ROJ Déménagement

Auf ihrer Seite zu den Einsatzgebieten beschreibt ROJ Déménagement die eigene Region so: "Payerne est vaudoise, Estavayer-le-Lac est fribourgeoise, et il y a dix minutes de route entre les deux." Zehn Minuten Fahrzeit trennen also die zwei Gemeinden, doch für die Firma liegt dazwischen keine echte Grenze: Sie beschreibt eine eigene Ortskenntnis "rue par rue" auf beiden Seiten des Kantonswechsels, inklusive der Kenntnis, wo genau sich ein Lastwagen parkieren lässt und durch welche Tür ein Sofa passt.

Was es ist

ROJ Déménagement Sàrl hat ihren Sitz an der Rte de Morens 8 in 1530 Payerne, eingetragen unter der Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-421.369.275. Erreichbar ist die Firma über eine Mobilnummer, 079 821 30 30 (tel:+41798213030), und eine Festnetznummer, 026 557 91 91 (tel:+41265579191); beide tel:-Links stimmen mit den angezeigten Nummern überein. Kontakt ist zusätzlich per E-Mail an contact@roj-demenagement.ch möglich. Die Website beschreibt ihr Geschäftsmodell als "Trois métiers sous le même toit", also drei Gewerke unter einem Dach: Umzug, Endreinigung und Räumung, mit einem einzigen Ansprechpartner vom ersten Karton bis zur Schlüsselübergabe. Auf der eigenen "Qui sommes-nous"-Seite nennt die Firma unter den Gründen, sie zu wählen, neben allgemeinen Attributen wie Kompetenz und Flexibilität auch einen konkreteren Punkt: "Une assurance qui couvre vos biens pendant l'intervention", also eine Versicherung, die die transportierten Güter während des gesamten Einsatzes abdeckt, zusätzlich zur bereits erwähnten Zusage fester statt geschätzter Preise.

Leistungen

Neben den drei Kerngewerken Déménagement & transport, Nettoyage de locaux und Débarras & stockage listet die Startseite einen vierten, kleineren Posten: "Transport d'un meuble / Sans déménagement complet", also den reinen Transport eines einzelnen Möbelstücks ohne kompletten Umzug. Für die Volumenschätzung bindet die Website einen eigenen Online-Estimateur ein, der Zimmer und Möbel abfragt und daraus automatisch Kubikmeter und die passende Lastwagengrösse berechnet; laut der Unterseite zu den Einsatzgebieten dauert das "en cinq minutes". Der Hausbesuch vor dem Umzug ist laut eigener Aussage immer kostenlos, auch bei längeren Anfahrten, und mündet in einen festen statt einem geschätzten Preis: "vous recevez un prix ferme. Pas une fourchette, pas un supplément découvert le jour même." Das Offertformular selbst kommt laut Website mit nur drei Feldern aus ("Trois champs suffisent"), bevor die Firma binnen desselben Tages zurückruft.

Zum Nettoyage-Angebot beantwortet die firmeneigene FAQ mehrere Detailfragen: Gereinigt werden Büros, Gewerberäume, Mehrfamilienhäuser, Privatwohnungen, Miteigentümergemeinschaften, Verwaltungsgebäude, Baustellen und Eventflächen, dazu ausdrücklich die Endreinigung vor der Wohnungsübergabe. Bei den Produkten wirbt die Firma mit "des produits écologiques et certifiés". Auf die Frage, ob eine Reinigung im Umzug enthalten sei, antwortet die FAQ: "Oui, chaque intervention comprend un nettoyage soigné pour vous rendre des espaces propres et prêts à l'usage", also ja, jede Umzugsleistung schliesse eine sorgfältige Reinigung ein. Beim Débarras nennt dieselbe FAQ als Zielobjekte Möbel, Kartons, Elektrogeräte, Archive, Bauschutt und Sperrmüll, sowohl in Wohnungen als auch in Gewerberäumen, mit dem Nachsatz, dass geräumte Gegenstände bevorzugt wiederverwendet, gespendet oder recycelt werden, bevor der Rest zertifiziert entsorgt wird. Zur Preisfrage hält dieselbe FAQ fest, der Preis hänge vom Volumen, der Distanz, der Zugänglichkeit der Wohnung und den gewählten Zusatzoptionen wie Verpackung oder Montage ab, "sans frais cachés" (ohne versteckte Kosten), eine Aussage, die zur oben zitierten "prix ferme"-Zusage aus dem Einsatzgebiet-Text passt.

Auf der Unterseite zu den Einsatzgebieten beschreiben die drei Leistungskacheln dieselben Gewerke mit leicht anderen, ergänzenden Formulierungen: Beim Déménagement heisst es, Verpackung und Demontage seien inbegriffen, "si vous le souhaitez" (auf Wunsch); beim Nettoyage wird die Endreinigung ausdrücklich vor der Wohnungsübergabe verortet, ergänzt um Büros, Gewerbe und Gemeinschaftsflächen von Mehrfamilienhäusern; beim Débarras wird präzisiert, dass die Reinigung im Anschluss an die Räumung inbegriffen sei, nicht separat verrechnet werde. Zur eigenen Haltung bei längeren Distanzen formuliert die Website unverblümt: "Dites-nous votre destination : si nous n'y allons pas, nous le disons." Wer also ausserhalb des angestammten Gebiets liegt, bekommt nach eigener Aussage eine klare Absage statt eines vagen Angebots, wenn die Firma dort nicht tätig ist.

Bewertungen

Die Website wirbt mit einer Google-Bewertung von 4,9 von 5 Punkten, basierend auf 113 Bewertungen, ein Wert, der sowohl im Hero-Bereich als auch im Bewertungsabschnitt der Startseite identisch wiederholt wird. Unter den namentlich zitierten Stimmen lobt Quynh Nhi ein "équipe ponctuelle, de bonne humeur et efficace", Cécile Matthey beschreibt das Team als "ponctuels, aimables, efficaces et soigneux", und Michèle Merat nennt den Service "impeccable, très professionnel, rapide et soigneux".

Einsatzgebiet

Die eigene Unterseite zu den Einsatzgebieten gliedert die Region in drei Zonen: die Broye vaudoise von Payerne bis Moudon mit Orten wie Corcelles-près-Payerne, Grandcour, Avenches und Lucens, die Broye fribourgeoise mit Estavayer-le-Lac, Cugy, Domdidier und Vallon, sowie eine dritte Zone rund um den Neuenburgersee mit Yvonand, Grandson und Yverdon-les-Bains, die die Website ausdrücklich als Gebiet mit "routes étroites, des villages en pente et des accès difficiles" beschreibt, wo sich Ortskenntnis bemerkbar mache. Für weiter entfernte Städte wie Fribourg, Neuchâtel, Lausanne, Vevey, Montreux, Morges, Nyon, Bulle oder Biel/Bienne nennt die Seite eine Fahrzeit von unter einer Stunde ab Payerne und erklärt, bei längeren Strecken bleibe der Hausbesuch weiterhin gratis, während das Volumen stärker über Fahrzeuggrösse und Anzahl der Fahrten entscheide und ein früherer Termin nötig werde; auch bei diesen Distanzen bleibe ein einziger Ansprechpartner zuständig, ohne dass die Arbeit an einen Subunternehmer weitergereicht werde.

Wie es organisiert ist

Die Website ist in Home, Services, Galerie, Estimateur, Zones, À propos und Contact gegliedert und über einen Sprachumschalter auf Französisch, Deutsch, Englisch und Spanisch abrufbar. Gestaltet wurde sie laut Fusszeile vom Studio Broye.

Für wen es passt

Wer in der Region Broye zwischen Waadt und Freiburg umzieht, findet in ROJ Déménagement einen Anbieter, der die Kantonsgrenze in der eigenen Werbung ausdrücklich zum Nicht-Thema macht und stattdessen mit Ortskenntnis auf beiden Seiten wirbt. Wer eine grössere Distanz zurücklegen muss, etwa in eine der genannten Städte am Rand der Einstundengrenze, bekommt laut eigener Darstellung dieselbe Firma als durchgehenden Ansprechpartner statt einer Übergabe an Subunternehmer. Wer nur ein einzelnes Möbelstück transportieren lassen will, muss dafür laut Leistungsliste keinen kompletten Umzug buchen, was die Firma von reinen Komplettumzugs-Anbietern unterscheidet. Und wer eine Endreinigung ohnehin braucht, findet sie laut FAQ standardmässig in jeder Umzugsleistung eingeschlossen, statt sie als separaten, zusätzlich zu verhandelnden und eigens zu vereinbarenden Posten bei einer ganz anderen Firma organisieren zu müssen.