Vivo Transport GmbH

Vivo Transport und Vivo Clean treten auf einer gemeinsamen Website auf, sind laut eigenem Impressum aber «zwei rechtlich eigenständige Schwesterunternehmen mit gemeinsamem Sitz in Amriswil»: die Vivo Transport GmbH (UID CHE-497.021.746) übernimmt Umzüge, Transporte, Räumungen und die Möbellift-Vermietung, die Vivo Clean GmbH (UID CHE-496.788.667) die Reinigung. Geschäftsführer beider Gesellschaften ist laut Handelsregisterangabe im Impressum Dario Simon. Auf der Startseite beschreibt sich das Duo als «dieselbe Familie, dasselbe Team», mit dem Versprechen, nach einem Umzug direkt auch die Endreinigung mit Abnahmegarantie zu übernehmen, «ein Ansprechpartner, ein Termin, ein entspannter Abschluss». Die Homepage selbst fasst das Leistungsspektrum unter dem Titel «Umzug, Transport und Reinigung, alles aus einer Hand» zusammen und nennt daneben Räumung und Möbellift als eigene Programmpunkte.

Zahlen, die sich zweimal bestätigen lassen

Mehrere Kennzahlen der Website erscheinen zunächst als «0» in animierten Zählern auf der Seite, etwa bei Haftpflicht, Transportversicherung, Abnahmegarantie und Möbellift-Reichweite; das ist eine reine Anzeigeanimation, die erst beim Scrollen auf ihren Zielwert hochzählt. Die tatsächlichen Werte stehen aber an anderer Stelle derselben Seite als normaler Fliesstext, und decken sich mit den Angaben in den FAQ: Die Haftpflichtversicherung deckt Personen- und Sachschäden bis 5 Mio. CHF, die Transportversicherung greift zusätzlich bis maximal 50 000 CHF für Transportgüter. Für den vermietbaren Möbellift nennt die Website eine Reichweite von 28 m bis ins 9. Stockwerk und eine Traglast von 300 kg bei 2 m Breite; im kompilierten JavaScript-Code der Möbellift-Seite, wo dieselben Animationswerte hinterlegt sind, findet sich zusätzlich das Gewicht des Liftfahrzeugs selbst mit 3.5 Tonnen, eine Angabe, die auf der sichtbaren Seite selbst nirgends als Text erscheint.

Eine Google-Bewertung, die die Seite sich selbst zuschreibt

Vivo Transport zeigt auf der Startseite «5.0 / 5» aus «74 Google-Bewertungen». Dieselben beiden Zahlen stehen auch im eigenen strukturierten Datenblock der Seite als aggregateRating mit ratingValue 5.0 und reviewCount 74, den Vivo Transport selbst im Code der Seite hinterlegt, vermutlich gespeist aus einem Google-Rezensions-Widget. Es handelt sich damit um eine von der Firma selbst veröffentlichte Kennzahl und nicht um eine unabhängig geprüfte Bewertung, auch wenn die zugrunde liegenden Rezensionen bei Google liegen. Auf derselben Seite zitiert Vivo Transport mehrere Kundenstimmen mit Vor- und Nachnamen oder Initiale, etwa Martina Schmid zu einem Umzug innerhalb Amriswils und Sarah Leu zu einer Wohnungsräumung in Weinfelden.

6 Schritte bis zur Wohnungsabgabe

Unter der eigenen Überschrift «Ihr Umzug in sechs Schritten» beschreibt die Website den Ablauf so: Anfrage per Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp-Foto mit Antwort «innerhalb weniger Stunden», eine kostenlose Besichtigung vor Ort oder per Video, eine verbindliche Offerte ohne laut Website versteckte Kosten, der eigentliche Umzugstag mit einer Transportversicherung bis 50 000 CHF, die Reinigung mit Abnahmegarantie durch Vivo Clean und zuletzt die Wohnungsabgabe, bei der die Firma laut eigener Aussage vor Ort dabei ist. Bei der Abnahmegarantie selbst ist die Firma bei der Übergabe anwesend, kleinere Beanstandungen werden direkt vor Ort nachgereinigt, für eine grössere Nachreinigung nennt die Website eine übliche Frist von 24 Stunden.

Was die häufigen Fragen zum Preis sagen

Auf die Frage, was ein Umzug ungefähr koste, antwortet die Website ausweichend: Die Kosten hingen von Volumen, Strecke, Etage und Zusatzleistungen wie Verpackung oder Reinigung ab, für eine erste Einschätzung reichten Fotos per WhatsApp, die «meistens innert Tagesfrist» eine Offerte ergäben. Eine Preisliste, ein Stundensatz oder ein Kubikmeter-Tarif steht nirgends auf der Seite. Zur Einlagerung antwortet die Website nur, dass Hab und Gut «bei uns» eingelagert werden könne und man sich zur Prüfung der Gegebenheiten melden solle, ohne Angaben zu Lagerfläche, Dauer oder Kosten. Zur Entsorgung alter Möbel antwortet die Website mit Ja, im Rahmen einer Räumung oder eines Umzugs werde die fachgerechte Entsorgung und das Recycling von Möbeln und Haushaltsgegenständen übernommen, «sauber sortiert und umweltgerecht», ebenfalls ohne eine konkrete Gebühr zu nennen. Auch der Möbellift lässt sich laut FAQ unabhängig von einem Umzug einzeln mieten.

Einsatzgebiet mit Luftlinien-Distanzen

Vivo nennt Amriswil als Hauptsitz und misst die Entfernung zu mehreren weiteren Ortschaften ausdrücklich als Luftlinie, nicht als Fahrstrecke: Romanshorn 6 km, Arbon 11 km, Kreuzlingen 15 km, Weinfelden 15 km, St. Gallen 15 km, Frauenfeld 30 km, Winterthur 42 km und Zürich 60 km. Darüber hinaus sei man laut Website auch in der übrigen Schweiz unterwegs. Für Reinigungsanfragen nennt die Website mit 078 880 23 34 eine eigene WhatsApp-Nummer, getrennt von der Nummer 071 414 71 80 für Umzug und Transport.

Was die Seite nicht sagt

Weder eine Teamgrösse noch ein Gründungsjahr nennt die Website; die Vorstellung beschränkt sich auf die beiden Firmennamen, den gemeinsamen Sitz und den einen genannten Geschäftsführer. Auch zu den Preisen der Reinigung nach Fläche oder Zimmerzahl, unabhängig von einem Umzug, äussert sich die Seite nicht gesondert. Zur Möbellift-Vermietung als eigenständiger Buchung ohne Umzug fehlen konkrete Mietpreise, ebenso zur Einlagerung. Auch zur Fahrzeugflotte jenseits des einen im Datenblatt genannten Liftfahrzeugs mit 3.5 Tonnen Eigengewicht äussert sich die Website nicht weiter.

Für wen sich das eignet

Wer in Amriswil oder den umliegenden Ostschweizer Gemeinden Umzug und Endreinigung mit Abnahmegarantie aus einer Hand sucht, findet mit Vivo Transport und Vivo Clean ein Duo, das genau diese Kombination als eigene Stärke bewirbt und beide Leistungen über denselben Kontaktweg anbietet. Wer ein sperriges oder schweres Möbelstück in ein höheres Stockwerk befördern muss, profitiert vom eigenen Möbellift mit dokumentierter Reichweite und Traglast. Wer dagegen vor der Anfrage schon eine grobe Preisspanne sehen möchte, muss trotz WhatsApp-Fotoservice zuerst selbst Kontakt aufnehmen, denn eine öffentliche Preisliste bietet die Website nicht. Wer eine Wohnung fristgerecht übergeben will, findet in der Kombination aus Umzug und garantierter Endreinigung genau das Argument, mit dem die Website selbst am stärksten wirbt; eine der zitierten Kundenstimmen, Jonas K. zu einem Umzug mit Endreinigung in Romanshorn, beschreibt sogar, bei der Abnahme selbst gar nicht dabei gewesen zu sein.

Fazit

Vivo Transport GmbH und ihre Schwesterfirma Vivo Clean GmbH bilden einen familiengeführten Amriswiler Betrieb, der Umzug, Räumung, Möbellift-Vermietung und Reinigung mit Abnahmegarantie unter einer gemeinsamen Website anbietet, rechtlich aber als getrennte Gesellschaften unter demselben Geschäftsführer geführt wird. Die Website belegt ihre Zusagen zu Versicherungssummen und Liftmassen konsequent doppelt, im sichtbaren Text wie im aggregateRating-Datenblock, auch wenn die vielzitierte 5.0-Bewertung eine selbst veröffentlichte und keine unabhängig geprüfte Zahl bleibt. Für alles, was den Preis betrifft, bleibt der Website nur der Verweis auf eine kostenlose Besichtigung oder ein Foto per WhatsApp.