Riviera Services SA

Auf ihrer eigenen Über-uns-Seite erzählt Riviera Services SA eine ungewöhnlich konkrete Herkunftsgeschichte: Herr Riesen sei im Transportgeschäft tätig, seit er 18 Jahre alt war, und habe irgendwann ein Garde-meubles übernommen, das zu diesem Zeitpunkt schon seit 50 Jahren bestanden habe, bevor er sich dem eigentlichen Umzugsgeschäft zuwandte. Die heutige Firma selbst gibt es laut eigener Aussage seit 2006. Beide Zeitangaben sind relative Spannen aus der Biografie von Herrn Riesen und werden hier so wiedergegeben, wie die Website sie nennt, ohne daraus ein zusätzliches Gründungsjahr abzuleiten.

Was es ist

Riviera Services SA sitzt in der Zone industrielle A2 an der Route du Pré au Bruit 2 in 1844 Villeneuve VD. Laut eigener Beschreibung besteht das Team aus 4 Personen, davon 3 Mitglieder der Familie Riesen. Telefonisch ist die Firma unter 021 967 35 85 erreichbar, der tel:-Link der Seite (tel:0219673585) stimmt mit der angezeigten Nummer überein. Dazu kommen eine Faxnummer, 021 967 35 81, und eine E-Mail-Adresse, garde-meubles@hotmail.com, die trotz ihres Namens für den gesamten Betrieb genutzt wird, nicht nur für die Lagerhaltung. Ausdrücklich nennt die Website als Kooperationspartner "la justice de paix et les services sociaux des communes de la Riviera", also den Friedensrichter und die Sozialdienste der Riviera-Gemeinden, ein Hinweis auf Aufträge im Bereich Wohnungsräumung im behördlichen Auftrag, nicht nur private Umzüge.

Umzug

Auf Anfrage kommt die Firma laut eigener Aussage kostenlos zur Wohnung, um vor dem Umzug Zugänge zu prüfen, das Kubikvolumen zu schätzen und Besonderheiten wie zerbrechliche Möbel, Lampen oder Montage-/Demontagebedarf festzuhalten. Zum Leistungsumfang zählt sie die Lieferung von Kartons und Verpackungsmaterial in allen Grössen, Demontage und Wiederaufbau des eigenen Mobiliars, spezifische Verpackungen, den Transport selbst sowie die Zusammenstellung der nötigen Zolldokumente für einen Umzug über die Grenze. Ausdrücklich erwähnt wird auch die Montage neu gekaufter Möbel "de type Conforama, Ikea, types armoires etc.", also von Einrichtungshäusern gelieferten Bausatzmöbeln, plus Spezialfälle wie Klaviere, amerikanische Kühlschränke und andere aussergewöhnliche Objekte. Als Einsatzgebiet nennt die Seite die ganze Schweiz sowie Umzüge ins Ausland "par voie ou maritime ou routière" (auf dem See- oder Landweg). Wer nur Arbeitskraft statt eines Komplettumzugs braucht, kann laut einer separaten Rubrik "Aide au déménagement" reine Hilfe buchen: eine Déménageuse (der hauseigene Begriff für den Umzugslastwagen) mit Chauffeur kostet 140.- CHF pro Stunde, ein einzelner Möbelpacker ohne Fahrzeug 70.- CHF pro Stunde, zwei getrennt ausgewiesene Stundensätze für zwei unterschiedliche Leistungen.

Garde-meubles

Bei der Möbeleinlagerung liefert die Website zwei Zahlen, die sich nicht ganz zur Deckung bringen lassen: Die Startseite und die Über-uns-Seite sprechen von "100 containers en bois de 8m3", die eigene Garde-meubles-Unterseite nennt für dieselbe Halle eine Gesamtfläche von "1200 m3". 100 Container zu je 8 Kubikmetern ergäben rechnerisch 800 Kubikmeter, nicht 1200; die Website löst diesen Unterschied selbst nicht auf, weshalb er hier als Widerspruch benannt und nicht stillschweigend auf einen der beiden Werte reduziert wird. Die einzelnen Container misst die Seite mit "2m30 x 2m30 x 1m50", was sie selbst auf "8m3" rundet. Bei Einlagerung wird laut eigener Beschreibung ein Inventar erstellt, und der Mietvertrag mit der Liste der eingelagerten Gegenstände geht dem Kunden innert 10 Tagen zu; die Gardiennage beginnt erst mit Eingang des unterschriebenen Vertrags. Die minimale Mietdauer beträgt 1 Monat, abgerechnet wird nach dem tatsächlich belegten Kubikvolumen.

Was es kostet

Anders als die meisten Betriebe in dieser Liste veröffentlicht Riviera Services eine vollständige eigene Tariftabelle. Die laufende Miete für den Garde-meubles beträgt 13.- CHF pro Kubikmeter und Monat, fällig samt einer Monatsvorauszahlung binnen 10 Tagen, mit einer Mindestrechnung von 75.- CHF pro Monat. Für die Einlagerung selbst (Einbringen, Inventarisierung, Vertragserstellung) berechnet die Firma 8.- CHF pro Kubikmeter zuzüglich 8% Mehrwertsteuer, mindestens aber 40.- CHF; für die Auslagerung (Inventarkontrolle) 4.- CHF pro Kubikmeter zuzüglich 8% Mehrwertsteuer, mindestens 20.- CHF. Übernimmt Riviera Services den Transport zum oder vom Lager nicht selbst, kommt laut eigener Aussage ein Zuschlag von 2.00.- CHF pro Kubikmeter auf diese Ein- und Auslagerungstaxen hinzu. Für die Fahrzeugvermietung nennt die Website drei Grössen mit Tages- und Halbtagespreisen: eine Camionnette mit 5 Kubikmetern Ladevolumen für 120.- CHF pro Tag oder 60.- CHF pro halben Tag, einen Fourgon mit 15 Kubikmetern für 250.- CHF beziehungsweise 125.- CHF, und eine grössere Déménageuse mit 22 Kubikmetern für 300.- CHF beziehungsweise 150.- CHF.

Muldenvermietung

Als dritten Geschäftszweig neben Umzug und Lagerung bietet Riviera Services Mulden in den Grössen 1, 4 und 7 Kubikmeter an, mit der Angabe, dass Mulden bis zu 35 Kubikmetern verfügbar seien. Die Website richtet sich hier ausdrücklich an drei unterschiedliche Kundengruppen: Hausverwaltungen (Gérance), Privatpersonen und Bauunternehmen. Die Mulden werden auf Baustellen oder vor Wohnhäusern aufgestellt und laut eigener Aussage für "TOUS les déchets" genutzt: Die Website zählt dazu ausdrücklich "déchets inertes, déchets de chantier, déchets de meubles, de maison", also Aushubmaterial, Baustellenabfall, Möbel- und gewöhnlichen Hausrat-Abfall in einer Aufzählung. Die Entsorgung in den zuständigen Zentren übernimmt die Firma anschliessend selbst, statt die Mulde nur zu vermieten und die Entsorgung dem Kunden zu überlassen.

Wie es organisiert ist

Die Website ist mit dem Baukasten Wix erstellt und in die Rubriken Accueil, à propos, Déménagement et garde-meubles (mit den Unterseiten Déménagement und Garde-meubles), Service de location (mit den Unterseiten Location véhicules und Location bennes) und Contact gegliedert. Auf der Startseite findet sich unter anderem der unbearbeitete Baukasten-Platzhaltertext "Write your caption here" neben mehreren funktionslosen "Button"-Beschriftungen; dieser Text wird als unbearbeiteter Vorlagenrest der Website gewertet und nicht als redaktioneller Inhalt der Firma in die Bewertung einbezogen.

Für wen es passt

Wer in der Region Villeneuve, Montreux oder der Riviera vaudoise einen Betrieb sucht, der Umzug, Möbeleinlagerung und Fahrzeugvermietung aus einer Hand mit klar ausgewiesenen Preisen anbietet, findet bei Riviera Services eine seltene Transparenz: Kaum eine andere Firma in dieser Liste veröffentlicht Stundensätze, Kubikmeterpreise und Mindestgebühren derart vollständig. Wer eine reine Lagerlösung sucht, sollte die widersprüchlichen Flächenangaben (800 gegenüber 1200 Kubikmetern je nach Unterseite) im Hinterkopf behalten und die tatsächliche Kapazität im Zweifel direkt erfragen. Für Aufträge im Zusammenhang mit Wohnungsräumungen im behördlichen Kontext, etwa über den Friedensrichter oder kommunale Sozialdienste, bringt die Firma nach eigener Aussage bereits Erfahrung mit, was sie von reinen Privatkunden-Anbietern unterscheidet. Und wer nebenbei Bauschutt oder Wohnungsabfall entsorgen muss, findet mit der eigenen Muldenvermietung samt Entsorgung eine dritte Dienstleistung im selben Betrieb, statt dafür eine separate Firma beauftragen zu müssen.