Umzugsservice24 GmbH

Die Umzugsservice24 GmbH sitzt mit ihrem Hauptbüro am Wichlernweg 9 in Kriens und beschreibt sich selbst nicht als reine Zügelfirma, sondern als Anbieter, der Umzug, Transport, Reinigung und Entsorgung aus einer Hand abwickelt. Auf ihrer eigenen Website nennt sie keinen Namen einer Gründerperson und kein Gründungsjahr, auch eine Gesamtzahl an Mitarbeitenden fehlt durchgehend. Was die Website dagegen sehr genau auflistet, ist der Zuschnitt der einzelnen Dienstleistungen, und genau darin liegt der eigentliche Wert dieses Eintrags für jemanden, der mehr als nur einen Lastwagen mit ein paar Möbelpackern sucht.

Umzug für unterschiedliche Zielgruppen

Auf der Über-uns-Seite unterscheidet die Firma ausdrücklich zwischen mehreren Arten von Umzügen: Privatumzug, Firmenumzug, Studentenumzug und Seniorenumzug. Diese Differenzierung bleibt zwar ohne weitere Details zu den einzelnen Varianten, zeigt aber, dass die Firma sich nicht nur an Privathaushalte richtet. Zum eigentlichen Umzug gehören nach eigener Beschreibung Verpacken, Möbeltransport, Demontage und Montage sowie die termingerechte Lieferung am neuen Wohn- oder Geschäftsort. Für Unternehmen wird zusätzlich der Transport von Büroausstattung genannt, verbunden mit dem Versprechen, dass sich Kundinnen und Kunden während des Umzugs auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Räumung, Entsorgung und ein Netzwerk für Brauchbares

Neben dem klassischen Umzug führt die Firma Räumungen als eigene Dienstleistung, für Wohnungen, Häuser, Büros oder Lagerräume, wahlweise komplett oder nur für einzelne Möbelstücke. Zu den Gegenständen, die dabei entfernt werden, zählt die Website neben gewöhnlichem Hausrat ausdrücklich auch Kunstwerke als speziellen Fall. Bei der Entsorgung nennt die Website konkret Möbel, Elektrogeräte und Sperrgut als Gegenstände, die fachgerecht abgeführt werden. Ein Detail sticht dabei heraus: Die Firma beschreibt, mit Hilfsorganisationen zusammenzuarbeiten, um noch brauchbare Gegenstände weiterzugeben statt sie zu entsorgen, unter dem Stichwort "Spendernetz". Ob es sich dabei um eine formelle Partnerschaft mit einer bestimmten Organisation handelt oder um eine allgemeine Praxis, bleibt auf der Website offen, eine konkrete Organisation wird nicht genannt.

Reinigung mit Abgabegarantie

Die Reinigung ist auf der Website mit dem Argument verknüpft, dass viele Vermieter bei der Schlüsselübergabe eine saubere Wohnung verlangen. Die Firma bietet deshalb eine Reinigung mit Abgabegarantie an, zusammen mit Büroreinigung und Endreinigung, wahlweise als einmalige Reinigung oder als wiederkehrender Auftrag, den die Website ausdrücklich in täglichem, wöchentlichem oder monatlichem Rhythmus anbietet. Als eigenen Schwerpunkt nennt die Website zudem die spezialisierte Pflege von Küchen und Bädern. Was genau die Abgabegarantie im Streitfall abdeckt, etwa eine Nachreinigung bei Beanstandungen durch die Verwaltung, wird auf den eingesehenen Seiten nicht ausgeführt.

Einlagerung mit Versicherung

Für Übergangsphasen, etwa wenn die neue Wohnung noch nicht bezugsbereit ist, bietet die Firma eigene Einlagerungseinheiten an, die sie als sauber, sicher und trocken beschreibt. Dazu kommt eine Versicherung, die laut Website im Fall von Schäden oder Verlust während der Lagerung greift. Eine Fläche oder Kapazität der Lagerräume nennt die Website nicht, ebenso wenig eine Versicherungssumme oder eine maximale Lagerdauer. Kundinnen und Kunden wird zudem empfohlen, vor der Einlagerung eine eigene Inventarliste zu erstellen, damit beim Abholen alles vollständig nachvollzogen werden kann.

Klaviertransport bis zur Jukebox

Ungewöhnlich konkret wird die Website beim Spezialtransport von Musikinstrumenten: Genannt werden Klaviere, Tasteninstrumente und ausdrücklich auch Jukeboxen. Für diese Gegenstände wirbt die Firma mit einem "professionellen und schonenden Service", der Schäden beim Transport vermeiden soll. Wer sich stattdessen von einem alten Klavier oder Flügel trennen will, kann diesen laut Website ebenfalls über die Firma fachgerecht entsorgen lassen, statt ihn selbst über eine allgemeine Sperrgutabholung loszuwerden.

Lifteinsatz statt Treppenhaus

Für Umzüge in Mehrfamilienhäusern, engen Treppenhäusern oder oberen Stockwerken setzt die Firma nach eigener Darstellung auf einen professionellen Möbellift, der Umzugsgut direkt zwischen Wohnung und Transportfahrzeug bewegt. Die Website begründet den Nutzen damit, dass dies Zeit spart, die körperliche Belastung reduziert und sowohl die Möbel als auch das Treppenhaus schont. Ob dieser Lifteinsatz im Grundpreis eines Umzugs enthalten ist oder separat verrechnet wird, sagt die Website nicht, sie verweist stattdessen auf eine individuelle Beratung dazu.

Vor Ort statt am Telefon offerieren

Vor jedem Umzug, jeder Räumung oder Einlagerung bietet die Firma einen kostenlosen Besichtigungstermin an, bei dem der Aufwand vor Ort eingeschätzt und danach eine Offerte erstellt wird. Diese Praxis unterscheidet sich von einer reinen Online- oder Telefonschätzung, weil sie eine physische Begehung voraussetzt. Für dringende Fälle wirbt die Firma zusätzlich mit einem 24/7-Service für Transporte, ohne diesen näher zu beschreiben, etwa ob damit ein Zuschlag verbunden ist.

Einsatzgebiet zwischen Kriens und "schweizweit"

Als Kerngebiet nennt die Website durchgehend Kriens, Luzern und das nähere Umland: Littau/Reussbühl, Horw, Emmenbrücke/Emmen, Rothenburg, Malters und Ebikon. Darüber hinaus beschreibt sich die Firma als regelmässig aktiv in den Kantonen Nidwalden (mit Stans und Hergiswil als Beispielen), Obwalden (Sarnen, Engelberg) und Schwyz (Küssnacht, Einsiedeln, Lachen). Zusätzlich behauptet die Website, schweizweit im Einsatz zu sein, und nennt dafür beispielhaft Zürich, Basel, Bern, Winterthur und St. Gallen, deutlich ausserhalb der Zentralschweiz. Wie belastbar dieser weite Radius im Alltag ist, etwa ob dafür ein Aufpreis anfällt, lässt sich aus der Website nicht ableiten.

Erreichbarkeit und was fehlt

Die Firma ist unter der Telefonnummer 041 377 01 91 erreichbar, die auch im hinterlegten Anruflink der Website übereinstimmend hinterlegt ist, sowie per E-Mail an info@umzugsservice24.ch. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Samstag von 07:00 bis 19:00 Uhr angegeben, Sonntag bleibt das Büro geschlossen. Das Impressum nennt neben Adresse und Kontaktdaten keine Handelsregisternummer oder UID. Eine öffentliche Preisliste, eine Angabe zur Fuhrparkgrösse, eine Mitarbeiterzahl, ein Gründungsjahr und eine Kundenbewertung mit Sternezahl fehlen auf allen eingesehenen Seiten vollständig. Der Fusszeilentext verweist zusätzlich auf Einträge bei local.ch und search.ch, deren Inhalt hier nicht geprüft wurde, und das Impressum trägt den Vermerk "Realisiert durch localsearch.ch", was auf eine Website aus einem Homepage-Baukasten dieses Anbieters hindeutet. Das erklärt auch, warum sich Formulierungen wie "stressfrei", "transparente Preise" und "keine versteckten Kosten" nahezu wortgleich über mehrere Unterseiten wiederholen, ohne dass dahinter jeweils neue Informationen stehen.

Für wen sich das eignet

Wer in Kriens oder der näheren Luzerner Agglomeration wohnt und mehrere Dienstleistungen rund um den Umzug gebündelt bei einer Firma abwickeln möchte, von der Reinigung mit Abgabegarantie über die Einlagerung mit Versicherung bis zum Spezialtransport eines Klaviers, bekommt bei Umzugsservice24 ein Angebot, das diese Bandbreite klar benennt. Wer dagegen vorab wissen will, was der Umzug ungefähr kostet, wie viele Fahrzeuge oder Angestellte die Firma hat, oder wer bereits Erfahrungsberichte anderer Kundinnen und Kunden lesen möchte, findet auf der Website nichts davon und muss sich auf den kostenlosen Besichtigungstermin und das direkte Gespräch verlassen.