichen Radius, die die Seite macht, deutlich präziser als der Werbetext auf der Startseite, der nur Baselland, Basel, Liestal, Laufen, Rheinfelden und Sissach nennt.

Vier T statt vieler Versprechen

Rickli AG fasst die eigene Positionierung in vier Begriffen zusammen, die auf der Startseite als die "vier T" auftauchen: Tempo, Team, Transparenz, Tradition. Das ist ein Marketingbegriff und keine geprüfte Eigenschaft, aber er zeigt, worauf die Firma selbst den Akzent legt, nämlich auf die eigene Kontinuität als Familienbetrieb, nicht in erster Linie auf den tiefsten Preis oder die grösste Flotte der Region.

Inhaltlich deckt Rickli AG die Kernleistungen ab, die man von einer Umzugsfirma dieser Grösse erwartet: Umzüge für Privathaushalte und für Geschäfte, dazu die Einlagerung von Möbeln und Hausrat in eigenen Lagerboxen, einen Packservice, bei dem das Team den Haushalt oder das Büro selbst einpackt, Möbelmontage nach dem Umzug sowie Wohnungsräumungen und Entsorgung. Auf der Website ist zudem Packmaterial zum Mieten oder Kaufen im Angebot, und eine eigene Zügel-Checkliste unter "Tipps Umzug" soll Kundinnen und Kunden bei der Vorbereitung helfen. Eine Besonderheit, die die Firma selbst als Spezialgebiet nennt, ist der Transport von besonders schwerem oder heiklem Gut: Klaviere, Maschinen, Apparate und Tresore werden ausdrücklich als eigene Kompetenz beschrieben, nicht nur als Randnotiz im allgemeinen Leistungskatalog. Wer also ein Klavier oder einen Tresor bewegen muss, findet hier eine Firma, die das explizit als ihr Spezialgebiet ausweist, statt es nur implizit unter "wir machen alles" mitzumeinen.

Was die Website nicht sagt

Wie bei den meisten Umzugsfirmen dieser Grösse fehlt auf der Website jede Preisangabe. Es gibt kein Beispiel für einen Stundensatz, keinen Richtpreis für einen Zimmerumzug und keine Angabe zu Mindestpauschalen. Stattdessen führt jeder Weg über ein Offertformular, in dem Wohnungs- oder Bürogrösse, Zielort, besonders schweres oder heikles Mobiliar sowie das gewünschte Datum angegeben werden können, optional ergänzt durch ein hochgeladenes Bild. Wer eine Kostenschätzung vor dem ersten Kontakt sucht, bekommt sie über diese Seite nicht, sondern erst über eine individuelle Offerte.

Ebenfalls nicht angegeben ist eine Versicherungssumme oder eine Haftungsregelung für den Transport, ebenso wenig ein Zertifikat oder eine Mitgliedschaft in einem Branchenverband. Das heisst nicht, dass es diese Dinge nicht gibt, nur dass sie auf der öffentlichen Website nicht dokumentiert sind und im Zweifel direkt erfragt werden müssen.

Für wen sich das eignet

Rickli AG passt gut zu Kundinnen und Kunden im Einzugsgebiet Baselland, Nordwestschweiz und angrenzendem Aargau und Solothurn, die einen Betrieb mit langer, nachvollziehbarer Firmengeschichte suchen und die Vorstellung schätzen, mit einer Firma zu arbeiten, die seit 1960 in derselben Region tätig ist und über 2 Generationen an dieselbe Familie gebunden bleibt. Besonders geeignet ist der Betrieb für Aufträge mit ungewöhnlichem oder schwerem Gut, wo die ausdrücklich genannte Erfahrung mit Klavieren, Maschinen und Tresoren einen echten Unterschied machen kann gegenüber einer Firma, die solche Stücke nur gelegentlich transportiert.

Weniger geeignet ist die Seite für alle, die vorab eine grobe Preisvorstellung ohne persönlichen Kontakt suchen, denn dafür müsste zunächst eine Offerte angefordert werden. Wer ausserhalb der genannten Bezirke in Baselland, Aargau und Solothurn wohnt, findet zwar den Sammelbegriff "Schweizweit" auf der Website, aber keine Aussage dazu, ob ausserhalb der Kernregion dieselbe Reaktionsgeschwindigkeit oder derselbe Service gilt wie in den namentlich aufgeführten Bezirken.

Fazit

Rickli AG belegt seine eigene Geschichte mit konkreten Jahreszahlen von der Gründung 1960 durch Fritz Rickli über die Umwandlung in eine Aktiengesellschaft 1995 bis zum aktuellen Fuhrpark von 3 Möbelliften und 7 Umzugsfahrzeugen, aufgeteilt auf die Standorte Bubendorf und Wallbach. Das macht den Betrieb für die Region Basel und Nordwestschweiz nachvollziehbar greifbar, ohne dass eine einzige Preisangabe die Wahl erleichtert. Wer im aufgeführten Einzugsgebiet wohnt und Wert auf einen alteingesessenen Familienbetrieb mit ausgewiesener Erfahrung bei schwerem und heiklem Transportgut legt, findet hier einen plausiblen Ansprechpartner. Die konkrete Zahl für den eigenen Umzug liefert aber erst die individuelle Offerte, nicht die Website selbst.