Umzug Zugo

Umzug Zugo tut etwas, das auf dieser Art von Firmenwebsite selten vorkommt: eine tatsächliche Preistabelle mit konkreten Frankenbeträgen statt nur einem Kontaktformular für die individuelle Offerte. Das allein macht die Seite zu einer der auskunftsfreudigeren in diesem Marktsegment, auch wenn sich die Tabelle bei genauem Hinsehen selbst widerspricht, wie weiter unten dargelegt.

6 Leistungen auf der Startseite

Die Startseite gliedert das Angebot in 6 Kacheln: Umzug, Reinigung, Umzug & Reinigung als kombiniertes Paket, Transporter mieten, Räumung und Malerarbeiten. Das ist eine breitere Aufstellung als bei den meisten reinen Umzugsfirmen, die Malerarbeiten in aller Regel nicht selbst anbieten, sondern höchstens vermitteln. Ob Umzug Zugo die Malerarbeiten selbst ausführt oder ebenfalls über Partnerbetriebe abwickelt, sagt die Seite an dieser Stelle nicht, weshalb hier nur die Kachel selbst als Fakt festgehalten wird, nicht die Ausführung im Detail.

Bei den 4 Auswahlgründen auf der Startseite fällt ein Kopier-Fehler auf: "Transparente Preise" und "Pünktlich & zuverlässig" tragen im Quelltext denselben Beschreibungssatz, "Keine versteckten Kosten – nur faire Konditionen", obwohl die beiden Überschriften unterschiedliche Versprechen machen. Das ist offensichtlich ein Kopierfehler der Seite selbst und wird hier als solcher benannt, nicht stillschweigend auf eine der beiden Aussagen reduziert.

Die Preistabelle im Detail

Unter der Überschrift "Alle Umzugspreise sind erst ab 4 Stunden gültig" listet die Seite 6 Pakete nach Mannschaftsgrösse. 1 Umzugswagen mit 1 Zügelmann und einem Lieferwagen bis 3.5 Tonnen kostet 109 Franken. Mit 2 Zügelmännern sind es 159 Franken, mit 3 Zügelmännern und einem Lieferwagen mit Anhänger 209 Franken. Ab 2 Umzugswagen steigen die Preise weiter: 4 Zügelmänner mit 2 Lieferwagen kosten 259 Franken, 5 Zügelmänner mit 2 Lieferwagen 299 Franken. Hier zeigt sich eine Unstimmigkeit der Seite selbst: Das nächste Paket, 6 Zügelmänner mit 2 Lieferwagen samt Anhänger, kostet ebenfalls 299 Franken, obwohl es eine Person und einen Anhänger mehr umfasst. Diese Übereinstimmung wird hier wiedergegeben, wie die Seite sie zeigt, ohne sie zu erklären oder zu korrigieren.

Weiter unten auf derselben Seite folgt eine zweite Tabelle, diesmal mit Stundenpreisen statt Fixpreisen, jeweils mit dem Zusatz "Std." und einem Sternchen ohne erklärende Fussnote in dieser Erfassung: 4 Mann mit 2 Lieferwagen samt Anhänger für 455 Franken pro Stunde, 5 Mann mit 2 Lieferwagen samt Anhänger für 545 Franken pro Stunde, und, verwirrenderweise, ein zweites Paket, ebenfalls als "5 Mann" bezeichnet, diesmal mit 2 Lieferwagen ohne Anhänger, für 565 Franken pro Stunde. 6 Mann mit Anhänger schliesslich kosten 665 Franken pro Stunde. 2 Pakete mit identischer Personenzahl-Bezeichnung, aber unterschiedlicher Ausstattung und unterschiedlichem Preis, sind eine Unstimmigkeit der Seite selbst, keine Rechenungenauigkeit dieser Auswertung, und werden deshalb genau so berichtet.

Ergänzend nennt die Seite eine Umzugsversicherung bis 10 000 000 Franken, alle Preise exklusive Mehrwertsteuer, und die Zusage, kleine Umzüge bereits ab 350 Franken zu übernehmen oder alternativ eine kostenlose Besichtigung vor Ort anzubieten. Statt Stundenlohn lässt sich laut Seite auch ein Fixpreis vereinbaren, was die beiden oben genannten Tabellen als 2 mögliche Abrechnungsarten erklärt, eine fixe und eine stündliche, auch wenn die Seite selbst nicht klarstellt, wann welche gilt.

Die Güterliste statt der blossen Anfrage

Statt nur ein Kontaktformular mit Namen und Telefonnummer abzufragen, baut Umzug Zugo den ersten Schritt um eine sogenannte Güterliste herum. Laut eigener FAQ hilft diese Liste der Firma dabei, das passende Fahrzeug, genügend Umzugsmitarbeiter und das richtige Verpackungsmaterial für den jeweiligen Auftrag einzuplanen, statt die Einschätzung auf einen kurzen Anruf zu stützen. Einreichen lässt sich diese Liste laut Seite direkt über das Online-Formular, per WhatsApp oder telefonisch, und wer keine Lust hat, jeden Gegenstand einzeln aufzuzählen, kann stattdessen Fotos der Möbel oder ein kurzes Video der Wohnung schicken. Nach Eingang der Anfrage prüft die Firma laut eigener Aussage alle Angaben und meldet sich mit einer Einschätzung oder einem Fixpreis-Angebot zurück, bei Bedarf ergänzt um eine kostenlose Besichtigung vor Ort oder per Video. Das ist ein pragmatischer Mittelweg zwischen der reinen Ferndiagnose per Telefon und der aufwendigeren Wohnungsbesichtigung, gerade für Kundschaft, die tagsüber ohnehin kaum Zeit für einen Termin vor Ort findet.

Eine echte Checkliste statt Werbetext

Statt nur zu behaupten, man kümmere sich um alles, veröffentlicht Umzug Zugo eine ausführliche Checkliste mit konkreten Fristen. Bei der Kündigung des Mietvertrags weist die Seite auf die Kündigungsfrist hin, "in der Regel 3 Monate", und rät, den Termin schriftlich zu bestätigen. Bei der Ummeldung nennt die Seite eine Frist von 14 Tagen für die Ab- und Anmeldung bei der Wohngemeinde. Auch der Rat, Zähler­stände zu fotografieren und ins Übergabeprotokoll einzutragen, findet sich dort, ebenso wie die Empfehlung, den Umzug mindestens 3 bis 6 Wochen im Voraus zu buchen, besonders in Hochphasen wie Monats- oder Quartalswechsel. Das sind praktische, nachvollziehbare Fristen, die sich unabhängig von der eigenen Preistabelle prüfen lassen.

Wo Umzug Zugo tätig ist

Der Firmensitz liegt an der Bergstraße 8 C in 9100 Herisau, im Kanton Appenzell Ausserrhoden, erreichbar unter +41 71 555 95 05. Im Kopfbereich der Seite wirbt die Firma mit dem Gebiet "St. Gallen - Appenzell - Liechtenstein - Thurgau - Zürich - Zug", während der Footer eine deutlich längere Liste von Kantonen führt, von Schwyz und Zug über Basel, Aargau und Bern bis Solothurn, Liechtenstein und Luzern, mit Appenzell Ausserrhoden dort sogar doppelt aufgeführt. Das legt nahe, dass sich das tatsächliche Kerngebiet eher an der kürzeren Kopfzeile orientiert, während der Footer eine SEO-getriebene Maximalliste ist, auch wenn die Seite selbst diese Unterscheidung nicht ausdrücklich macht.

Was offenbleibt

Ein Gründungsjahr, eine Teamgrösse oder eine Gesamtzahl der Fahrzeuge im eigenen Fuhrpark nennt die Seite nirgends. Die Personenzahlen und Fahrzeugzahlen in der Preistabelle beziehen sich ausdrücklich auf einzelne Buchungspakete, nicht auf die Grösse der Firma insgesamt, weshalb sich daraus keine Firmengrösse ableiten lässt. Auch was das Sternchen hinter den Stundenpreisen genau bedeutet, klärt die eingesehene Seite nicht.

Verdict

Für alle, die vor der ersten Kontaktaufnahme wenigstens eine grobe Hausnummer sehen wollen, liefert Umzug Zugo mit seiner Preistabelle mehr als die meisten Mitbewerber in dieser Kategorie, auch wenn die Tabelle selbst 2 innere Widersprüche enthält, die ein Anruf vor der Buchung klären sollte. Die Checkliste mit ihren konkreten Fristen ist ein echter Mehrwert unabhängig vom Preis, gerade für Kundschaft, die zum ersten Mal umzieht und nicht weiss, wie lange eine Kündigungsfrist oder eine Ummeldefrist üblicherweise dauert.