Denis Guédat

Wer über die Kategorie Umzug auf die Website von Denis Guédat stösst, findet dort in erster Linie kein Umzugsunternehmen, sondern ein Einrichtungshaus. Die eigene Startseite fasst das Geschäft so zusammen: "Denis Guédat et son équipe vous proposent TOUT POUR L'HABITAT!" Direkt darunter folgen "Nos 5 points forts", fünf gleichrangig aufgezählte Kernbereiche: Ameublement et literie (Möbel und Bettwaren), Agencement de bureaux (Büroeinrichtung), Revêtement de sols (Bodenbeläge), Stores intérieurs (Innenstoren) und, an letzter Stelle dieser Liste, Déménagement. Der Umzug ist damit nach eigener Darstellung einer von fünf gleichwertigen Geschäftsfeldern, nicht der Kern des Angebots.

Was es ist

Das Geschäft sitzt an der La Colombière 35 in 2900 Porrentruy, im Kanton Jura, und wird laut eigener Website von Denis Guédat und einem Team geführt. Kontakt läuft über zwei Telefonnummern (+41 32 466 44 67 und +41 78 744 04 57) sowie eine E-Mail-Adresse (denisguedat@bluewin.ch). Die Website nennt zudem drei gesprochene Sprachen: Allemand, Français und Italien, was für ein Geschäft dieser Grösse eine ungewöhnlich explizite Angabe ist. Öffnungszeiten sind für jeden Wochentag einzeln aufgeführt, jeweils von 08:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr unter der Woche, mit einer kürzeren Nachmittagszeit am Freitag und Samstag (bis 17:00 Uhr) und Ruhetag am Sonntag.

Was man bekommt

Für den Umzugsbereich selbst listet die Website konkrete Einzelleistungen: Möbellagerung in Bennes (Mulden), die sich laut eigener Beschreibung an das jeweilige Mobiliar anpassen lassen, für Lagerung während einer Renovation; einen Möbellift; kostenlos bereitgestellte Kartons; Demontage, Wiederaufbau und Aufstellung der Möbel; sowie "Assurances RC et Transports", also eine Haftpflicht- und Transportversicherung, ohne dass dafür eine Versicherungssumme genannt wird. Für die Offerte wird ausdrücklich ein "Devis gratuit" mit bevorzugter Besichtigung vor Ort angeboten: "Estimation sur place de préférence."

Die übrigen vier Geschäftsfelder sind auf der Website mindestens so ausführlich beschrieben wie der Umzug, teilweise ausführlicher. Bei den Bodenbelägen nennt die Firma die Marken Cabana und Bienna sowie fünf Belagsarten: Teppichboden (lose und gespannt verlegt), echtes Parkett, Laminatparkett, PVC ("novilon") und Vinylböden. Bei den Storen wird die Marke MHZ genannt, dazu eine Liste einzelner Storenarten: Innenstoren, vertikale und horizontale Lamellenstoren, Plissee-Storen, Rollos, venezianische Storen, japanische Paneele und Mückenschutz. Bei den Vorhängen nennt die Website vier weitere Marken: Stotz, Hubatka, Tamara und Shoop. Beim Mobiliar werden zwei Bettwarenmarken genannt, Bico und Superba, und für die Büroeinrichtung verweist die Website auf individuelle Offerten und Pläne: "Devis et plans sur demande."

Was auffällt

Am auffälligsten ist, wie klar die Website selbst die Rangfolge der Geschäftsfelder festlegt. "TOUT POUR L'HABITAT", alles fürs Zuhause, ist der Anspruch, und Déménagement steht in der Aufzählung der fünf Kernpunkte an letzter Stelle, nach Möbeln, Büroeinrichtung, Bodenbelägen und Storen. Das unterscheidet dieses Geschäft grundlegend von den meisten anderen Einträgen in dieser Kategorie, bei denen der Umzug die Hauptleistung ist und andere Angebote, wenn überhaupt, als Zusatz erscheinen. Wer hier eine Offerte für einen Umzug einholt, holt sie bei einem Einrichtungshaus ein, für das der Möbeltransport eine von mehreren Sparten ist, keine spezialisierte Kernkompetenz.

Beim ersten Aufruf der Website erscheint ausserdem der Hinweis "Désolé, nous sommes fermés!", ein Live-Hinweis auf den aktuellen Öffnungsstatus, der unmittelbar über den unten aufgeführten, fest hinterlegten Öffnungszeiten angezeigt wird. Dieser Text wertet das als reine Anzeige des Tagesstatus zur jeweiligen Abrufzeit, nicht als Aussage über den Geschäftsbetrieb insgesamt, weil die Website im selben Atemzug eine reguläre Wochenöffnungszeit auflistet.

Wie es organisiert ist

Die Website ist als einseitiger Auftritt mit Ankerbereichen aufgebaut: "À propos", eine Aufzählung der fünf Kernbereiche, eine Galerie und ein Kontaktbereich mit Anfahrtsbeschreibung. Ein eigenes Formular für Umzugsofferten gibt es nicht, ebenso wenig eine eigene Unterseite nur für den Umzug: Alle fünf Geschäftsfelder teilen sich dieselbe Seite und denselben Kontaktweg. Die Galerie selbst enthält auf der erfassten Seite nur Platzhalter für Bilder, keinen Bildtext, der sich auszugsweise wiedergeben liesse, und auch keine Bildunterschriften, die etwa den Umzugsbereich von den übrigen vier Geschäftsfeldern unterscheiden würden.

Zwei Telefonnummern nebeneinander, +41 32 466 44 67 und +41 78 744 04 57, deuten auf einen Festnetzanschluss am Standort und eine zusätzliche Mobilnummer hin, ohne dass die Website selbst erklärt, welche Nummer für welchen der fünf Geschäftsbereiche gedacht ist. Für ein Geschäft, das Möbel, Büroeinrichtung, Bodenbeläge, Storen und Umzüge unter einem Dach führt, ist das eine schlanke Kontaktstruktur: Wer anruft, landet vermutlich im selben Laden, unabhängig vom Anliegen, und muss sein Anliegen selbst am Telefon einordnen, weil keine der beiden Nummern einem bestimmten Geschäftsbereich zugeordnet ist.

Was es kostet

Für keinen der fünf Geschäftsbereiche veröffentlicht die Website eine Preisliste. Einzig für den Umzug wird ausdrücklich ein kostenloser Kostenvoranschlag mit Vor-Ort-Besichtigung angeboten, für die Büroeinrichtung ein Devis auf Anfrage. Für Bodenbeläge, Storen oder Mobiliar nennt die Website weder eine Preisspanne noch ein Beispiel.

Wie es sich einordnet

Im Vergleich zu den reinen Umzugsspezialisten in dieser Kategorie ist Denis Guédat eher ein Fall für Personen, die im Zuge eines Umzugs gleich auch neue Böden, Storen oder Möbel brauchen und beides bei einem einzigen Anbieter erledigen wollen. Für einen reinen, spezialisierten Umzug ohne Zusatzbedarf an Einrichtung ist das Geschäft eine von mehreren Optionen, aber nicht die naheliegendste in dieser Liste.

Für wen es sich eignet

Am besten passt dieses Angebot zu Personen im Raum Porrentruy, die ihren Umzug mit einer Wohnungseinrichtung verbinden wollen, etwa neuen Böden oder Storen in der neuen Wohnung, und dafür lieber einen einzigen Ansprechpartner haben als mehrere getrennte Aufträge zu vergeben. Wer ausschliesslich einen Möbeltransport ohne Einrichtungsbedarf sucht, findet in dieser Kategorie spezialisiertere Anbieter.

Bei der Offerte selbst formuliert die Website eine Präferenz statt einer Pflicht: "Devis gratuit: Estimation sur place de préférence." Eine Vor-Ort-Besichtigung wird also bevorzugt angeboten, ohne dass sie als einzige Möglichkeit dargestellt wird, was Raum für eine telefonische oder schriftliche Ersteinschätzung lässt, ohne dass die Website diese Alternative selbst ausformuliert.

Das Fazit

Denis Guédat ist auf dieser Liste ein Grenzfall: ein Einrichtungshaus mit Möbeln, Büroeinrichtung, Bodenbelägen und Storen als Hauptgeschäft, bei dem der Umzug als fünfter, gleichrangig aufgeführter Bereich mitläuft. Das Geschäft nennt für den Umzug konkrete Einzelleistungen wie Bennes, Möbellift und eine Transportversicherung, aber keine Preise und keine Teamgrösse. Wer die Kombination aus Umzug und neuer Einrichtung sucht, sollte diesen Eintrag ernst nehmen; wer nur den Transport braucht, sollte ihn nicht mit einem spezialisierten Umzugsunternehmen verwechseln.