Räumprofi

Räumprofi ist die Geschäftsbezeichnung der Einzelfirma Räumprofi Sari, im Impressum eingetragen mit Sitz an der Langegasse 56a in 4104 Oberwil BL, unter der Nummer CHE-314.582.099 und mit Orhan Sari als alleinigem Inhaber. Anders als bei vielen Mitbewerbern in dieser Kategorie ist die Rechtsform hier lückenlos dokumentiert: "Rechtsform: Einzelfirma nach Schweizer Recht", mit demselben Namen als "Verantwortlich für den Inhalt" der Website. Räumprofi tritt durchgehend als Ein-Personen-Unternehmen mit direktem Ansprechpartner auf, nicht als anonymes Callcenter.

Fixpreis mit schriftlicher Offerte

Die Website wirbt mit dem Versprechen "Räumungsfirma Basel zum klaren Fixpreis" und beschreibt den Ablauf in drei Schritten: Zuerst schickt die Kundschaft Fotos der betroffenen Räume sowie Angaben zu Adresse, Etage, Lift und Parkiermöglichkeit, meist per WhatsApp. Reichen die Fotos nicht aus, bietet Räumprofi eine kostenlose Besichtigung in Basel-Stadt oder Basel-Landschaft an. Danach folgt eine schriftliche Offerte mit einem verbindlichen Fixpreis für den vereinbarten Leistungsumfang; zusätzliche Arbeiten führt die Firma laut eigener Aussage "nur nach vorheriger Absprache und Ihrer Zustimmung" aus. Der Preis selbst richtet sich nach Menge, Materialart, Etage, Lift, Laufwegen, Parkiermöglichkeit, Demontageaufwand und Entsorgungsmenge, konkrete Zahlen zu einzelnen dieser Faktoren nennt die Startseite aber nicht, sie verweist stattdessen auf "Richtpreise" auf den einzelnen Leistungsseiten zu Wohnungsräumung, Hausräumung, Entsorgung und Umzugsreinigung.

Wertanrechnung statt Ankauf

Bei gut erhaltenen Möbeln oder Gegenständen bietet Räumprofi eine Wertanrechnung an: Nach eigener Aussage wird der Wert verwertbarer Stücke nach einer "fairen Prüfung" direkt an die Räumungskosten angerechnet und in der Offerte transparent ausgewiesen, statt separat bar ausbezahlt zu werden. Das unterscheidet den Ansatz von Firmen, die Wertsachen unabhängig von der Räumung ankaufen: Hier verringert sich stattdessen die Rechnung für die Räumung selbst.

Was vor der Offerte und in der Offerte steht

Die Website unterscheidet ausdrücklich zwischen dem, was vor dem Termin geklärt wird, und dem, was am Ende schriftlich in der Offerte steht. Vorab geht es laut eigener Darstellung um Umfang und betroffene Räume, Zugang, Etage, Lift und Laufwege, Parkiermöglichkeit und Zeitfenster sowie darum, welche Gegenstände bleiben sollen und in welchem Zustand die Räume übergeben werden sollen. In der eigentlichen Offerte hält Räumprofi dann den vereinbarten Leistungsumfang, die konkreten Räumungs- und Entsorgungsarbeiten, Termin und besondere Vorgaben, den Fixpreis für die aufgeführten Leistungen sowie den ausdrücklichen Hinweis fest, dass Zusatzarbeiten nur nach vorheriger Zustimmung erfolgen. Diese zweigeteilte Struktur, erst Klärung, dann schriftliche Zusage, ist bei kleineren Räumungsfirmen in dieser Kategorie nicht selbstverständlich, viele begnügen sich mit einer mündlichen Grobschätzung.

Drei Grundsätze auf der "Über uns"-Seite

Auf der separaten "Über uns"-Seite unterlegt Räumprofi seine Arbeitsweise mit drei benannten Grundsätzen. Der erste, "Respektvoll", besagt, dass "Menschen, Räume und persönliche Gegenstände... mit der nötigen Rücksicht behandelt" werden. Der zweite, "Verständlich", verlangt, dass "Absprachen... klar sein" sollen, "damit alle Beteiligten wissen, was zum vereinbarten Umfang gehört". Der dritte, "Geordnet", beschreibt, dass "Aufgaben... vorbereitet, abgestimmt und Schritt für Schritt organisiert" werden. Dieselbe Seite beschreibt den eigenen Ablauf noch einmal in drei Schritten, "Situation verstehen", "Umfang abstimmen" und "Ausführung organisieren", inhaltlich deckungsgleich mit dem dreistufigen Prozess auf der Startseite, nur in anderen Worten formuliert.

Leistungen und Einsatzgebiet

Das Leistungsangebot deckt Wohnungsräumung, Hausräumung, Nachlassräumung, Messie-Räumung, Keller-, Estrich- und Garagenräumung, Büroauflösung, Entrümpelung, Entsorgung und Recycling, Umzugsreinigung, Baureinigung sowie Kleintransporte und Transportermiete ab. Als Einsatzgebiet nennt die Website Basel-Stadt und das Baselbiet, konkret unter anderem Basel, Riehen, Allschwil, Binningen, Reinach, Therwil, Muttenz, Münchenstein, Liestal und Pratteln, mit dem Hinweis, Anfragen aus der näheren Umgebung dieser Orte ebenfalls zu prüfen. Bei Nachlassräumungen und anderen sensiblen Situationen betont Räumprofi eine "ruhige und respektvolle Abwicklung", ein Punkt, der auf der separaten "Über uns"-Seite noch einmal aufgegriffen wird: Dort beschreibt sich das Unternehmen mit den drei selbst gesetzten Grundsätzen respektvoll, verständlich und geordnet.

Bewertungen mit Einschränkung

Auf der Startseite bindet Räumprofi ein Google-Bewertungswidget des Anbieters Trustindex ein, beschriftet mit "AUSGEZEICHNET, Basierend auf 21 Bewertungen". Eine konkrete Durchschnittsnote in Ziffern zeigt die Seite nicht, nur fünf ausgefüllte Sternsymbole neben der Bewertungszahl. Mehrere Bewertungen sind mit vollem Namen unterschrieben, etwa Anna Böll, die den Transport eines grossen, schweren Möbelstücks lobt und "Herr Sari und sein Mitarbeiter" für Sorgfalt und Freundlichkeit hervorhebt, oder Patrizia Tobler, die die Abwicklung von der ersten Anfrage bis zur Räumung als reibungslos beschreibt. Neben dem Bewertungswidget zeigt die Website ein "verifiziertes Trustindex-Abzeichen" mitsamt Erklärung, wofür dieses Abzeichen steht: "Nur die besten Unternehmen können das verifizierte Abzeichen erhalten, die eine Bewertungsnote über 4.5 haben, basierend auf Kundenbewertungen der letzten 12 Monate." Das ist ein allgemeines Kriterium des Drittanbieters Trustindex, das jedes Unternehmen mit ausreichend guten Bewertungen erhält, keine individuelle Auszeichnung, die Räumprofi speziell verliehen wurde.

Was vor Ort zusätzlich geklärt wird

Die Website legt sichtbaren Wert auf Absprachen vor dem eigentlichen Termin: Zufahrt und Parkiermöglichkeit, Etage, Lift und Laufwege, Hausordnung und Ruhezeiten sowie Absprachen mit Verwaltung oder Hauswart werden laut eigener Darstellung vorab geklärt, ebenso wie der gewünschte Übergabe- oder Abgabetermin. In der FAQ-Sektion beantwortet Räumprofi ausserdem, ob eine Räumung ohne Anwesenheit der Kundschaft möglich ist: "Nicht zwingend. Wichtig sind ein geklärter Zugang und eine eindeutige Absprache darüber, was bleiben soll und was entfernt werden darf." Das ist eine ehrlichere Antwort als ein pauschales Ja, wie es manche Mitbewerber geben, ohne die praktischen Voraussetzungen zu nennen.

Was die Website nicht sagt

Weder ein Gründungsjahr noch eine Anzahl an Jahren Berufserfahrung nennt die Website an irgendeiner Stelle, auch nicht auf der separaten "Über uns"-Seite, die stattdessen die Arbeitsweise und Grundhaltung von Orhan Sari beschreibt. Eine Teamgrösse wird ebenfalls nicht genannt, aus einer Kundenbewertung geht aber hervor, dass mindestens ein weiterer Mitarbeiter neben Orhan Sari selbst im Einsatz ist. Konkrete Preise in Franken nennt die Startseite nirgends, dafür verweist sie konsequent auf die einzelnen Leistungsseiten mit ihren jeweiligen Richtpreisen.

Fazit

Räumprofi ist eine sauber im Handelsregister dokumentierte Basler Einzelfirma mit einem einzigen, namentlich präsenten Ansprechpartner, einem klar beschriebenen Fixpreis-Ablauf und einer Wertanrechnung für brauchbare Gegenstände statt separatem Ankauf. Die 21 Google-Bewertungen sind namentlich nachvollziehbar, auch wenn die Seite selbst keine Durchschnittsnote in Zahlen zeigt und das eingeblendete Trustindex-Gütesiegel ein allgemeines Kriterium des Bewertungsanbieters ist, keine firmenspezifische Auszeichnung. Wer im Raum Basel eine persönlich geführte, transparent kommunizierende Räumungsfirma mit schriftlicher Fixpreisofferte sucht, statt sich durch ein grösseres, anonymeres Unternehmen durchzufragen, findet hier ein glaubwürdiges Angebot, auch wenn konkrete Frankenbeträge erst auf den einzelnen Leistungsseiten oder in der persönlichen Offerte folgen.