TEEN Services

TEEN Services sitzt an der Draizes 51 in Neuchâtel und beschreibt sich auf der Startseite so: "Depuis 1984, TEEN Services vous accompagne avec des solutions professionnelles, humaines et efficaces", ergänzt um den mit einem Lastwagen-Symbol eingeleiteten Satz "Plus de 40 ans d'expérience au service de la région". Anders als bei den meisten anderen Anbietern in dieser Kategorie lohnt sich bei TEEN Services ein Blick auf die eigene, ungewöhnlich ausführliche Firmengeschichte, die die Website unter einem eigenen Menüpunkt "historique" veröffentlicht.

Von Kartoffeln zu Umzügen

Die Chronik beginnt nicht mit einem Umzugsunternehmen, sondern mit einer Wohltätigkeitsaktion: "Historiquement c'est l'œuvre évangélique du TEEN à Neuchâtel (fondé en 1972) qui a donné l'impulsion de départ en 1983 à T. PDT Services (TEEN pommes de terre service)." Ziel war laut Website, Menschen ohne Einkommen, die die Cafeteria der evangelischen Vereinigung besuchten, eine einfache Beschäftigung mit sozialer Betreuung und kleinem Lohn zu bieten. Ein Bus wurde angeschafft, dazu Kartoffeln in 20-Kilo-Säcken, die von Tür zu Tür in der Region Neuchâtel verkauft wurden; die erste Bewilligung dafür stellte die Kantonspolizei laut Website am 26. Oktober 1983 kostenlos aus. Ein Jahr später erweiterte sich das Sortiment auf drei Kartoffelsorten und sechs Apfelsorten sowie Zwiebeln, 1987 kamen Äpfel in 10-Kilo-Kartons und Zwiebeln zu 5 Kilo dazu. Den Höhepunkt erreichte der Verkauf 1991 mit 200 Tonnen verkauften Kartoffeln und 50 Tonnen Äpfeln in der ganzen Region und bis ins benachbarte Vallon de Saint-Imier hinein.

Ab 1990 kam laut Chronik die Idee auf, die eigenen Fahrzeuge im Sommer auch für kleinere Umzüge und Transporte zu nutzen. Drei Jahre später, 1993, folgte ein Räumungs- und Rückgewinnungsdienst mit der Eröffnung der eigenen Brocante. Im Jahr 2000 entschied sich der Verein, sich ganz auf Umzüge, Räumung, Brocante und Reinigung zu konzentrieren und den Tür-zu-Tür-Verkauf aufzugeben; gleichzeitig wechselte der Name von "T.PDT Services" zum heutigen "TEEN Services", gestaltet vom hauseigenen Grafiker David Guyaz. Die Website nennt zudem 1994 als Jahr der Handelsregistereintragung und des Starts des Reinigungsdienstes, 1999 als Jahr der Aufnahme in kantonale ISP-Programme (Programme zur sozialen und beruflichen Eingliederung) und 2001 als Jahr, in dem das Büro in das Schaufenster an der Draizes einzog, gefolgt von einem mit Unterstützung der Loterie Romande finanzierten Umbau der Räumlichkeiten zwischen 2003 und 2006.

Eine Jahreszahl, die zur Chronik nicht ganz passt

Auffällig ist, dass die eigene, sehr detaillierte Zeitleiste kein einziges Ereignis auf das Jahr 1984 datiert, mit dem die Startseite wirbt. Die früheste dort genannte Aktivität ist 1983 (Beginn des Kartoffelverkaufs), das eigentliche Umzugsgeschäft beginnt laut derselben Chronik erst 1990. Die Werbeaussage "Depuis 1984" auf der Startseite und "plus de 40 ans d'expérience" lassen sich also keinem der in der Chronik selbst genannten Meilensteine eindeutig zuordnen. Wir geben hier beide Angaben wieder, wie sie auf der Website stehen, ohne selbst zu entscheiden, welches Jahr das "richtige" Startjahr der Firma ist.

Soziales Engagement als Teil des Geschäftsmodells

Auf der Seite "présentation de l'entreprise" beschreibt TEEN Services die soziale Ausrichtung als durchgängiges Prinzip: "Depuis le début de nos activités en 1983, notre but premier est d'offrir une aide sociale et spirituelle aux personnes en difficulté." Die Firma bezeichnet sich selbst als Vorreiterin bei beruflichen Eingliederungsprogrammen und bietet laut eigener Aussage seit 1983 "geschützte" Arbeitsplätze für Menschen an, die aus dem regulären Wirtschaftskreislauf ausgeschlossen sind. Diese soziale Komponente ist kein Nebensatz, sondern taucht als eigener Menüpunkt "aide sociale" gleichrangig neben Déménagements, Débarras, Brocante und Nettoyages in der Fusszeile jeder Seite auf.

Fahrzeuge, Möbelaufzug und Brocante mit genauen Zahlen

Auf derselben Unternehmensseite nennt TEEN Services konkrete Ausstattungsmerkmale, statt nur allgemein von einer Flotte zu sprechen: "3 véhicules de 20 m3" und "1 véhicules de 12 m3" (so im Original, mit Mehrzahl-Endung trotz der Einzahl "1"), dazu einen Möbelaufzug mit einer Reichweite von "26 m". Eine zusammengerechnete Gesamtzahl an Fahrzeugen nennt die Website nirgends, weshalb wir die beiden Fahrzeugtypen hier getrennt aufführen, statt selbst eine Summe zu bilden. Die angeschlossene Brocante an der Draizes 51 wird mit "200 m2 de vaste choix" beschrieben und ist laut einem "NOUVEAU"-Vermerk inzwischen an jedem Nachmittag geöffnet.

Leistungen im Überblick

Auf der Startseite fasst TEEN Services sein Angebot in vier Blöcken zusammen: Déménagements ("du démontage à la remise en place"), Débarras (mit Werterhaltung und Recycling), Nettoyages (Endreinigungen nach Umzug, Chantier oder grösseren Arbeiten, koordiniert "du devis à la remise des clés") und die eigene Brocante mit gebrauchten Möbeln und Deko-Objekten. Für weiterführende Informationen zum Räumungsgeschäft verweist die Seite zusätzlich auf eine eigene, verlinkte Domain: "www.debarras.ch". Wir haben diese externe Seite für diesen Beitrag nicht separat ausgewertet, sie wird hier nur als vorhandener Verweis erwähnt.

Team mit Namen und Funktionen

Die Teamseite nennt mehrere Personen mit Funktion, ohne eine Gesamtzahl an Mitarbeitenden in Worten zu beziffern: David Guyaz als directeur administratif, derselbe Guyaz, der laut Chronik im Jahr 2000 auch die heutige visuelle Identität "TEEN Services" gestaltet hat, Stève Nikles als directeur opérationnel, Martine Monneron als "coach en insertion socioprofessionnelle" (was direkt an die zuvor beschriebene soziale Ausrichtung anknüpft), Jean-Pierre Blanchet als responsable de la brocante sowie Ögzür Hazar als chef d'équipe und Ludovic Brunner als employé polyvalent.

Kontakt

TEEN Services nennt drei separate Nummern für unterschiedliche Bereiche: ein Büro unter 032 740 15 15, eine Mobilnummer unter 078 707 40 15 und eine eigene Nummer für die Brocante unter 032 740 15 17, dazu die E-Mail-Adresse admin@teenservices.ch und die Adresse Draizes 51 in 2000 Neuchâtel.

Was auf der Website fehlt

Eine kombinierte Fahrzeug- oder Mitarbeiterzahl in Worten fehlt trotz der sonst ungewöhnlich detaillierten Selbstbeschreibung, ebenso eine Preisliste oder ein Stundensatz für Umzüge, Debarras oder Reinigung; die Seite verweist an diesen Stellen jeweils nur auf ein kostenloses Devis.

Für wen sich das eignet

Wer in Neuchâtel einen Umzug, eine Haushaltsräumung oder eine Endreinigung sucht und dabei bewusst einen Anbieter mit sozialem Auftrag statt eines rein gewinnorientierten Unternehmens wählen möchte, findet bei TEEN Services eine der wenigen Firmen in dieser Kategorie, die ihre Herkunft aus der sozialen Arbeit offen und ausführlich dokumentiert. Wer zusätzlich gebrauchte Möbel sucht oder loswerden will, kann die angeschlossene, jetzt täglich nachmittags geöffnete Brocante an derselben Adresse nutzen. Wer dagegen vor der Anfrage schon eine konkrete Preisspanne sehen möchte, findet auf der Website wie bei den meisten Mitbewerbern in dieser Kategorie keine Zahl dazu.

Fazit

TEEN Services ist in dieser Kategorie der seltene Fall einer Umzugsfirma, deren eigene Chronik weiter zurückreicht als ihr Kerngeschäft: Aus einem 1983 begonnenen Kartoffelverkauf einer 1972 gegründeten evangelischen Vereinigung wurde ab 1990 ein Umzugs-, Räumungs- und Reinigungsbetrieb mit ausdrücklich sozialem Auftrag. Die auf der Startseite beworbenen "40 ans d'expérience" und "depuis 1984" lassen sich keinem einzelnen Datum in der firmeneigenen Zeitleiste eindeutig zuordnen, was wir hier offen berichten, statt eine der beiden Zahlen für die richtige zu erklären. Konkrete Fahrzeug- und Flächenangaben stehen neben einer sozialen Mission, die bei kaum einem anderen Anbieter in dieser Liste so ausführlich dokumentiert ist.