ECO-TRANSPORT

Wer sich auf der linken Navigationsleiste von ECO-TRANSPORT durch eine der Bildschaltflächen klickt, wechselt nur den mittleren Inhaltsrahmen; der obere Rahmen darüber spielt weiter dieselbe Melodie "mission.mid" in Dauerschleife und zählt jeden Besuch über ein Skript des Anbieters Infomaniak mit. Das wirkt wie aus einer früheren Phase des Internets, und die Startseite begrüsst Besuchende trotzdem mit "Bienvenue sur notre nouveau site". Hinter dieser altmodischen Technik steckt aber eine Firma, die mit Zahlen ungewöhnlich offen umgeht: Wer sich zu den Unterseiten "Déménagement" oder "Location" durchklickt, findet eine komplette, in Franken bezifferte Preistabelle, nicht nur das bei Zügelfirmen übliche Versprechen einer kostenlosen Offerte nach einer Besichtigung.

Was es ist

ECO-TRANSPORT ist unter einer Postfachadresse gemeldet: Case postale 548, 1001 Lausanne. Einen Laden, ein Büro oder sonst einen Standort mit Strassenadresse nennt die Website nirgends, nur dieses Postfach, dazu die Telefonnummer 076 384 24 21 und die Adresse info@eco-transport.ch, Letztere als mailto-Link auf der Kontaktseite hinterlegt. Ein tel:-Link, gegen den sich die Telefonnummer prüfen liesse, existiert auf der Seite nicht, sie steht dort nur als reiner Text. Als Tätigkeit nennt die Startseite in einem einzigen Satz mehrere Stichworte hintereinander: "déménagements Suisse ou étranger", "transports", "garde-meubles", "nettoyages" und "rénovation peinture", zusammen mit dem Angebot eines kostenlosen Kostenvoranschlags ("devis gratuit"). Was ein Umzug "à l'étranger" konkret beinhaltet, in welche Länder er führt oder zu welchen Bedingungen, sagt die Website an keiner weiteren Stelle: Die Auslandsoption bleibt eine einzelne Zeile im Begrüssungstext, ohne eigene Unterseite und ohne eigene Tarife.

Ausstattung und Kernangebot

Auf der Unterseite "Déménagement" listet die Firma ihr Material konkret auf: eine Möbeltransporterin mit 20 m3 Ladevolumen und eingebauter Hebebühne ("plaque élévatrice"), eine zweite mit 12 m3 Ladevolumen, einen externen Möbellift ("monte-meubles extérieur") sowie einen beheizten Lagerraum ("garde-meuble chauffé"), dazu Lagerkisten und diverse Kartons. Dieselbe Seite bündelt Umzug, Einlagerung, Einpacken und sogar Malerarbeiten unter einer einzigen Tariftabelle, statt sie auf getrennte Unterseiten zu verteilen.

Was ein Umzug mit Team kostet

Für einen Umzug mit eigenem Personal nennt die Website feste Ansätze: Der Lastwagen kostet 1.- Franken pro Kilometer, mit einem Minimum von 100.- Franken, dazu kommt der Stundenlohn der Equipe, gestaffelt nach Grösse: 100.- Franken pro Stunde für 2 Mann, 150.- Franken für 3 Mann und 200.- Franken für 4 Mann. Sämtliche Ansätze gelten laut eigener Angabe "départ et retour Lausanne", also für Hin- und Rückfahrt ab Lausanne gerechnet, was bei einer Firma ohne Strassenadresse zumindest den Ausgangspunkt der Kilometerrechnung festlegt.

Lagerung, Einpacken, Malerarbeiten und Reinigung

Dieselbe Tariftabelle nennt auch die übrigen Leistungen einzeln: Möbeleinlagerung im beheizten Garde-meuble kostet 10 Franken pro Kubikmeter und Monat, das fachgerechte Einpacken in Kartons 100 Franken pro Stunde für 3 Personen. Für Malerarbeiten stehen 90 Franken pro Stunde für 2 Personen, "matériel en sus", das Material also zusätzlich zu bezahlen, während bei der Reinigung derselbe Stundenansatz von 90 Franken für 2 Personen laut Website "y compris matériel" das Material bereits einschliesst. Diesen Unterschied, bei der Malerei separat, bei der Reinigung inklusive, macht die Website an keiner Stelle selbst zum Thema; er ergibt sich nur, wenn man die beiden Zeilen der Preisliste nebeneinanderhält.

Fahrzeugmiete mit Chauffeur statt eigenem Team

Wer keine Zügelequipe braucht, kann laut eigener Beschreibung ein Fahrzeug "seulement avec 1 chauffeur" mieten und die Ware selbst tragen und verladen; der Chauffeur fährt also mit, das Be- und Entladen übernimmt die Kundschaft selbst. Für den 12-m3-Lieferwagen kostet das 150.- Franken für einen halben Tag (4 Stunden) und 250.- Franken für einen ganzen Tag (8 Stunden), für den 20-m3-Lieferwagen mit Hebebühne 200.- Franken beziehungsweise 300.- Franken, für den externen Möbellift mit einer 20 Meter langen, auf einem Anhänger montierten Leiter 350.- Franken beziehungsweise 500.- Franken. Zusätzliche Kilometer kosten bei jeder dieser Optionen 1.- Franken. Inbegriffen sind laut Website 50 Kilometer, der Chauffeur, das Benzin, die Fahrzeugversicherung, Decken, Gurte und Transportkarren; auch hier gilt die Rechnung "départ et retour Lausanne".

Gebrauchtwaren aus einem eigenen Lager

Neben dem Umzugs- und Lagergeschäft führt die Website unter "Occasions" eine eigene, unabhängig aufgebaute Liste mit gebrauchten Gegenständen zum Verkauf, ohne dass ein Zusammenhang zum Umzugs- oder Lagergeschäft erläutert wird. Aufgeführt sind unter anderem ein revidierter Flipperautomat "The Clown" in tadellosem Zustand für 1'800.- Franken, mehrere Farbfernseher ab 51 Zentimetern samt TV-Möbeln ab 100.- Franken, Waschmaschinen für 300.- Franken, teils mit Trockenfunktion, Kochherde mit 3 oder 4 Platten für 150.- Franken, Sofas ab 100.- Franken, PC-Schreibtische ab 50.- Franken sowie diverse Computer und Bildschirme ab 100.- Franken, verschiedene asiatische Möbel ohne Preisangabe, ein Kühlschrank für einen Laden mit eigenständigem Kompressor, Regalen und Kälteschutzvorhang für 1000.- Franken sowie diverse Couch- und Esstische ab 50.- Franken. Diese Liste steht auf einer eigenen Unterseite und wird nirgends mit dem eigentlichen Zügelgeschäft verknüpft.

Wie es organisiert ist

Die Website ist technisch ein Frameset: ein oberer Rahmen mit Logo und der erwähnten Endlosmelodie, eine linke Navigationsleiste (Accueil, Déménagement, Location, Occasions, Partenaires, Photos, Contact) und ein mittlerer Inhaltsrahmen, in dem die jeweilige Unterseite erscheint. Die Fotoseite zeigt Bilder mit Bildunterschrift: einen "monte-meubles remorquable" (den anhängbaren Möbellift) und ein "véhicule de transport" (ein Transportfahrzeug), ohne weitere Erklärung dazu. Unter "Partenaires" listet die Firma externe Links auf: Parents, Wadco, Amifriends und DJ-Animation, ohne ein Wort dazu, was diese Partner konkret zu einem Umzug beitragen oder ob sie überhaupt mit dem Zügelgeschäft zu tun haben; die Seite nennt sie ausschliesslich als "partenaires commerciaux" und verlinkt sie, mehr nicht. Was diese Adressen tatsächlich anbieten, lässt sich von der ECO-TRANSPORT-Seite selbst nicht beantworten, weshalb hier auch keine Vermutung dazu steht.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Während viele Zügelfirmen der Region erst nach einer Besichtigung vor Ort eine Offerte erstellen und vorher keine Zahl nennen, veröffentlicht ECO-TRANSPORT eine vollständige, durchgerechnete Preistabelle für Personal, Kilometer, Lagerung, Verpackung, Malerarbeiten, Reinigung und die Fahrzeugmiete mit Chauffeur. Wer vorab genau wissen will, was zum Beispiel eine Equipe von 3 Personen für eine Stunde oder ein ganzer Tag mit dem 12-m3-Lieferwagen kostet, kann das hier direkt nachlesen, ohne zuerst ein Kontaktformular auszufüllen. Das passt zu einer eher preisbewussten Kundschaft, die einen kleineren bis mittleren Umzug in und um Lausanne plant und bei der Fahrzeugmiete selbst mit anpacken möchte, also die Kartons und Möbel selbst trägt, während ein Chauffeur der Firma das Fahrzeug lenkt. Wer stattdessen einen Firmensitz mit Strassenadresse besuchen, sich Referenzen oder Kundenbewertungen ansehen oder eine Destination im Ausland im Detail klären möchte, findet auf der Website nichts dergleichen: nur ein Postfach, eine Mobiltelefonnummer und einen einzigen, unspezifischen Satz zu Umzügen "à l'étranger". Für einen unkomplizierten, klar bepreisten Umzug im Raum Lausanne, mit oder ohne eigene Arbeitskraft beim Be- und Entladen, liefert ECO-TRANSPORT damit etwas, das auf den Websites vieler grösserer Konkurrenten fehlt: eine Zahl auf jeder Position der Preisliste, bevor man überhaupt angerufen hat.