HIOB Hilfswerk

HIOB Hilfswerk ist zuerst ein Hilfswerk mit einem landesweiten Netz von Brockenstuben, und erst darüber eine Räumungsfirma: Wiederverwertbares aus einer Räumung fliesst laut eigener Beschreibung direkt in die eigenen Hilfsaktionen im Ausland, statt an einen fremden, kommerziellen Abnehmer weiterzugehen.

Was es ist

Auf der eigenen Räumungsseite fasst HIOB sein Angebot so zusammen: "HIOB Schweiz ist Ihr zuverlässiger Partner für Hausräumungen, Wohnungsräumungen und mehr." Konkret und ausführlich genannt werden dabei Hausräumungen "inklusive Keller, Dachboden und Garage", Wohnungsräumungen "inklusive Küche, Bad und Abstellräume" mit der Möglichkeit einer Teilräumung einzelner Bereiche, Entrümpelungen als "gezielte Beseitigung von unnötigem Ballast, Unrat und nicht mehr benötigten Gegenständen", sowie Firmenräumungen, die laut Website auch "Gewerberäumungen, Industrieräumungen, Räumungen von Spitälern, Pflegeheimen oder Arztpraxen" umfassen.

Wie es abläuft

Für eine Räumung nennt die Website mehrere mögliche Wege: entweder direkt bei der nächstgelegenen HIOB-Brockenstube anrufen, oder alternativ ein Online-Anfrageformular ausfüllen. Das Formular fragt unter anderem nach Name und Adresse des Auftraggebers, der Adresse des zu räumenden Objekts, dem gewünschten Termin, der Art des Objekts (ganzes Haus, Wohnung oder Sonstiges wie Schuppen, Estrich oder Keller) sowie der Anzahl zu räumender Räume, und erlaubt zusätzlich den Upload von Fotos oder einem Grundriss in den Formaten jpg, png oder pdf. Nach der Anfrage besichtigt ein Team der zuständigen Brockenstube die Räumlichkeiten vor Ort und erstellt laut Website "ein verbindliches Angebot" sowie einen "Räumungsvertrag".

Warum HIOB für Ihre Räumung

Die Website begründet ihr Angebot mit mehreren eigenen Punkten. Zu fairen Preisen schreibt sie: "Wiederverwertbares für unser Hilfswerk räumen wir kostenlos!" Zur Durchführung heisst es, die Arbeiten würden von den Brockenstuben "mit langjähriger Erfahrung sorgfältig und zuverlässig" ausgeführt. Zur Entsorgung nennt die Website ausdrücklich die "fachgerechte Entsorgung von nicht mehr verkäuflichen Möbeln und Gegenständen" als festen Teil jeder Räumung. Und zur sozialen Wirkung schreibt sie: "Wiederverwertbares für unser Hilfswerk findet den Weg in unser Zentrallager. Unser Hilfswerk in Steffisburg versendet monatlich eine beträchtliche Menge an Hilfsgütern." Eine genaue Zahl zu dieser Menge nennt die Website nicht, nur diese unbezifferte Formulierung, ohne Angabe von Gewicht, Volumen oder Anzahl Container.

Ein landesweites Filialnetz

Die auf der Website genannten Brockenstuben verteilen sich über weite Teile der Deutsch- und der Westschweiz, von Basel, Winterthur und Chur im Osten und Norden über Bern, Langenthal und Olten in der Mitte bis nach Martigny und Conthey im französischsprachigen Wallis. Für eine Räumungsanfrage verweist die Website jeweils auf die naheliegendste Filiale, statt eine zentrale Räumungsabteilung zu betreiben, die Räumung wird also von der jeweiligen Brockenstube vor Ort abgewickelt und nicht von einer separaten, spezialisierten Räumungsequipe.

Was heraussticht

HIOB verknüpft die Räumung direkt mit seiner humanitären Arbeit. Aktuelle Blogbeiträge auf der Website berichten von konkreten Hilfslieferungen, etwa "Somalia: Die Container sind angekommen!" und "Hilfsgüter für Senegal", dazu ein "Jahresbericht 2025". Diese Berichte betreffen zwar in erster Linie die Hilfswerksseite und nicht die Räumungssparte direkt, zeigen aber, wohin Sachspenden aus einer HIOB-Räumung letztlich fliessen können, wenn sie nicht im eigenen Brockenhaus verkauft werden. Ein weiterer aktueller Beitrag trägt den Titel "Vom Brocki zum Laufsteg: Warum Oltens HIOB-Brockenstube der neue Hotspot für Mode ist!" und positioniert eine einzelne Filiale ausdrücklich als Modeadresse, ein Blickwinkel, der zum sonst eher sachlichen, auf Wiederverwertung ausgerichteten Ton der Räumungsseite selbst kontrastiert.

Auffällig ist eine Unstimmigkeit zwischen zwei Filiallisten auf derselben Website: Die allgemeine Liste "Unsere Brockenstuben" führt "HIOB Rorschach – geschlossen" ausdrücklich als geschlossen, während dieselbe Filiale auf der Räumungsseite ohne diesen Zusatz als anrufbare Kontaktadresse für eine Räumungsanfrage erscheint. Umgekehrt taucht "Worblaufen" auf der Räumungsseite als Kontaktadresse auf, während ein aktueller Blogbeitrag den Titel trägt: "Nach 37 Jahren, danke HIOB Worblaufen – wir ziehen weiter!", was auf eine bevorstehende Verlegung oder Schliessung dieser Filiale hindeutet. Welche der beiden Listen aktuell ist, lässt sich von der Website selbst nicht auflösen, sie widerspricht sich an dieser Stelle.

Was es kostet

Eine öffentliche, einsehbare Preisliste oder ein Stundensatz für Räumungen veröffentlicht HIOB nicht. Konkret zugesagt wird nur, dass wiederverwertbare Gegenstände, die dem Hilfswerk zugutekommen, kostenlos abgeholt werden, während die Website an keiner Stelle sagt, wie eine Räumung berechnet wird, wenn der wiederverwertbare Anteil gering ausfällt oder eine Firma statt eines Hilfswerks-tauglichen Haushalts geräumt werden soll. Wie bei den meisten Anbietern dieser Kategorie bleibt nur der Weg über die persönliche Besichtigung und ein individuelles, schriftliches Angebot vor Ort.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Im Vergleich zu einer rein kommerziellen Räumungsfirma bindet HIOB die Räumung an eine karitative Verwertungskette: Was noch verkäuflich ist, geht in eine der Brockenstuben oder ins Zentrallager des Hilfswerks, das laut eigener Aussage regelmässig Hilfsgüter ins Ausland verschickt, aktuell etwa nach Somalia und Senegal. Das passt zu Kundschaft, der eine nachvollziehbare, gemeinnützige Verwendung ihrer Sachen wichtig ist und die dafür in Kauf nimmt, dass die eigentliche Preisgestaltung genauso wenig öffentlich einsehbar ist wie bei den meisten anderen Anbietern dieser Kategorie.

Wer stattdessen zuerst eine verlässliche, aktuelle Übersicht der bedienten Standorte sucht, sollte die Unstimmigkeit zwischen der allgemeinen Filialliste und der Kontaktliste auf der Räumungsseite im Hinterkopf behalten und die konkrete Erreichbarkeit der nächstgelegenen Brockenstube vor einer Anfrage telefonisch bestätigen, insbesondere bei den auf der Website widersprüchlich behandelten Standorten Rorschach und Worblaufen. Für alle anderen, unstrittig aktiven Filialen bietet HIOB mit dem klaren Ablauf über Anruf oder Online-Formular einen nachvollziehbaren Einstieg in eine Anfrage.

Das Anfrageformular selbst verlangt vergleichsweise viele Angaben auf einmal, von der Adresse des Auftraggebers über die Adresse des zu räumenden Objekts bis zur Raumzahl und einem optionalen Foto- oder Plan-Upload, was für eine erste unverbindliche Anfrage aufwendiger wirkt als ein einfaches Kontaktformular mit nur Name, Telefonnummer und einer kurzen Nachricht, wie es andere Anbieter dieser Kategorie verwenden. Dafür kann eine Brockenstube mit diesen Angaben laut Website direkt einen Besichtigungstermin vereinbaren, ohne vorher in einem separaten Telefonat erst die Eckdaten des Auftrags klären zu müssen. Am Ende des Formulars fragt die Website zusätzlich, auf welchem Weg die anfragende Person von HIOB erfahren hat, von Google-Suche über eine Zeitungsanzeige bis zur Empfehlung durch Bekannte, eine Angabe, die für die Kundschaft selbst keinen unmittelbaren Nutzen hat, aber zeigt, dass HIOB die Wirkung der eigenen Werbekanäle systematisch auswertet, statt sich allein auf Weiterempfehlungen aus dem eigenen Filialnetz zu verlassen.