boxup.ch (Liv Solutions GmbH)

Wer bei boxup.ch nachrechnet, findet auf derselben Seite zwei unterschiedliche Zahlen für dieselbe Sache. In einem Statistik-Kasten wirbt die Website mit "181" Self Storage Boxen, im Fliesstext direkt daneben heisst es dagegen: "In unserer Infrastruktur stehen aktuell 155 Self Storage Boxen zur Verfügung." Beide Angaben stehen wenige Zeilen auseinander auf derselben Seite, ohne dass sich eine der beiden Zahlen als offensichtlich veraltet erkennen liesse.

Was es ist

boxup.ch wird von der Liv Solutions GmbH betrieben und sitzt am Stationsweg 3 in Geuensee im Kanton Luzern, nach eigener Beschreibung fünf Minuten vom nächsten Autobahnanschluss entfernt, mit kostenlosen Parkplätzen direkt vor dem Lagereingang. Auf der Unterseite "Über uns" schreibt die Firma, sie habe "im Jahr 2011" begonnen, Self-Storage-Lösungen anzubieten, nachdem sie festgestellt habe, dass es in der Region Zentralschweiz/Mittelland damals nur wenige Anbieter gegeben habe. Betrieben wird das Center laut eigener Aussage bis heute persönlich, im firmeneigenen Gebäude.

Das Angebot gliedert sich in vier Kategorien: private Self-Storage-Mietboxen, offene Lagerplätze (auch Stellplätze genannt), grossflächige Gewerbeflächen und Kombiangebote aus Box und Lagerplatz. Die private Mietbox ist laut "Über uns"-Seite in Grössen von 1 bis 200 Quadratmetern erhältlich, während ein Statistik-Kasten an anderer Stelle der Website eine Gesamtkapazität von 2500 Quadratmetern für das ganze Gebäude nennt. Zusätzlich verzeichnet ein weiterer Kasten 1200 Palettenplätze und, unter der Überschrift "Zufriedene Kunden", die Zahl 540.

Was man bekommt

Der zentrale Unterschied zwischen den beiden Kernprodukten liegt im Zugang: Eine private Mietbox ist selbständig zugänglich, während die günstigeren Lagerplätze laut Website nur "in Begleitung" zugänglich sind, also nicht frei begehbar wie eine eigene abschliessbare Box. Bei den Lagerplätzen wird die tatsächlich genutzte Fläche laut "Über uns"-Seite erst beim Einlagern selbst ausgemessen und "auf den Zentimeter genau" abgerechnet, sodass der Platzbedarf vorab nicht exakt feststehen muss. Grossflächen wiederum sind für Gewerbe- und Lagerzwecke gedacht und werden nach einem eigenen Quadratmeterpreis abgerechnet, den die Website allerdings nicht beziffert.

Zur Sicherheit nennt boxup.ch Videoüberwachung sowie breite, gut beleuchtete Korridore mit Tageslicht, was laut eigener Beschreibung auch das Sortieren von Waren vor dem Einlagern erleichtern soll. Kunden können ihre Buchungen, Zahlungen und sogar die Vertragsauflösung über ein eigenes Online-Kundenportal verwalten, inklusive einer Online-Registrierung von zu Hause aus, ohne persönlichen Termin vor Ort.

Was heraussticht

Neben der bereits erwähnten Diskrepanz zwischen 181 und 155 Boxen wirbt boxup.ch mit einer vergleichsweise kurzen Kündigungsfrist von 14 Tagen, die die Verträge "jederzeit unkompliziert kündbar" mache. Für eine Branche, in der längere Mindestlaufzeiten üblich sind, ist das ein Detail, das die Firma selbst als Vorteil hervorhebt. Ebenfalls bemerkenswert ist der eigene Onlinerechner zur Volumenermittlung, mit dem Kunden laut Website abschätzen können, wie viel Lagerfläche sie für ihren Hausrat brauchen, von kleineren Mengen bis zum kompletten Inhalt eines Einfamilienhauses.

Wie es organisiert ist

Telefonisch erreichbar ist boxup.ch montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr unter der Nummer 041 511 79 04. Für die eigentliche Buchung wirbt die Firma mit einer "innovativen Onlinebuchungssoftware", über die sich Verfügbarkeiten und Preise direkt einsehen und reservieren lassen, ohne vorherigen Anruf. Zusätzlich betreibt boxup.ch eine eigene Unterseite mit häufigen Fragen und Antworten sowie separate Informationsseiten zu Mietvorgang, Mietdauer und Zahlungsmöglichkeiten.

Was es kostet

Konkrete Frankenbeträge nennt die Website an keiner Stelle, weder für die Mietboxen noch für die Lagerplätze oder Grossflächen. Stattdessen verweist boxup.ch pauschal auf "dauerhaft tiefe Preise" ohne versteckte Kosten und darauf, dass Kunden monatlich oder jährlich bezahlen können. Wer eine Zahl für die eigene Boxgrösse braucht, muss entweder das Online-Buchungssystem selbst durchspielen oder anrufen; eine öffentlich einsehbare Preistabelle wie bei manchen Mitbewerbern in dieser Kategorie gibt es hier nicht.

Zusätzlich zum eigentlichen Angebot verweist boxup.ch auf eine eigene Rubrik "Häufige Fragen und Antworten" sowie auf separate Seiten zu AGB und Datenschutz, die über die Fusszeile jeder Unterseite erreichbar sind. Welche konkreten Fragen dort beantwortet werden, lässt sich von der Startseite aus nicht sagen, die blosse Existenz einer solchen Rubrik zeigt aber, dass die Firma über die vier Kernprodukte hinaus auch Nachfragen zu Vertragsdetails erwartet und dafür eine eigene Anlaufstelle eingerichtet hat.

Wie im Vergleich zu Nachbarbetrieben eingeordnet werden kann

Im Vergleich zu den grösseren, mehrere Standorte betreibenden Selfstorage-Ketten in dieser Kategorie bleibt boxup.ch ein Ein-Standort-Betrieb: alles an der Adresse Stationsweg 3 in Geuensee, ohne Zweigstelle in einer anderen Region. Das ist ein Unterschied etwa zu einem Anbieter wie box4you AG, der zwei eigene Lagerhäuser in der Region Zürich unterhält, oder zu C-Box Sàrl mit vier Standorten in der Westschweiz. Für boxup.ch bedeutet das, dass Kunden aus der Zentralschweiz einen kürzeren Anfahrtsweg haben, während sich das Angebot für Kundschaft ausserhalb dieser Region kaum eignet.

Wie es sich vergleicht und für wen es passt

Verglichen mit einem reinen Boxenvermieter deckt boxup.ch mit privaten Mietboxen, offenen Lagerplätzen und Grossflächen ein breiteres Spektrum an Platzbedarf ab, von der einzelnen Umzugskiste bis zur ganzen Gewerbefläche, alles am selben Standort in Geuensee. Das macht das Angebot besonders für Kunden aus der Zentralschweiz interessant, die je nach Bedarf zwischen einer abschliessbaren Box und einer günstigeren, dafür nur begleitet zugänglichen Lagerfläche wählen wollen, ohne den Anbieter zu wechseln.

Wer dagegen eine öffentlich einsehbare Preisliste vor der ersten Kontaktaufnahme erwartet oder unbedingt jederzeit freien Zugang zu einem Lagerplatz ohne Begleitung braucht, muss diese Punkte vorab klären: Beides bleibt auf der Website offen oder ist, wie beim Lagerplatz-Zugang, ausdrücklich eingeschränkt. Wer zudem einen sehr grossen Hausstand oder ein ganzes Warenlager unterbringen will, sollte sich vor der Anfrage klarmachen, dass die 200 Quadratmeter der grössten Mietbox zwar für die meisten privaten und kleineren gewerblichen Zwecke reichen dürften, für eine wirklich grossflächige Lagerung aber ohnehin auf die separate Kategorie Grossflächen verwiesen wird, zu der ebenfalls kein Quadratmeterpreis auf der Website steht.

Für alle anderen ist boxup.ch mit seiner kurzen Kündigungsfrist, dem Online-Kundenportal und der Kombination aus Box, Lagerplatz und Grossfläche ein flexibler, seit 2011 am selben Standort etablierter Anbieter, dessen grösster Pluspunkt weniger die reine Grösse als die Bandbreite der Optionen unter einem Dach ist: private Box, begleiteter Lagerplatz und Gewerbefläche, alles über dasselbe Kundenportal buchbar, was den Aufwand für Kunden mit wechselndem Platzbedarf reduzieren dürfte, auch wenn die Website selbst nirgends einen ausdrücklichen, offiziell beschriebenen Wechselprozess zwischen den drei einzelnen Angebotsformen im Detail beschreibt.