SupaNex

SupaNex sitzt nach eigener Angabe an der Rebgasse 31 in 4058 Basel, mit Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 07:30 bis 18:30 Uhr. Von dort aus bietet die Firma Wohnungs- und Hausräumungen, Zimmer-, Dachboden- und Estrichräumungen sowie Messie-Wohnungen, Zwangsräumungen, Firmen-, Lager-, Gewerbe-, Geschäfts-, Praxis-, Garagen- und Kellerräumungen an, dazu Entrümpelung, Entsorgung, Reinigung und, als eigene Zeile in der Leistungsliste, auch Umzug. Für Geschäftskunden kommt ein zweites Angebot hinzu, das mit den privaten Räumungen nichts zu tun hat: Firmenumzüge, Transporte, Baureinigungen sowie Unterhalts- und Gartenarbeiten auf dem eigenen Firmenareal, "im Auftragsverhältnis" ausgeführt, wie es die Seite formuliert, wahlweise für einmalige Kurzeinsätze oder als Daueraufträge.

Eine Räumungsfirma mit eigener Weitergabe-Idee

Das konkreteste Detail auf der Seite ist keine Zahl, sondern ein Ablauf: Auf die eigene FAQ-Frage "Landet bei Ihnen alles auf dem Müll?" antwortet SupaNex mit Nein und beschreibt zwei getrennte Wege für brauchbare Sachen. Gut erhaltene Kleidung, Handtücher, Bettwäsche, Schuhe, Textilien und Handtaschen gehen an karitative Einrichtungen, ohne dass eine davon namentlich genannt wird. Möbelstücke, die für eine Wertanrechnung zu alt, aber noch brauchbar sind, gibt die Firma stattdessen häufig weiter oder verschenkt sie. Dafür nennt SupaNex einen eigenen Kanal: Man sei "in einer regionalen Gruppe aus Basel und Baselland mit über 14'000 Mitgliedern aktiv", biete dort viele brauchbare Gegenstände kostenlos zur Abholung an und übernehme selbst die Organisation und Verantwortung dafür. Ob das eine eigene Facebook- oder Marktplatzgruppe ist, sagt die Seite nicht, aber die Grössenordnung von über 14'000 Mitgliedern ist eine konkrete, überprüfbare Grössenangabe und kein austauschbarer Nachhaltigkeits-Slogan.

Was auf der eigenen Seite nicht zusammenpasst

SupaNex verwendet für die eigene Erfahrung denselben Satzbaustein auf mehreren Seiten, aber mit unterschiedlichen Zahlen darin. Auf der Startseite und auf der "Über uns"-Seite heisst es "Mit über 15 Jahren Erfahrung durften wir Privatpersonen wie auch Firmen beim Entrümpeln helfen". Auf der Preisseite und auf der Unterseite zur Messie-Räumung lautet derselbe Satz "Mit über 20 Jahren Erfahrung". Auf der Unterseite zur Möbelentsorgung wiederum steht "Mit über 10 Jahren Erfahrung". Dieselben zwei Seiten, Startseite und "Über uns", tragen ausserdem noch eine separate Aussage zu einer zweiten Zahl: "Mit über 15 Jahren Verwaltungserfahrung begleiten wir Sie bei der Wohnungsabgabe oder der Nachmietersuche." Drei unterschiedliche Werte für dieselbe Art Aussage, 15, 20 und 10 Jahre, ohne dass die Website die Abweichung erklärt oder auflöst. Ein Gründungsjahr nennt SupaNex an keiner Stelle, und aus keiner der drei Zeitangaben lässt sich eines ableiten.

Auch bei den Preisen widerspricht sich die Seite. Die eigene FAQ auf der Startseite schreibt: "Die Kosten für eine Räumung in Basel oder Baselland hängen vom Aufwand, Volumen und der Zugänglichkeit ab. Kleine Wohnungen starten ab ca. CHF 1500.–, während komplette Hausräumungen mehrere tausend Franken kosten können." Die eigens dafür angelegte Preisseite nennt dagegen eine niedrigere Spanne: "Die Preise liegen oft zwischen CHF 500.- bis CHF 2'000.- für eine Wohnungsräumung." Eine kleine Wohnung, die laut FAQ erst ab 1500 Franken beginnt, würde nach der Preisseite theoretisch schon für 500 Franken zu haben sein, die beiden Angaben lassen sich nicht ohne Weiteres übereinandergelegen. Eine feste Zahl, einen Mindestpreis oder einen Quadratmeterpreis, der beide Angaben erklären würde, nennt keine der beiden Seiten. Dazu kommt die wiederkehrende Werbezeile "Bis zu 60% sparen", die auf praktisch jeder Unterseite auftaucht, aber nie sagt, wogegen verglichen wird, sie bleibt eine Marketingaussage ohne eigene Referenzgrösse.

Auch beim Einsatzgebiet gibt es kleine Abweichungen: Die Startseite beschreibt das Gebiet als "Basel und Baselland" beziehungsweise "die Stadt Basel sowie im ganzen Kanton Baselland", während die Unterseite zur Möbelentsorgung zusätzlich "Aargau, Solothurn, in der ganzen Nordwestschweiz" nennt. Und bei der Mobilnummer zeigt der sichtbare Text auf mehreren Seiten "076 228 84 02", während der hinterlegte Anruf-Link auf der Startseite tatsächlich zu "076 228 84 70" führt, zwei unterschiedliche letzte Ziffern für dieselbe Nummer. Die Festnetznummer 061 551 60 70 ist dagegen auf allen geprüften Seiten und im Link identisch.

Zahlen, die die Seite selbst stützt

Nicht alles ist widersprüchlich. Auf der Unterseite zur Möbelentsorgung schreibt SupaNex: "Wir durften bereits über 1000 Wohnungen, Häuser oder Firmen in der Nordwestschweiz räumen lassen." Das ist eine konkrete, in Worten genannte Gesamtzahl abgeschlossener Aufträge und keine aus Team-Kacheln oder Fahrzeugfotos gezählte Schätzung. Im Footer mehrerer Seiten erscheint zudem eine Bewertung, "4,8 Rezensionen", direkt unter der Zeile "Basel & Baselland Räumungsexperte - Ihre Nr. 1 für Entrümpelungen". Wie viele einzelne Bewertungen hinter dieser 4,8 stehen, sagt die Seite nicht, die Zahl steht ohne Fallzahl da. Im Footer taucht daneben die Postleitzahl "4410 Liestal" auf, zusammen mit dem Satz "Wir sind in Basel & Liestal Zuhause", ein zweiter Ort neben der Geschäftsadresse an der Rebgasse, ohne dass dort eine eigene Anschrift genannt wird.

Auffällig ist zudem, wie die eigene "Über uns"-Seite endet: Nach den Absätzen zu Zuverlässigkeit, Fachkompetenz, Flexibilität und Umweltbewusstsein schliesst der Text mit dem Satz "Vertrauen Sie auf iraeumung.ch für eine schnelle, effiziente und stressfreie Räumungserfahrung", statt auf die eigene Domain supanex.ch zu verweisen. iraeumung.ch ist eine eigenständige, ebenfalls unter der Adresse Rebgasse 31 in Basel geführte Räumungsseite mit eigenem Leistungsangebot; was genau zwischen den beiden Seiten geteilt wird, sagt keine von beiden. Für diesen Eintrag zählt nur, was supanex.ch selbst über sich schreibt, aber der Lapsus zeigt, dass die Textbausteine der Seite nicht ausschliesslich für SupaNex geschrieben wurden.

Wie es organisiert ist

Die Seite selbst ist eine einzelne, sehr lange Startseite mit wenigen Unterseiten (unter anderem "Über uns", eine Preisseite, ein Blog sowie separate Landingpages zu Möbelentsorgung und Messie-Räumung), die inhaltlich stark überlappen: dieselben Vorteils-Absätze, dieselbe Dienstleistungsliste und derselbe Fragenblock zur Sachspende kehren auf fast jeder Unterseite wortgleich wieder. Ein Kontaktformular fragt nach Anrede und Nachricht, ein kostenloser Besichtigungstermin vor Ort wird auf mehreren Seiten als erster Schritt genannt. Im Menü findet sich zusätzlich ein Link "Entsorgung", der nicht auf die eigene Domain, sondern direkt auf iraeumung.ch/dienstleistungen/ führt, ein weiterer Beleg für die enge Verflechtung der beiden Seiten.

Wem es passt

SupaNex passt zu Auftraggebern in der Stadt Basel und im Kanton Baselland, die eine Räumung mit einer kostenlosen Vor-Ort-Besichtigung und einem Pauschalpreis oder Kostendach wollen, ohne vorab eine feste Preisliste zu verlangen. Wer eine sofort belastbare Zahl zur Erfahrung der Firma oder einen klaren, einheitlichen Richtpreis sucht, findet auf der Website selbst keine, weil sich die Unterseiten hier gegenseitig widersprechen.

Fazit

SupaNex bietet ein breites Räumungsangebot für Basel und Baselland, mit einer echten Besonderheit, der eigenen Weitergabe-Gruppe mit über 14'000 Mitgliedern für brauchbare Gegenstände, und einer belegten Gesamtzahl von über 1000 durchgeführten Räumungen. Bei den Kernzahlen ist die eigene Website aber nicht in sich stimmig: 15, 20 und 10 Jahre Erfahrung stehen nebeneinander, ebenso zwei unterschiedliche Preisspannen und zwei unterschiedliche Versionen derselben Mobilnummer. Wer sich für SupaNex interessiert, sollte diese Punkte, insbesondere den tatsächlichen Richtpreis, telefonisch klären, statt sich auf eine der beiden schriftlichen Angaben allein zu verlassen.