Dogan Déménagement

Dogan Déménagement et Transports ist ein Familienbetrieb in Renens VD, an der Rue des Alpes 8B. Auf jeder Unterseite wiederholt sich derselbe Kopfzeilen-Slogan: "A votre service / Déménagements - Transports - Garde-meubles / Débarras, Petites livraisons, Nettoyages", eine knappe Selbstbeschreibung, die schon in der Kopfzeile das ganze Leistungsspektrum benennt. Die eigene "Accueil"-Seite erzählt die Firmengeschichte in wenigen Sätzen: M. Dogan Karakus habe die Firma 2013 gegründet, nachdem er zuvor bereits "plus de 30 ans d'expérience en Suisse dans le déménagement" gesammelt habe. 2020 sei sein Sohn Eren Karakus dazugestossen. Die Formulierung trennt sauber zwei unterschiedliche Zeitspannen: über 30 Jahre persönliche Berufserfahrung von Dogan Karakus selbst, und ein Gründungsjahr 2013 für die Firma, die von diesem Jahr aus gerechnet zum Stand dieser Recherche eine deutlich kürzere Geschichte hat als die persönliche Erfahrung ihres Gründers. Beides steht so auf der Seite, ohne dass eines das andere ersetzt.

Sechs Leistungen unter einem Dach

Auf der Startseite listet die Firma ihre Leistungen namentlich auf: Déménagement, Débarras de mobilier, Nettoyage d'appartement ou de maison, Stockage dans notre garde-meubles, Livraison de mobilier sowie Location ou vente de cartons professionnels. Ergänzt wird das mit einer Beschreibung der eingesetzten Ausrüstung: "Notre équipe composée de déménageurs professionnels utilise des équipements performants et modernes, adaptés à tout type de déménagement", konkret genannt werden Verpackungsmaterial, Möbellifte (monte-meubles) und ein eigenes Möbellager (garde-meubles). Für die Räumungsseite formuliert die Firma es als Frage an die Kundschaft: "Vous vous débarrassez de certains meubles dans votre appartement ou votre cave? Besoin éventuellement d'un service de nettoyage?", eine bewusst niederschwellige Ansprache für kleinere Räumungs- und Reinigungsaufträge neben dem grossen Umzugsgeschäft.

Umzug innerhalb der Schweiz, und zwei unterschiedlich weit gefasste Europa-Aussagen

Die Unterseite "Déménagements dans toute la Suisse" beschreibt den nationalen Umzug: "Selon les prestations que vous choisirez, notre entreprise de déménagement met à votre disposition des emballages pour l'ensemble de vos biens mobiliers. Nous pouvons nous occuper de l'emballage et du déballage de vos biens comme du démontage du mobilier, puis du remontage lors de l'installation." Verpacken, Auspacken, De- und Remontage von Mobiliar also, mit dem Versprechen "rien ne sera laissé au hasard" bei jedem Schritt vom Einpacken der Bücher bis zur Möbelaufstellung in der neuen Wohnung. Bei den Auslandzielen widersprechen sich zwei Seiten im Detail: Die Startseite selbst schreibt allgemein von "des déménagements en Suisse et des transports vers l'Europe", während die eigens dafür angelegte Unterseite, betitelt "Transport en Suisse et en Europe", im Fliesstext darunter konkret nur "Suisse, Espagne" nennt, also Schweiz und Spanien, kein weiteres europäisches Land. Der Seitentitel und die Startseite versprechen damit sprachlich mehr, als der Fliesstext der eigenen Zielseite tatsächlich beziffert, wir übernehmen deshalb nur die im Text konkret genannte Destination Spanien und nicht ein pauschales "ganz Europa".

Kontaktangaben mit einer nicht automatisch lesbaren E-Mail-Adresse

Telefonisch ist die Firma unter +41 79 219 08 88 erreichbar, diese Nummer ist auf der Seite jedoch nirgends als anklickbarer Anruflink hinterlegt, nur als reiner Text. Die E-Mail-Adresse liegt im Quelltext in verschlüsselter Form vor, als Verweisziel und als sichtbarer Linktext identisch "#vasb$qbtna-qrzrantrzrag.pu". Das ist eine einfache Buchstabenverschiebung um 13 Stellen (ROT13), wie sie manche Baukastensysteme zur Abwehr von Adress-Sammlern einsetzen, verbunden mit einem Platzhalterzeichen für das @-Zeichen. Rückübersetzt ergibt das info@dogan-demenagement.ch. Da unser Abruf ohne die JavaScript-Entschlüsselung der Seite auskommt, sehen wir denselben unleserlichen Text, den ein Browser ohne aktives Skript ebenfalls anzeigen würde, weshalb wir die Herkunft dieser Adresse hier offenlegen, statt sie kommentarlos als normalen Kontaktlink auszugeben.

Öffnungszeiten und Kontaktformular

Die Unterseite "Contact" nennt als Öffnungszeiten "Du lundi au samedi, 8h00-12h00 et 13h00-18h00", also Montag bis Samstag mit einer Mittagspause zwischen 12 und 13 Uhr und Feierabend um 18 Uhr. Dieselbe Seite trägt ein Kontaktformular mit Feldern für Titel, Name, Vorname, Firma, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land, E-Mail und Telefon sowie einem freien Bemerkungsfeld, zusätzlich zu einem QR-Code zum Teilen der Seite. Auf allen drei besuchten Unterseiten wiederholt sich derselbe Fusszeilentext samt dem Baukasten-Hinweis auf webforge.ch als Ersteller der Seite.

Auftritt in sozialen Netzwerken und eine einfache Baukasten-Webseite

Im Kopfbereich der Seite verlinkt die Firma zusätzlich ein eigenes Instagram-Profil ("dogan_demenagement") und eine Facebook-Seite ("dogandemenagement"). Beide Verweise bestätigen zumindest, dass die Firma unter demselben Namen auch ausserhalb der eigenen Webseite auftritt, ohne dass wir deren Inhalte für diesen Text ausgewertet haben. Jede der drei besuchten Seiten trägt oben rechts dieselben Freigabe-Symbole für Facebook, Twitter und LinkedIn sowie einen QR-Code zum Teilen der jeweiligen Seite, und im Fusszeilenbereich denselben Verweis auf webforge.ch als Ersteller der Webseite, direkt daneben einen weiteren, separaten Link auf inforweb.ch. Das liest sich insgesamt wie eine schlanke, mit einem fertigen Baukastensystem erstellte Webseite mit wenigen, klar benannten Unterseiten, nicht wie ein grösserer, individuell programmierter Auftritt, was zu einem kleinen, von Vater und Sohn geführten Familienbetrieb passt.

Was die Webseite nicht sagt

Zu einer Handelsregisternummer, einer Rechtsform (Sàrl oder Einzelfirma) oder einer Mitarbeiterzahl über die beiden namentlich genannten Personen hinaus äussert sich keine der drei besuchten Seiten. Auch ein Gründungsdatum für ein konkretes Datum innerhalb des Jahres 2013 fehlt, ebenso jede Angabe zu einer Versicherung für Transportschäden oder zu Zahlungsmitteln. Diese Lücken benennen wir hier ausdrücklich, statt sie stillschweigend zu übergehen oder mit einer plausibel klingenden Vermutung zu füllen.

Preise nur als Versprechen, nicht als Zahl

Zu Preisen schreibt die Startseite lediglich, man biete Leistungen "à des prix très attractifs" beziehungsweise, wörtlich, "Nous œuvrons dans toute la suisse et vous proposons nos services à des prix très concurrentiels!", ohne eine Franken-Zahl, einen Stundenansatz oder eine Preisspanne zu nennen. Wer eine belastbare Kostenvorstellung braucht, muss die kostenlose Offerte anfordern, auf die die Seite mehrfach mit dem Button "DEVIS GRATUIT" verweist.

Für wen sich das eignet

Wer in Renens oder der weiteren Region einen kleinen, seit 2013 bestehenden Familienbetrieb sucht, der Umzug, Räumung, Reinigung, Lagerung und kleinere Lieferungen gleichermassen anbietet und dabei auch Transporte nach Spanien nennt, findet in Dogan Déménagement einen Anbieter mit klar aufgezählten Leistungen und langjähriger persönlicher Erfahrung des Gründers. Wer dagegen sofort und ohne Anruf eine funktionierende E-Mail-Adresse oder eine konkrete Preisspanne sucht, findet auf der Webseite selbst nur eine verschlüsselte Adresse und den Verweis auf eine kostenlose Offerte, und sollte für beides zunächst zum Telefon greifen.