Arnold Umzüge AG

Die meisten Umzugsfirmen in dieser Kategorie sagen "seit über X Jahren" und lassen es dabei bewenden. Arnold Umzüge AG veröffentlicht stattdessen eine eigene Firmenchronik mit Jahreszahlen, Namen und Rechtsformen, die sich bis 1990 zurückverfolgen lässt: Walter Reichmuth gründete das Unternehmen in jenem Jahr in Altdorf als Einzelfirma unter dem Namen W. Reichmuth Transporte & Umzüge.

Vom Einzelunternehmen zur AG

Die Chronik zeichnet den Weg von der Einzelfirma zur heutigen AG in einzelnen, datierten Schritten nach. 2002 wurde aus der Einzelfirma die Reichmuth Transporte & Umzüge GmbH. 2009 übernahm Heinz Bissig das Geschäft, benannte es in Reichmuth-Bissig Umzüge GmbH um und erweiterte es um Schreinerarbeiten. 2012 wurde daraus, mit neuem Logo, die Bissig Umzüge GmbH. Im Dezember 2014 übernahm Ambros Arnold die Firma, führte sie zunächst unter dem bestehenden Namen weiter und konzentrierte sie wieder aufs Kerngeschäft: Die Schreinerei und ein Wohnaccessoire-Shop, die unter Bissig dazugekommen waren, wurden nicht weitergeführt. Am 24. Februar 2016 wandelte Arnold die Firma in die heutige Arnold Umzüge AG um, mit neuem Logo und neuen Arbeitskleidern für das Team. 2018 kam die bislang letzte dokumentierte Station dazu: die Übernahme der Roka Transporte GmbH in Küssnacht, mit der die Firma ihre Präsenz auf die Kantone Uri, Schwyz und Luzern ausweitete.

Der Geschäftsführer mit Fachausbildung

Die Team-Seite der Website nennt für Ambros Arnold, Geschäftsführer und Inhaber seit Dezember 2014, eine konkrete Ausbildungsfolge statt nur eines allgemeinen Kompetenzversprechens: 2000 Logistikassistent, 2001 ein Ausbildungskurs für Lehrmeister, 2007 eidgenössisch diplomierter Logistikleiter (HF) und 2012 eidgenössisch diplomierter Betriebswirtschafter (NDS HF). Als Erfahrungsfelder nennt dieselbe Seite weltweite Umzüge, Transportdienstleistungen, Lagermanagement, Supply Chain Management und Betriebswirtschaft. Persönlich gibt die Seite Unterschächen (UR) als Wohnort an und Skifahren, Natur, Sport und Schwingen als Hobbys, das Schweizer Ringen, das im Kanton Uri eine lange Tradition hat.

Wo die Firma tätig ist

Die Website nennt ihr Einzugsgebiet ausdrücklich als "Uri, Schwyz, Nidwalden, Obwalden, Luzern, Zug, Tessin oder dem Rest der Schweiz". Der Sitz in Altdorf (Uri) unterscheidet Arnold Umzüge von den meisten Firmen dieser Kategorie, die von Luzern aus operieren, während die 2018 übernommene Roka Transporte in Küssnacht (Schwyz) die Präsenz zusätzlich Richtung Vierwaldstättersee erweitert hat.

Was die Firma heute anbietet

Das Leistungsspektrum ist breiter als bei den meisten Firmen dieser Kategorie: Privat- und Firmenumzug, Umzugsmaterial, Möbellift, dazu als eigene Rubrik Transport mit Klaviertransport, Tresortransport, Kundentransport, Möbeltransport und Neumöbellogistik. Für Lagerung nennt die Website konkrete Standorte, die Möbellager in Altdorf und im nahen Schattdorf (UR). Bei Entsorgung und Räumung unterscheidet die Website zwischen Wohnungsräumung, Messie-Wohnung-Räumung, Hausräumung, Zwangsräumung, Firmenräumung, Lagerräumung und Archivräumung als je eigenen Punkten, nicht als eine einzige Sammelkategorie.

Einige der genannten Rubriken richten sich erkennbar an Geschäftskunden statt an Privatpersonen: Neumöbellogistik, also die Anlieferung neu gekaufter Möbel etwa für Möbelhäuser oder deren Kundschaft, und Archivlogistik mit einem eigenen Archivlager für Unternehmen, die Akten auslagern statt selbst zu archivieren. Beide Angebote tauchen bei den meisten Umzugsfirmen dieser Kategorie nicht auf und deuten auf ein Geschäftskundensegment hin, das über den klassischen Wohnungsumzug hinausgeht.

Verbandsmitgliedschaften, keine eigene Erfindung

Auf einer eigenen Seite "Zertifikate & Mitgliedschaften" nennt Arnold Umzüge eigene Verbandsmitgliedschaften: den Schweizerischen Nutzfahrzeugverband ASTAG, dessen Fachgruppe Möbeltransporte sich laut Website um Aspekte des professionellen Umzugsgewerbes kümmert, und die Federation of European Movers Associations (FEDEMAC), die nach eigener Beschreibung über 3'000 professionelle Umzugsfirmen in 26 europäischen Ländern vertritt. Beides sind Brancheneinrichtungen, denen sich jede qualifizierte Umzugsfirma anschliessen kann, keine Auszeichnung, die Arnold Umzüge exklusiv für sich beanspruchen kann. Die Website selbst bezeichnet die Firma an anderer Stelle als "zertifiziertes Umzugsunternehmen", nennt aber ausser diesen Verbandsmitgliedschaften kein weiteres konkretes Zertifikat.

Ungewöhnliche Aufträge aus dem eigenen Blog

Der Firmen-Blog dokumentiert Einsätze, die über das übliche Wohnungsumzug-Geschäft hinausgehen: einen Umzug bei Hochwasser in Brunnen (Schwyz) im Juli 2021 und einen Umzug mit Helikopter-Transport im Mai 2020. Beide Einträge sind auf der Website nur mit Titel und Datum verzeichnet, ohne dass Details zu Kunde, Kosten oder Ausrüstung öffentlich einsehbar wären; sie zeigen aber, dass die Firma sich in ihrer eigenen Aussendarstellung auch mit ungewöhnlichen Spezialtransporten präsentiert, nicht nur mit dem Standardumzug.

Was Kundinnen und Kunden konkret berichten

Die auf der Startseite gesammelten Kundenmeinungen tragen Namen und Datum, was sie nachvollziehbarer macht als eine anonyme Sternebewertung. Markus Baumann schreibt, das Team habe sein de-Sede-Sofa vom Tessin nach Zürich transportiert. Simone Maier beschreibt einen Umzug mit einem unebenen Zugangsweg und einem engen Balkon, bei dem das Team den Möbellift trotzdem passend aufstellen konnte und ihr zusätzlich neue Gleiter unter die Möbel klebte, ohne dass sie danach gefragt hatte. Eric berichtet, die Firma bereits mehrere Male für Umzüge genutzt zu haben und dabei stets pünktlich und sorgfältig bedient worden zu sein. Eine Bewertung von Olifant88 bm beschreibt einen kleinen Entsorgungsauftrag, der innert Stunden offeriert und innert weniger Tage ausgeführt wurde. Monica Loretz schreibt, bereits mehrfach mit der Firma umgezogen zu sein und auch beim jüngsten Mal wieder einen fairen Preis bei sorgfältiger Arbeit erlebt zu haben. Christl Lang bezeichnet das Team als seriös, professionell, sauber und achtsam und empfiehlt die Firma auf dieser Grundlage weiter. Die Datierungen der Bewertungen reichen von Alois Schulers Eintrag am 16-08-2019 bis zu Monica Loretz' und Erics Einträgen vom 15-04-2024, decken also einen Zeitraum von mehreren Jahren ab statt nur eine kurze, kürzlich gesammelte Auswahl.

Was auf der Website fehlt

Eine öffentliche Preisliste oder auch nur Richtpreise gibt es auf der Website nicht, Interessierte müssen den Weg über den Online-Konfigurator und eine "unverbindliche Offerte" gehen, den die Website selbst als dreistufigen Prozess beschreibt: Adressen eintragen, Möbel und Service auswählen, Angebot erhalten. Für eine Firma, die ihre eigene Geschichte so ausführlich dokumentiert, ist das eine auffällige Zurückhaltung gerade beim Preis, dem Punkt, den die meisten Interessierten zuerst wissen wollen.

Für wen sich das eignet

Wer einen Anbieter mit nachvollziehbarer, langer Geschichte in der Zentralschweiz sucht und bereit ist, für eine Preisvorstellung den Offert-Prozess zu durchlaufen, findet bei Arnold Umzüge eine Firma mit dokumentierten Wurzeln bis 1990, einem breiten Leistungsspektrum von Klaviertransport bis Archivlager und einer Reihe namentlich nachvollziehbarer Kundenstimmen. Verbandsmitgliedschaften bei ASTAG und FEDEMAC sind ein Hinweis auf Brancheneinbindung, kein Alleinstellungsmerkmal, und wer vorab eine grobe Preisidee sucht, muss dafür durch das Offertformular.

Kontakt: Moosbadweg 30, 6460 Altdorf, +41 41 870 72 14, info@arnoldumzuege.ch. Verantwortliche Kontaktperson laut Impressum ist Ambros Arnold, Mehrwertsteuernummer CHE-109.834.590, eingetragen beim Handelsregisteramt Uri.