Ararat GmbH

Ararat GmbH gehört zu den wenigen Umzugsfirmen in dieser Kategorie, die tatsächliche Frankenbeträge auf die eigene Website schreibt, statt nur "individuelle Offerte" zu versprechen. Ein kleiner Umzug ist laut eigener Preis-FAQ bereits ab CHF 350.– zu haben. Wer nach Stunden abrechnen lässt, zahlt ab CHF 100.– pro Stunde für eine Person mit Lieferwagen, und der Satz steigt mit der Teamgrösse, zum Beispiel auf CHF 260.– pro Stunde für 3 Personen mit 2 Lieferwagen. Wer das nicht will, kann stattdessen einen Fixpreis vereinbaren. Alle genannten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer, und in jedem Umzug ist laut Website eine Transportversicherung bis CHF 200'000.– bereits inbegriffen.

Was die Firma anbietet

Kern des Geschäfts ist der klassische Wohnungs- und Firmenumzug, von der ersten Offerte bis zur letzten Kiste, inklusive Verpacken, Tragen, Möbelmontage und auf Wunsch der Endreinigung der alten Wohnung. Daneben führt Ararat weitere, eigenständige Sparten: Reinigung, von Wohnungen bis Industrieflächen, inklusive Teppichreinigung und Hauswartung; Transport für Möbeltransporte ausserhalb eines kompletten Umzugs; und Entsorgung, bei der nicht mehr benötigte Möbel und Hausrat abgeholt und laut Website recycelt werden. Für den Fuhrpark nennt die Website keine Stückzahl, beschreibt ihn aber als eigene Flotte, die von wendigen Lieferwagen für kleine Umzüge bis zu grösseren Transportern für ganze Haushalte reicht. Wer lieber selbst zügelt, kann diese Fahrzeuge nach eigener Angabe auch für einen Selbstumzug mieten, ohne das Personal von Ararat dazuzubuchen.

Referenzen mit Namen statt nur Sternen

Ararat nennt auf der Startseite konkrete Kundinnen und Kunden aus dem Firmen- und Behördenbereich: die Luzerner Kantonalbank, UBS, Migros Bank, Allianz und Caritas sowie die Gemeinden Ebikon und Horw. Das sind Referenzen, die sich zumindest dem Namen nach nachschlagen lassen, anders als eine anonyme Sammlung von Sternebewertungen. Dazu kommt eine zweite, unabhängig prüfbare Zahl: Auf Google bewerten laut eigener Angabe über 238 Kundinnen und Kunden die Firma mit 4,9 von 5 Sternen, und die Website verlinkt direkt auf den Google-Maps-Eintrag, statt die Bewertungen nur zu behaupten. Wer nachschauen will, findet den gleichen Eintrag auch losgelöst von der eigenen Werbeseite.

Lokale Kenntnis der Luzerner Altstadt

Ararat beschreibt auf der eigenen Seite mehrere Herausforderungen, die einen Umzug in Luzern von einem Umzug anderswo unterscheiden: enge, teils autofreie Gassen in der Altstadt, Halteverbotszonen, die vorgängig bei der Stadt bewilligt werden müssen, und Hanglagen rund um den Vierwaldstättersee. Die Firma sagt von sich, Zufahrt, Parkplatz und Ladezone im Vorfeld entsprechend zu planen. Das ist eine plausible und spezifische Beschreibung lokaler Probleme, wie sie eine reine Vorlage ohne Ortskenntnis kaum formulieren würde, auch wenn sich von aussen nicht prüfen lässt, wie zuverlässig die Planung im Einzelfall funktioniert.

Eine Firmengeschichte ohne Jahreszahl

Die Website wirbt mehrfach mit "über 20 Jahren Erfahrung" in Luzern. Ein konkretes Gründungsjahr nennt sie an keiner Stelle, weshalb sich daraus kein genaues Startdatum der Firma ableiten lässt, nur die eigene Aussage zur ungefähren Dauer der Tätigkeit.

Ein Kontaktproblem, das ins Auge sticht

Im Footer der Website nennt Ararat als E-Mail-Adresse "ararat@ararat-orginal.local". Diese Adresse ist technisch nicht erreichbar: ".local" ist keine öffentliche Internet-Domain, sondern eine Adresse, wie sie WordPress-Installationen während der Entwicklung auf dem eigenen Rechner verwenden, bevor die Seite auf die richtige Domain umgestellt wird. Derselbe Platzhalter "ararat-orginal.local" taucht auch im technischen Datensatz der Seite als offizielle Firmen-URL auf und im Link hinter dem Logo. Das deutet darauf hin, dass beim Umzug der Website von der Entwicklungsumgebung auf ararat.ch eine Ersetzung vergessen ging, nicht darauf, dass die Firma tatsächlich unter dieser Adresse erreichbar sein will. Wer Ararat schriftlich kontaktieren möchte, ist damit auf das Kontaktformular oder das Telefon angewiesen: 041 360 79 78 als Hauptnummer, mit eigenem Fax unter 041 360 79 72 und einer separat ausgewiesenen Mobilnummer, 079 227 00 25.

Wo die Firma sonst noch aktiv ist

Über eigene Landingpages führt die Website Umzüge in Emmen, Kriens, Horw, Ebikon, Sursee, Hochdorf, Willisau, Rothenburg, Malters und Meggen auf, dazu eigene Kantonsseiten für Nidwalden, Obwalden, Schwyz, Zug und Zürich. Im Abschnitt "Wir sind überall aktiv" fasst die Startseite die Kernregion noch einmal als Obwalden, Nidwalden, Schwyz, Zürich, Zug und Luzern zusammen. Die Landingpage "Umzugsfirma Luzern" selbst ist wortgleich mit der Startseite, kein eigenständiger Text, sondern dieselbe Vorlage unter einer anderen Adresse.

Eine Diskrepanz bei den Entsorgungsseiten

Auf der eigenen Entsorgung-Unterseite listet Ararat am Seitenende einen Block "Unsere Einsatzgebiete" mit eigenen Unterseiten für Gebenstorf, Gränichen, Hirschthal, Küttigen, Muhen, Oberentfelden, Suhr und Unterentfelden, neben eigenen Seiten für Luzern, Nidwalden, Obwalden und Schwyz. Diese Aargauer Gemeinden liegen weit ausserhalb der sonst auf der Website genannten Zentralschweizer Kernregion und tauchen sonst nirgends auf der Website auf: nicht im Abschnitt "Wir sind überall aktiv", nicht in der Navigation und nicht in der eigenen Umzugsfirma-Ortsliste. Ob Ararat dort tatsächlich Entsorgungsaufträge annimmt oder ob dieser Block aus einer anderen, nicht mit dem Rest der Website abgeglichenen Vorlage stammt, lässt sich von der Website selbst nicht beantworten, sie widerspricht sich hier schlicht selbst.

Die Entsorgung-Seite unterscheidet sich auch im Ton deutlich von der Startseite: Wo die Startseite mit konkreten Zahlen arbeitet, besteht der Fliesstext der Entsorgung-Seite grösstenteils aus allgemein gehaltenen Absätzen über Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit, ohne eigene Preisangabe, Mengenangabe oder Materialliste über die FAQ hinaus. Die FAQ dort nennt immerhin konkrete Materialkategorien wie Bauabfall, Gartenabfall, Elektroschrott und Sperrmüll.

Was die FAQ sonst noch klärt

Die auf der Startseite eingebundene FAQ beantwortet, was bei einem Schadensfall passiert (der Schaden soll umgehend gemeldet werden, damit die Firma die Angelegenheit rasch regelt), dass das Angebot unverbindlich und kostenlos ist, und dass sich das Team nach einer Anfrage kurzfristig zurückmeldet. Eine eigene FAQ-Antwort erklärt zudem allgemein, was eine Zügelfirma überhaupt leistet: vom Ein- und Auspacken über den Transport bis zum Auf- und Abbau der Möbel, ergänzt um Ararats eigene Ortskenntnis bei engen Zufahrten und Halteverboten in der Altstadt.

Für wen sich das eignet

Wer in Luzern oder der näheren Zentralschweiz zieht und vor dem ersten Telefonat schon eine grobe Preisvorstellung haben möchte, findet bei Ararat tatsächlich Zahlen zum Rechnen, nicht nur ein Kontaktformular. Wer Wert auf nachschlagbare Referenzen legt, kann die genannten Firmenkunden und die Google-Bewertungen unabhängig von der eigenen Werbeseite prüfen. Etwas Sorgfalt braucht es beim Kontaktweg: Wer der Firma schreiben will, sollte das Formular auf der Website oder das Telefon nutzen und sich nicht auf die im Footer angezeigte E-Mail-Adresse verlassen, die technisch ins Leere läuft.

Am Ende bleibt der Eindruck einer Firma, die eine seltene Kombination liefert: nachvollziehbare Preise und nachprüfbare Referenzen, garniert mit einer für die Branche ungewöhnlich konkreten Beschreibung der Luzerner Altstadt-Probleme. Der liegen gebliebene Entwicklungs-Platzhalter in der Kontakt-E-Mail passt nicht zu diesem sonst sorgfältigen Auftritt und ist der Firma selbst offensichtlich noch nicht aufgefallen.